現象に関する情報はありません。

原因に関する情報ではありません。

キラーワイヤレスカード

次の手順を実行すると、制限付き、接続なし、および障害が発生したワイヤレスカードのダウンロードの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。

1. 「インテルのパフォーマンススイート」の最新バージョンを、キラー サポート web サイトからダウンロードします。
2. ［プログラムと機能］からLAN/ワイヤレス カード ドライバーをアンインストールします。
3. デバイスマネージャから、キラードライバをアンインストールします。
4. コンピュータを再起動します。
5. 「インテルキラー Performance Suite」をインストールします。
6. ［デバイス マネージャー］を表示します。
7. Killerワイヤレス カードを見つけます。
8. 右クリックして、［プロパティ］を選択します。
9. 「Advanced（詳細設定）」タブをクリックします。
10. ［ワイヤレス モード］を選択して、［08-11 a/b/g/n］に変更します。
11. ［OK］をクリックして、ワイヤレスの再接続を待ち、ワイヤレスが正常に機能しているかどうかをテストします。

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優れたワイヤレスカード上のワイヤレスパフォーマンスのトラブルシューティング手順

Killerワイヤレス カードの使用時に、WiFiのパフォーマンスに問題（低速、接続切断）がある場合、次のトラブルシューティング手順を試行することもできます。

1. 同じWiFi接続を使用している他のデバイスに問題はありますか？
2. 接続速度をテストしましたか？Speedtest.net を使用して接続速度をテストすることができます。カードのダウンロード速度とアップロード速度の両方をテストします。
3. 別のウェブブラウザを使用してSpeedtest.net しようとしていますか (Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge)。
4. https://www.speedtest.netの実行時に、ISPとサーバーの接続を両方とも確認してください。
5. 2.4 GHzまたは5 GHzを使用してワイヤレス ルーターに接続していますか？可能な場合は、まず5 GHzを使用し、speedtest Webサイトで他のデバイスへの接続と比較します。
6. コンピューターとルーターが通信範囲内にあることを確認し、ルーターとコンピューターを遮る障害物がないことを確認します。

この文書に関する質問がありましたら、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。

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