「カメラが見つかりません」(0xA00F4244)エラーを解決する

その他のカメラの問題が発生していますか? 一般的な問題を解決するには、「 Windowsでカメラが機能しない:ノートパソコンまたはUSB Webカメラの トラブルシューティング ガイド」を参照してください。

この問題は通常、カメラ ドライバーが古いか破損しているか、プライバシー設定が正しくない、またはBIOS構成の問題が原因で発生します。

一般的な症状

• カメラ アプリケーションにエラー 0xA00F4244が表示される
• 「NoCamerasAreAttached」メッセージが表示される
• WebカメラがWindowsによって検出されない
• カメラ アプリの起動に失敗する
• ビデオ会議アプリケーションがカメラにアクセスできない

根本原因：

1. 古いまたは破損しているグラフィック ドライバー。
2. BIOS/UEFI設定でカメラが無効になっています
3. カメラへのアクセスをブロックするWindowsのプライバシー設定が正しくない
4. カメラのアプリケーション データが破損しています
5. Windowsシステム ファイルの問題
6. MIPIカメラ ドライバーが見つからない(新しいDellモデル)

前提条件：

トラブルシューティングを開始する前に、次のことを行ってください。

• Windowsの管理者権限があることを確認します。
• ［OK］をクリックして、コンピューターを再起動する
• このナレッジベース記事をブックマークしてください。
• 作業内容を保存し、PCを再起動する必要があるため、すべてのアプリケーションを閉じます。>

特別な考慮事項:

MIPIカメラ インターフェイス(新しいDellコンピューター)

一部の新しいDellコンピューターでは、特定のドライバーを必要とするMIPI(Mobile Industry Processor Interface)カメラ テクノロジーを使用しています。

• Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
• 識別方法:お使いのPCにこの機能が搭載されているかどうかを確認するには、お使いのPCのDellドライバーおよびダウンロード サイトの[カメラ]の下にこのドライバーがリストされているかどうかを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください
• 特別なトラブルシューティング:MIPIカメラのトラブルシューティングについては、このDellナレッジベース記事を参照してください。ノートパソコンのMIPIカメラがWindowsで見つからない場合

解決策の手順：

ステップ1:BIOSでカメラを有効にします。

目的: カメラがハードウェア レベルで有効になっていることを確認します。

手順：

1. コンピュータを再起動、またはコンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴが表示されたら、F2を1秒に1回押します。
   • コンピューターでWindowsが起動されたら、デバイスを再起動し、再度実行します。
3. ［内蔵デバイス］に移動します。5.
4. [ Enable Camera ]の横にあるチェックボックスがオンになっていることを確認します
5. [Apply Changes]をクリックし、プロンプトが表示されたら確認します
6. ［EXIT］をクリックしてコンピューターを再起動します。
7. カメラ アプリケーションを使用して、カメラの機能をテストします。

期待される結果: この問題が発生した場合は、カメラにアクセスできる必要があります。

ステップ2:カメラのプライバシー設定を構成します。

目的: Windowsの権限でカメラへのアクセスが許可されていることを確認します。

手順：

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに、「カメラのプライバシー設定」と入力します。
3. プログラムのリストで［プライバシーの設定］（システム設定）をクリックまたはタッチします。
4. [カメラ アクセス]の右側にある設定が[オン]になっていることを確認します。
5. ［設定］ウィンドウを閉じます。
6. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

期待される結果: アプリケーションはカメラにアクセスできる必要があります。

手順3 - カメラ アプリケーションをリセットする

目的: 破損したアプリケーション データを消去します。

手順：

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「カメラ」と入力します。
3. ［カメラ］を右クリックして、［アプリの設定］を選択します。
4. [リセット]セクションで、[修復]をクリックまたはタッチします。
5. 問題が解決しない場合は、[リセット]セクションの[リセット]をクリックまたはタッチし、[リセット]をクリックまたはタッチしてカメラ アプリをリセットすることを確認します。
6. プロセスが完了したら、［設定］ウィンドウを閉じます。
7. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

期待される結果: カメラアプリは正常に機能するはずです。

手順4 - ビデオ再生トラブルシューティング ツールを実行する

目的: ビデオ関連の問題を自動的に検出して修正します 所要時間: 5〜10分

手順：

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「troubleshooter」と入力します。
3. プログラムのリストで［トラブルシューティング］（システム設定）をクリックまたはタッチします。
4. [その他のトラブルシューティング ツール]で、[ビデオ再生]の右にある[実行]をクリックまたはタッチして、画面の指示に従います。
5. トラブルシューティングが完了したら、［設定］ウィンドウを閉じます。
6. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

期待される結果: Windowsは、検出された問題を自動的に修正しようとします。

ステップ5:Webカメラのドライバーを手動で再インストールします。

Windows 11およびWindows 10には、内蔵Webカメラ用のネイティブ ドライバーが用意されています。ドライバーの自動インストールに失敗した場合は、手動で再インストールします。

目的: 破損している可能性のあるドライバーを新規インストールで置き換えます。

手順：

1. ［スタート］ボタンを右クリックして［デバイス マネージャー］を選択します。
2. カメラまたはイメージング デバイスを展開します。
   • メモ: これらのカテゴリーが表示されない場合、Webカメラは検出されていません。ステップ9に進みます。
3. 「Integrated webcam（内蔵Webカメラ）」または「USB camera（USBカメラ）」を右クリックします。
4. ［デバイスのアンインストール］を選択します。
5. 「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」の横のチェックボックスをオンにします（表示されている場合）。
6. はいをクリックして確定します。
7. コンピューターを再起動します。
8. Windows 10によってWebカメラのドライバーが自動的に検出され、インストールされます。

検証: 再起動後、デバイス マネージャーに戻り、Webカメラが [カメラ ]または [イメージング デバイス ]の下にエラー記号(赤いX、黄色の感嘆符、または下向き矢印)なしで表示されていることを確認します。

代替ソリューション: エラーが解決しない場合は、Webカメラ ソフトウェアの再インストールも必要になる場合があります。サポートについては、Webカメラ ソフトウェアのプロバイダーまでお問い合わせください。

手順6：Dellハードウェア診断を実行する

目的: カメラのハードウェア機能をテストする

手順：

1. 「Dell Hardware Diagnostics - Camera Test(デルハードウェア診断 - カメラテスト)」に移動します。
2. SupportAssistがインストールされていない場合は、プロンプトに従ってSupportAssistをダウンロードしてインストールします。
3. 診断テスト:
   • カメラ検出
   • イメージ キャプチャ
   • ビデオ録画。
   • マイクロフォン(内蔵されている場合)
4. 結果を確認し、推奨される対応策に従います。

結果の解釈:

• パス: ハードウェアは機能しています。この問題はソフトウェアに関連しています。
• 不合格: ハードウェアに欠陥がある可能性があります。Dellサポートにお問い合わせください。

期待される結果: 診断では、ハードウェアが正常に機能しているかどうかが示されます。

ステップ7:SupportAssistを使用して最適化する。

内蔵Webカメラに対してSupportAssistツールで提供されている自動ツールを実行します（新しいドライバーが利用可能かの判断とパフォーマンスの問題がないかの確認を行います）。

手順：

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. ［検索］ボックスに「supportassist」と入力します。
3. 結果のリストで［SupportAssist］（アプリ）を選択します。
   SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法について、「PC向けDell SupportAssist」ページを参照してください。
4. [ フル システム スキャン ]をタッチまたはクリックして、すべてのテストを実行します。
   メモ: 実行したくないテストをタッチまたはクリックしてクリアすることもできます が、すべてのテストを実行することをお勧めします。
5. 「スタート」をタッチまたはクリックします。
6. SupportAssistは、1つずつテストを実行し、結果を提供します。

期待される結果: ドライバーのアップデートと最適化が適用されます。

手順8 - Windowsアップデートを実行する

目的: Windowsに最新のパッチと修正プログラムが適用されていることを確認します 所要時間: さまざま(アップデートに応じて5〜60分)

手順：

1. Windowsアイコンを右クリックし、［システム］を選択します。
2. [Windows Update]タブに移動します
3. ［更新プログラムのチェック］をクリックします。
4. 利用可能なすべてのアップデートをインストールする
5. 必要に応じてPCを再起動します
6. カメラの機能をテストします

参考: Microsoftサポート技術情報の記事「 Windows Update:よく寄せられる質問」を参照してください。

期待される結果: 最新のWindowsアップデートには、カメラ関連の修正が含まれている場合があります。

手順9:ハードウェア検出の問題を確認します。

Webカメラがデバイス マネージャーに表示されない場合は、Windowsで検出されていない可能性があります。

内蔵Webカメラの場合:

1. ［スタート］ボタンを右クリックして［デバイス マネージャー］を選択します。
2. 表示 > 非表示のデバイスの表示 をクリックします。
3. [イメージング デバイス]を展開し、グレー表示されたエントリーを探します。
4. 見つかった場合は、右クリックして[ デバイスを有効にする]を選択します。
5. 見つからない場合は、[ Action] >[ Scan for hardware changes]をクリックします。

USB Webカメラの場合:

1. USB Webカメラを取り外します。
2. 10秒待ちます。
3. 別のUSBポート(USB 3.0以降を推奨)に接続します。
4. Windowsデバイスの接続音を聞きます。
5. [ カメラ ]または [イメージング デバイス]で、デバイス マネージャーでカメラを確認します。
6. モニター内蔵Webカメラの場合は、USBアップストリーム ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。

成功基準

問題は、次の場合に解決されます。

• カメラ アプリがエラーなしで起動します
• デバイス マネージャーでWebカメラが検出される
• ビデオ会議アプリケーションはカメラにアクセスできます
• エラー コード0xA00F4244は表示されません

その他のリソース

Dellサポート ページ

• Dellのドライバーおよびダウンロード: ドライバーおよびダウンロード
• カメラ/Webカメラトラブルシューティングガイド: カメラがWindowsで機能しない:ノートパソコンまたはUSB Webカメラ

よくある質問/FAQ

Q:ラップトップカメラが機能しないのはなぜですか
答え:一般的な原因としては、BIOSでカメラが無効になっている、プライバシー設定が正しくない、ドライバーが古い、カメラ アプリ データの破損などが挙げられます。

Q:ラップトップカメラをアクティブ化するにはどうすればよいですか
答え:BIOSでカメラを有効にし(手順1)、プライバシー設定でカメラへのアクセスが許可されていることを確認します(手順2)。

Q:ラップトップのカメラをリセットするにはどうすればよいですか
答え:(手順3)に従って、Windowsの設定を使用してカメラ アプリケーションをリセットします。

Q:ノートパソコンでカメラへのアクセスを有効にする方法を教えてください
答え: Windowsの設定でカメラのプライバシー設定を行います(手順2)。

Q:カメラドライバーのエラーを修正するにはどうすればよいですか
答え:デバイス マネージャーを使用してWebカメラ ドライバーを再インストールするか(手順5)、ドライバーの自動アップデートのためにSupportAssistを実行します(手順7)。