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リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製デスクトップ システムを回復する方法

概要: この記事では、Dell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、Vostro、XPSデスクトップ コンピューターでリアルタイム クロック(RTC)をリセットする方法について説明します。特定のシナリオでは、リアルタイム クロック(RTC)をリセットすると、Dell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、Vostro、XPSデスクトップの各PCをNo POST、No Power、またはNo Bootの問題から回復するのに役立ちます。 ...

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

原因

このセクションは適用されません。

解決方法

リアルタイム クロック(RTC)のリセット

リアルタイム クロック(RTC)リセット機能を使用すると、ユーザーまたはサービス技術者は、Dell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、Vostro、およびXPSデスクトップ コンピューターを、No POST/No Power/No Bootなどの問題から回復することができます。これらの問題の例としては、以下のようなものがあります。

  • 電源投入時の自己診断(POST)が正常に完了せず、電源LEDエラー コード(例:2,22,6など)が表示される
  • Dellのロゴ画面で反応しなくなり、キーボードが使えなくなる
  • BIOSのアップデートに失敗する
  • 起動デバイスを選択できない

マザーボードのRTCリセットは、ハードウェアを交換することなく、コンピューターを正常に機能する状態にするのに役立ちます。

これらのモデルでは、ハードウェアベースのRTCリセットを有効にしていたレガシー ジャンパーは廃止されました。

コンピューターの電源を切り、AC電源に接続した状態で、RTCリセットを開始します。電源ボタンを30秒間押し続けます。電源ボタンを放した後、RTCのリセットが実行されます。

メモ: リアルタイム クロック(RTC)のリセットは、Dell OptiPlex、Inspiron、Dell Precision、Vostro、XPSの各PCでのみ利用できます。RTCリセット機能付きで発売されるデスクトップ コンピューターの場合は、「RTCリセットを搭載したDell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、XPS、Vostroデスクトップ」のセクションの表1を参照してください。
 
メモ: RTCリセット処理中にPCの電源が切られた場合、または電源ボタンが25秒間未満または40秒間以上押された場合は、RTCリセット処理が中止されます。

RTCリセットは、次の変更を行います。

  • BIOS設定をデフォルトにリセットします
  • インテルvProのプロビジョニング解除
    メモ: IT管理者のコンピューターのvProアカウントとパスワードはプロビジョニング解除されています。コンピューターはセットアップと構成プロセスを再度実行して、vProサーバーに再接続する必要があります。
  • PCの日付と時刻をリセットします

リセット プロセス中、コンピューターは設定に応じて数回再起動します。電源ボタンを押し、放した後に、キーボード バックライトまたはその他のLED表示が表示されることがあります。リセットが完了すると、コンピューターは再起動し、Dellのロゴ画面にはリセットの成功が表示されます。

メモ: RTCのリセットが完了しても、時間、日付、その他のBIOS設定項目(SATAドライブ選択など)が正常に設定されてWindowsが起動するまで、コンピューターはNo Boot状態のままになる場合があります。リセット直後の起動に失敗しても、リセットに失敗したわけではありません
また、SATA動作モード(例: RAID On AHCI)を正常に再起動できるようにします。

以下のアイテムはRTCリセットの影響を受けません。

  • TPMがオンで有効な場合、RTCリセットはこれに影響しません(オンで有効のまま)
  • Service Tag
  • Asset Tag
  • Ownership Tag(所有者タグ)
  • Admin Password(管理者パスワード)
  • System Password
  • ハード ドライブのパスワード
  • ME/vProの設定
  • キーデータベース
  • システムログ

これらのアイテムは、次のカスタムBIOS設定の選択に基づいてリセットされる場合とされない場合があります。

  • 「Boot List(起動リスト)」
  • 「Enable Legacy Option ROMs(レガシーオプションROMを有効にする)」
  • 「Secure Boot Enable(Secure Bootを有効にする)」
  • 「Allow BIOS Downgrade(BIOSのダウングレードを許可する)」

RTCをリセットしても、お使いのDellコンピューターでNo POST/No Boot/No Powerの問題が解決せず、DellのサポートWebサイトでもこれらの症状の解決策が見つからない場合は、次の場所のテクニカルサポートに連絡してください


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RTCリセットを搭載したDell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、XPS、Vostroデスクトップ コンピューター

表1:RTCリセット機能を搭載して発売されたデスクトップ コンピューター
モデル
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 All-in-One
OptiPlex 24-5480 All-in-One
OptiPlex 24-7480 All-in-One
OptiPlex 27-7780 All-in-One
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 Tower
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 Tower
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tower
OptiPlex 7090


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ジャンパー リセット オプションを搭載したデスクトップ コンピューター

この文書以前に発売されたDell製デスクトップ コンピューターには、マザーボードのジャンパーによるリセット機能が搭載されています。お使いの製品が2020年4月より前に出荷され、上記のリストにない場合は、コンピューターにジャンパー ベースのリセットが搭載されている可能性が高くなります。詳細については、お使いの製品のサービス マニュアルを参照してください。

表1に記載されている製品の後にリリースされたデスクトップ コンピューターでは、RTCリセット機能がデフォルトで有効になっています。


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Dellノートパソコン製品の詳細については、Dellナレッジベース記事リアルタイム クロックをリセットしてDell製ノートパソコンを回復する方法

その他の情報

対象製品

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
文書のプロパティ
文書番号: 000126023
文書の種類: Solution
最終更新: 05 9月 2024
バージョン:  9
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