Dellin tietoturvalokien kerääminen DiagnosticInfo-toiminnon avulla

概要: DiagnosticInfo-sovelluksella voidaan kerätä Dell Data Security- ja Dell Data Protection -sovellusten lokeja.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Huomautus:

Tässä artikkelissa on ohjeet lokien keräämiseen DiagnosticInfo-toiminnon avulla Windows-tietokoneissa, joissa on käytössä Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -ratkaisuja.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition -palvelin
  • Dell Data Protection -suojaustyökalut
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Dell-tietosuojan suojattu elinkaari
  • Dell-tietosuojan BitLocker-hallinta
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.0.x ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

DiagnosticInfo voidaan suorittaa:

  • käyttöliittymässä (UI)
  • komentorivikäyttöliittymässä (CLI).

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen menetelmä.

Käyttöliittymä

  1. Kaksoisnapsauta DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Huomautus: DiagnosticInfo.exe voidaan saada:
    • Käytäntöihin perustuvassa salauksessa (DDSSetup.exe tai DDPSetup.exe) Tuotehakemisto: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • Dell Security Management Serverin asennuksen ZIP-tiedosto:
      • 9.8.2 ja uudemmat: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • 9.6.0–9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • 9.5.0 ja aiemmat: Aiemmat versiot DiagnosticInfo.exe voidaan hankkia Dell Data Security ProSupportin kautta. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
    • Dell Data Security ProSupportin kautta: Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
  2. Valitse jokin seuraavista:
    1. Työasema-valintanappia ja siirry vaiheeseen 3
    2. Palvelin-valintanappi ja siirry vaiheeseen 4
    Työaseman ja palvelimen valintanapit
  3. Tarkista kerättävät asiakaslokit ja valitse Next.
    Esimerkkejä kerättävistä asiakaslokeista
    Note: Käytettävissä olevien asiakaslokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkkikuvassa on esimerkki asiakaslokeista, joita voi kerätä käytössä olevan DiagnosticInfo-version mukaan.
  4. Tarkista kerättävät palvelinlokit ja valitse Next.
    Esimerkkejä kerättävistä palvelinlokeista
    Note: Käytettävissä olevien palvelinlokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkkikuvassa on esimerkki palvelinlokeista, joita voidaan kerätä käytössä olevan DiagnosticInfo-version mukaan.
  5. Kirjoita tarvittaessa lokeihin liittyvät kommentit ja valitse Seuraava.
    Valinnainen kommenttikenttä
  6. Kirjoita Password, Confirm Password ja sitten (valinnaisesti) salasanavihje. Kun olet täyttänyt, valitse Seuraava.
    Password-, Confirm Password- ja Password Hint -kentät
    Huomautus: Salasana on annettava tuen edustajalle.
  7. Siirry hakemistoon, johon lokipaketti tallennetaan, ja valitse Finish.
    Selaa-painike ja Valmis-painike
    Huomautus: Oletusarvoista lokipaketin muotoa (CMG) voi käyttää vain Dell Data Security ProSupport. Vaihtoehtoisesti voit valita itsepurkautuvan suoritettavan tiedoston , joka luo paketin (EXE), jota kuka tahansa voi käyttää salasanan saaneiden käytettävissä (vaihe 6). Tästä vaihtoehdosta voi olla hyötyä, kun lokeja luetaan sisäisesti.
  8. DiagnosticInfo kerää valitut lokit (valittu vaiheessa 3 tai 4).
    DiagnosticInfo kerää lokeja
    Huomautus: DiagnosticInfo-näytössä saattaa näkyä "ei vastaa" enintään kolmenkymmenen minuutin ajan lokitietojen keräämisen aikana.
  9. Kun DiagnosticInfo-toiminto on suoritettu, lokipaketti luodaan aiemmin määritettyyn sijaintiin (vaihe 7).

Komentorivikäyttöliittymä

Huomautus: DiagnosticInfo-testin suorittamiseen tarvitaan järjestelmänvalvojan oikeudet.
Nippukytkimet Pakollinen Tarkoitus
/shield Kilpi tai palvelin Lokitiedostojen kerääminen Dell Encryption -asiakasohjelmasta. Ei voi yhdistää /server.
/server Palvelin tai suojus Kerää lokit Dell Security Management Serveriltä. Ei voi yhdistää /client.
/silent Kyllä Juoksee äänettömästi.
/password Kyllä Käytetään tietojen salaamiseen määritetyllä salasanalla. Salasana on annettava koteloa käsittelevälle teknikolle.
/hint Ei Vihje /password.
/comment Ei Lokipakettiin liitettävä kommentti.
/filename Ei Ohittaa oletustiedostonimen <Koneen<>vuosi,<>kuukausi><, päivä> määrityksineen.
/selfextractingexe Ei Luo itsepurkautuva suoritettava tiedosto (EXE) CMG-tiedoston sijaan.

 

Lokikytkimet Tarkoitus
/all Kerää kaikki kohteet, jotka liittyvät jompaankumpaan /shield tai /server. Tämä kytkin ohittaa kaikki muut lokikytkimet.
/installer Kerää kaikki siihen liittyvät asennuslokit.
/registry Kerää kaikki rekisterimerkinnät, jotka liittyvät /shield tai /server.
/eventlogs Kerää sovellusten, järjestelmien ja tietoturvatapahtumien lokit.
/msinfo Kerää järjestelmätietoja käyttämällä MSINFO.EXE.
/systeminfo Kerää järjestelmätietoja käyttämällä SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Kerää ryhmäkäytäntöobjektin asetukset seuraavalla tavalla GPRESULT.EXE.
/driverelevation Kerää aktiiviset tiedosto-ohjaimet ja niiden tilauksen käyttämällä FLTMC.EXE.
/wsscan Kerää luettelon salatuista tiedostoista.
/dotnetdllver Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikkien .NET DLL -tiedostojen versionumerot.
/windowsupdatelist Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Windows-päivitysluettelon Microsoft WMI -komentoriviapuohjelman (WMIC) avulla.
/instlledProducts Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikki laitteeseen asennetut tuotteet.
/hardwareSerials Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää BIOSin ja BASEBOARDin sarjanumerot.
/windowslogs Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Windows-lokit CBS-, DISM- ja päivityslokeista.
/carbonblackdata Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikki VMware Carbon Blackiin liittyvät tiedot. Voidaan soveltaa vain, jos asennettuna on VMware Carbon Black.
/dellthreatdefense Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Dell Threat Defensen asennuslokeja. Sovelletaan vain, jos Dell Threat Defense on asennettu.
Huomautus: DiagnosticInfo luodaan aktiivisen käyttäjän työpöydälle.

Esimerkki 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Esimerkin 1 sisältö:

  • Asentaja = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = kilpi
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Ex@mpl3
  • Vihje = salasanaesimerkki
  • Kommentti = Ei
    • Oletusarvo, koska kommenttia ei ole määritetty
  • Tiedostonimi = <Koneen<>vuosi><Kuukausi Päivä><>
    • Oletusarvo, koska tiedostonimeä ei ole määritetty
  • EXE tai CMG = CMG
    • Oletusarvo, koska EXE tai CMG ei ole määritetty
  • Kerätyt lokit:
    • Oletusarvo, koska lokeja ei ole määritetty
      • Tuotelokit
      • MSINFO
      • Järjestelmätiedot
      • rekisteri
      • Ohjaimen korkeus
      • Tapahtumalokien

Esimerkki 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Esimerkin 2 sisältö:

  • Asentaja = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = palvelin
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Dell1234
  • Vihje = Ei
    • Oletusarvo, koska vihjettä ei ole määritetty
  • Kommentti = Tapausnumero 5234
  • Tiedostonimi = <Koneen<>vuosi><Kuukausi Päivä><>
    • Oletusarvo, koska tiedostonimeä ei ole määritetty.
  • EXE tai CMG = EXE
  • Kerätyt lokit:
    • Tuotelokit
    • MSINFO
    • Järjestelmätiedot
    • rekisteri
    • Ohjaimen korkeus
    • Tapahtumalokien
    • GPO

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
文書のプロパティ
文書番号: 000126729
文書の種類: How To
最終更新: 31 7月 2025
バージョン:  16
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。