Dell Digital Delivery - インストール、使用、トラブルシューティング、およびFAQ

概要: この文書では、Dell Digital Deliveryの使用とトラブルシューティングについて説明します。

文書の内容


現象

この文書では、Dell Digital Deliveryのインストール、使用、およびトラブルシューティングについて説明します。


目次:

  1. Dell Digital Deliveryの概要と仕組み
  2. Dell Digital Deliveryの保証とライセンス
  3. Dell Digital Deliveryのセットアップ/再インストールガイド
  4. Dell Digital Deliveryに関する問題
  5. Dell Digital DeliveryのFAQ

1.Dell Digital Deliveryの概要と仕組み

Dell Digital Deliveryは、カスタマイズ可能なソフトウェアを購入する柔軟で新しい方法です。デルでは、選択したクイック出荷システムにプリインストールされたアプリケーションを使用して、ユーザが使用するソフトウェアを自動的にダウンロードおよびインストールします。インターネット接続と数分間の時間があれば、待たずにデルが対応するカスタマイズを利用でき、すぐに業務に戻ることができます。

Dell Digital Deliveryでは、コンピュータと一緒にソフトウェアを購入でき、コンピュータの受け取り後に、そのソフトウェアが自動的にダウンロードおよびインストールされます。

ソフトウェアは新しいシステムの注文時に購入します。これらのアプリケーションのメディア(CDまたはDVD)や印刷されたマニュアルはお届けしません。

システムに初めて電源を入れると、約10分後にDell Digital Deliveryが初期化されます。

初回電源投入時に何らかの理由でアプリケーションが初期化されなかった場合は、2回目の起動時に実行されます。

Dell Digital Deliveryアプリケーションの起動後に、「Download Now(今すぐダウンロード)」、「Remind Me Later(後で通知)」、および「Do Not Download(ダウンロードしない)」のオプションが表示されます。(図1)。

「Remind Me Later(後で通知)」を選択した場合、次回のシステム起動時に、またはそれ以降のリスタート時にユーザがダウンロードを開始するよう選択するまで、再度オプションが表示されます。

図1: Dell Digital Delivery

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ソフトウェアは自動的にダウンロードされてインストールされ、セットアップが完了するとメッセージが表示されます。システムのリスタートが必要な場合は、それを知らせるメッセージが表示されます。新しくインストールされたプログラムには「スタート」メニューからアクセスできます。このプログラムはメニュー上で強調表示されます。

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2.Dell Digital Deliveryの保証とライセンス

ライセンス(およびダウンロード)の資格は8年間、またはダウンロード10回まで有効です。これはハードウェア保証とは関係ありません。

システムを交換する場合、Dell Digital Delivery(DDD)の資格は新しいサービスタグに移行されます。

お客様がアプリケーションをダウンロードすると、インストーラのコピーがハードドライブに保持されます。このため、HDDを交換した場合やパーティションが削除された場合にのみ、再インストールの際に新たなダウンロードが必要になります。単なるアンインストール/再インストール/修復を行う場合は、通常、ダウンロードの必要はありません。

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3.Dell Digital Deliveryのセットアップ/再インストールガイド

Dell Digital Deliveryアプリケーションは、システムをインターネットに接続し、コンピュータを最初にリスタートすると、10分後に自動的に起動します。アプリケーションがハードウェア構成を自動的に識別し、ユーザが購入したソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

ダウンロードを都合のよいタイミングまで延期することや、ソフトウェアを再インストールすることもできます。ソフトウェアはDell Digital Deliveryアプリケーションを使用していつでもダウンロードできるため、ソフトウェアのバックアップメディアを作成する必要はありません。

SLN153764_ja__2icon メモ:
  • Dell Digital Deliveryは、地域によってはご利用いただけない場合があります。
  • Dell Digital Deliveryは、Windows 7以降でのみサポートされています。

 

SLN153764_ja__2icon メモ: Dell Digital Deliveryアプリケーションがコンピュータにインストールされていない場合に、アプリケーションをダウンロードしてインストールするには、www.dell.com/support/driversでサービスタグを入力し、「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」「Application(アプリケーション)」「Dell Digital Delivery Application(Dell Digital Deliveryアプリケーション)」をダウンロードします。

Dell Digital Deliveryアプリケーションを起動するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート]をクリックします。

  2. [すべてのプログラム]をクリックします。

  3. 「Dell」をクリックします。

  4. 「Dell Digital Delivery」をクリックします(図2)。

図2: 「スタート」メニューからの起動

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または

デスクトップの通知領域にあるDell Digital Deliveryアイコン SLN153764_ja__51373458653195.ddd image 2 をダブルクリックします。

ソフトウェアのインストール

インターネットに接続していることを確認し、「Dell Digital Delivery」ウィンドウで「Download Now(今すぐダウンロード)」をクリックします。(図3)

図3: 「Download Now(今すぐダウンロード)」

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ほとんどの場合、ソフトウェアのダウンロードは数分で完了します。ダウンロードにかかる時間は、購入したソフトウェアの数とインターネット接続の速度によって異なります。ソフトウェアのインストールが完了すると、Dell Digital Deliveryアプリケーションによって通知され、ユーザはアプリケーションウィンドウを閉じるよう求められます。新しくインストールしたソフトウェアには、「スタート」メニューからアクセスできます。

Windows 8用のDell Digital Delivery

Dell Digital Deliveryは、Windows 8のスタート画面のタイルとして使用できます。Dell Digital Deliveryアプリはデスクトップアプリとしてインストールされるため、Dell Digital Deliveryタイルはデスクトップ・アプリ・タイルの1つとして表示されます。

図4: Windows 8のMetro画面

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4.Dell Digital Deliveryに関する問題

Dell Digital Deliveryに関する問題については、次の文書の「トラブルシューティング」セクションを参照してください。

Dell Digital Deliveryの問題に関するナレッジベース文書:

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5.Dell Digital DeliveryのFAQ

1.デジタル配信されたプログラムのアンインストール方法と再インストール方法

Dell Digital Deliveryからプログラムをアンインストールするには、「スタート」、「設定」、「コントロールパネル」の順に移動し、「プログラムの追加と削除」を選択します。次に、リストで削除するプログラムを見つけて選択します。指示に従って、プログラムを削除します。

購入済みのプログラムをDell Digital Deliveryから再インストールするには、対象のプログラムを削除してから「スタート」、「プログラム」、「Dell」の順に移動し、「Dell Digital Delivery」を選択します。プログラムが起動し、コンピュータに現在インストールされていない購入済みのプログラムがあれば、「Reinstall(再インストール)」をクリックしてダウンロードできます。

2.再インストールに必要なライセンスキーの確認方法

Dell Digital Deliveryアプリケーションウィンドウには、アプリケーションのインストール後に、情報アイコンが表示されます。このアイコンをクリックしてサブメニューにアクセスすると、アプリケーションを再インストールするオプションおよびアプリケーションキーを表示するオプションがあります。(図5)

図5: 情報アイコン

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3.Dell Digital Deliveryプログラム全体の再インストール方法

Dell Digital Deliveryソフトウェアは、DellサポートWebサイトの「ドライバおよびダウンロード」ページからダウンロードしてインストールできます。お使いのPCのサービス タグを入力して、Dell Digital Deliveryソフトウェアを検索します。サービスタグは、コンピュータに貼り付けられているステッカーに記載されています。

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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations

最後に公開された日付

21 2月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

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