Dell Digital Delivery - Instalação, utilização, solução de problemas e perguntas frequentes

概要: Este artigo apresenta um guia para usar e solucionar problemas do Dell Digital Delivery

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Este artigo apresenta informações sobre a instalação, o uso e a solução de problemas do Dell Digital Delivery


Sumário:

  1. O que é o Dell Digital Delivery e como ele funciona?
  2. Garantia e licenciamento do Dell Digital Delivery
  3. Guia de instalação/reinstalação do Dell Digital Delivery
  4. Problemas com o Dell Digital Delivery
  5. Perguntas frequentes sobre o Dell Digital Delivery

1. O que é o Dell Digital Delivery e como ele funciona?

O Dell Digital Delivery é uma nova forma flexível de comprar software personalizável. A Dell fará download e instalará automaticamente o software que você deseja usando um aplicativo pré-instalado nos sistemas de envio rápido selecionados. Basta ter uma conexão com a Internet e alguns minutos, então você pode aproveitar a personalização pela qual a Dell se destaca sem espera e voltar direto ao trabalho.

O Dell Digital Delivery permite que você compre produtos de software junto com seu computador e, em seguida, faça download e instale esse software automaticamente ao receber o computador.

Quando você compra software no momento em que o novo sistema é solicitado, o usuário não receberá mídia (CDs ou DVDs) nem documentação impressa para esses aplicativos.

Quando o sistema for ligado pela primeira vez, o Dell Digital Delivery será inicializado após aproximadamente dez minutos.

Se o aplicativo não for inicializado por qualquer motivo na primeira inicialização, ele será executado no segundo início do sistema.

Quando o aplicativo Dell Digital Delivery for iniciado, o usuário receberá as opções "Download Now" (Fazer download agora), "Remind Me Later" (Lembrar-me depois) e "Do Not Download" (Não fazer download). (Figura 1)

Se o usuário escolher a opção "Remind Me Later" (Lembrar-me depois), na próxima vez que o sistema for iniciado, e nos reinícios subsequentes, ele será perguntado se deseja iniciar o download.

Figura 1: Dell Digital Delivery

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O software será baixado e instalado automaticamente e indicará quando a instalação foi concluída. Se for necessário reiniciar o computador, o usuário será informado. Os programas recém-instalados podem ser acessados no menu Iniciar e serão destacados.

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2. Garantia e licenciamento do Dell Digital Delivery

O direito à licença (e ao download) é mantido disponível por oito anos ou dez downloads e não está relacionado à garantia de hardware.

No caso de uma troca de sistema, o direito ao Dell Digital Delivery (DDD) será transferido à nova etiqueta de serviço.

Quando o cliente faz download de um aplicativo, uma cópia do programa de instalação é mantida no disco rígido. Portanto, uma reinstalação só exigirá outro download se a HDD for substituída, apagada etc. Geralmente, uma simples desinstalação/reinstalação/reparo não exige um download.

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3. Guia de instalação/reinstalação do Dell Digital Delivery

O aplicativo Dell Digital Delivery será iniciado automaticamente após dez minutos, depois que o sistema estiver conectado à Internet, após a reinicialização do computador pela primeira vez. O aplicativo identifica automaticamente a configuração de seu hardware e, em seguida, faz download e instala o software que você adquiriu.

Você também pode adiar os downloads para um momento mais conveniente ou reinstalar o software. Não é necessário criar uma mídia de backup do software, já que o software pode ser baixado a qualquer momento usando o aplicativo Dell Digital Delivery.

SLN153764_pt_BR__2icon Nota:
  • o Dell Digital Delivery pode não estar disponível em todas as regiões.
  • O Dell Digital Delivery é compatível somente com o Windows 7 e versões posteriores.

 

SLN153764_pt_BR__2icon Nota: se o aplicativo Dell Digital Delivery não estiver instalado em seu computador, você poderá fazer download e instalar o aplicativo em www.dell.com/support/drivers, inserindo sua etiqueta de serviço e fazendo download do aplicativo Dell Digital Delivery em Drivers e downloads, em Aplicativo.

Para iniciar o aplicativo Dell Digital Delivery:

  1. Clique em Iniciar

  2. Clique em Todos os programas

  3. Clique em Dell

  4. Clique em Dell Digital Delivery (Figura 2)

Figura 2: abrir a partir do menu Iniciar

SLN153764_pt_BR__41373458675476.ddd image 3

OU

Clique duas vezes no ícone Dell Digital Delivery SLN153764_pt_BR__51373458653195.ddd image 2 na área de notificações de sua área de trabalho.

Como instalar o software

Certifique-se de que está conectado à Internet e, na janela Dell Digital Delivery, clique em Download Now (Fazer download agora). (Figura 3)

Figura 3: Download Now (Fazer download agora)

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Na maioria dos casos, o download do software será concluído em alguns minutos. A duração do download pode variar de acordo com o número de produtos de software adquiridos e com a velocidade da conexão com a Internet. Depois que a instalação do software for concluída, o aplicativo Dell Digital Delivery notificará e solicitará que você feche a janela do aplicativo. O software recém-instalado pode ser acessado pelo menu Iniciar.

Dell Digital Delivery para Windows 8

O Dell Digital Delivery estará disponível como um bloco na tela Iniciar do Windows 8. Como o aplicativo Dell Digital Delivery é instalado como um aplicativo da área de trabalho, o bloco correspondente estará entre os blocos de aplicativos da área de trabalho.

Figura 4: tela Iniciar do Windows 8

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4. Problemas com o Dell Digital Delivery

Para obter informações sobre problemas com o Dell Digital Delivery, consulte a seção de solução de problemas do seguinte artigo:

Artigos da base de conhecimento para problemas do Dell Digital Delivery:

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5. Perguntas frequentes sobre o Dell Digital Delivery

1. Como desinstalar ou reinstalar um programa enviado digitalmente?

Para desinstalar um programa do Dell Digital Delivery, acesse Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle e selecione Adicionar ou Remover Programas. Localize e selecione na lista o programa que você deseja remover. Siga as instruções para remover o programa.

Para reinstalar um programa adquirido pelo Dell Digital Delivery, depois de remover o programa, acesse Iniciar, Programas, Dell e selecione Dell Digital Delivery. O programa será iniciado e permitirá que você faça download de quaisquer programas adquiridos que não estejam instalados no computador no momento, clicando em Reinstalar.

2. Como obter uma chave de licença caso ela seja necessária para a reinstalação?

Na janela do aplicativo Dell Digital Delivery, após a instalação do aplicativo, haverá um ícone de informações. Clique nesse ícone para acessar um submenu que oferece opções para reinstalar o aplicativo e visualizar a chave do aplicativo. (Figura 5)

Figura 5: ícone de informações

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3. Como reinstalar o programa Dell Digital Delivery completo?

É possível fazer download e instalar o software Dell Digital Delivery a partir do site de suporte da Dell/Drivers e downloads. Insira a etiqueta de serviço do seu computador para localizar o software Dell Digital Delivery. A etiqueta de serviço está localizada em um adesivo afixado em seu computador.

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文書のプロパティ


最後に公開された日付

21 2月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

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