Dell Digital Delivery: instalación, uso, solución de problemas y preguntas frecuentes

概要: En este artículo es una guía sobre cómo usar y solucionar problemas de Dell Digital Delivery

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En este artículo se proporciona información acerca de la instalación, el uso y la solución de problemas de Dell Digital Delivery


Índice:

  1. ¿Qué es Dell Digital Delivery (Descarga digital de Dell) y cómo funciona?
  2. Garantía y licencia de Dell Digital Delivery
  3. Guía de instalación/reinstalación de Dell Digital Delivery
  4. Problemas con Dell Digital Delivery
  5. Preguntas frecuentes de Dell Digital Delivery

1. ¿Qué es Dell Digital Delivery (Descarga digital de Dell) y cómo funciona?

Dell Digital Delivery es una manera nueva y flexible de comprar software personalizable. Dell descargará e instalará automáticamente el software que desea mediante una aplicación preinstalada en determinados sistemas de envío rápido. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y unos minutos, para que pueda disfrutar la personalización que ofrece Dell, sin necesidad de esperar, y volver al trabajo.

Dell Digital Delivery le permite comprar software junto con la computadora y, a continuación, descargar e instalar el software automáticamente cuando reciba la computadora.

Cuando compra el software en el momento en que solicita el nuevo sistema. El usuario no recibirá medios multimedia (CD o DVD) o documentación impresa de estas aplicaciones.

Cuando el sistema se enciende por primera vez, Dell Digital Delivery se inicializará después de aproximadamente diez minutos.

Si la aplicación no se inicializa por algún motivo cuando se inicia la computadora por primera vez, se ejecutará en el segundo inicio del sistema.

Después de que la aplicación Dell Digital Delivery se inicie, se mostrarán al usuario las opciones “Download Now” (Descargar ahora), “Remind Me Later” (Recordarme más tarde) y “Do Not Download” (No descargar). (Figura 1)

Si el usuario elige “Remind Me Later” (Recordarme más tarde), se le volverá a preguntar la próxima vez que se inicie el sistema, como también en los reinicios posteriores, hasta que decida comenzar la descarga.

Figura 1: Dell Digital Delivery

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El software se descargará e instalará automáticamente, y se informará cuando la instalación finalice. Si es necesario reiniciar el sistema, se solicitará que el usuario lo haga. Se puede acceder a los programas recientemente instalados desde el Start Menu (Menú inicio) y aparecerán destacados.

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2. Garantía y licencia de Dell Digital Delivery

El derecho (y la descarga) de la licencia se mantiene disponible por ocho años o diez descargas, y no se relaciona con la garantía de hardware.

En el caso de un intercambio del sistema, el derecho a Dell Digital Delivery (DDD) se transfiere a la nueva etiqueta de servicio.

Cuando el cliente descarga una aplicación, se guarda una copia del instalador en el disco duro. Por lo tanto, una reinstalación solo requiere otra descarga si se remplaza o se borra el HDD, etcétera. Por lo general, una simple desinstalación/reinstalación/reparación no requerirá una descarga.

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3. Guía de instalación/reinstalación de Dell Digital Delivery

La aplicación Dell Digital Delivery se inicia automáticamente después de diez minutos, una vez que el sistema se conecta a Internet, y después de reiniciar la computadora por primera vez. La aplicación identifica automáticamente la configuración de hardware y, a continuación, descarga e instala el software que adquirió.

Además, puede posponer las descargas a un momento más conveniente o reinstalar el software. No es necesario crear un medio de respaldo del software, ya que el software puede descargarse en cualquier momento con la aplicación Dell Digital Delivery.

SLN153764_es__2icon Nota:
  • Es posible que Dell Digital Delivery no esté disponible en todas las regiones.
  • Dell Digital Delivery solo se admite en Windows 7 y versiones posteriores.

 

SLN153764_es__2icon Nota: Si la aplicación Dell Digital Delivery no está instalada en la computadora, puede descargar e instalarla desde www.dell.com/support/drivers, ingresar la etiqueta de servicio y descargar la aplicación Dell Digital Delivery en Drivers & Downloads (Controladores y descargas) en Application (Aplicación).

Realice lo siguiente para iniciar la aplicación Dell Digital Delivery:

  1. Haga clic en Inicio

  2. Haga clic en Todos los programas

  3. Haga clic en Dell

  4. Haga clic en Dell Digital Delivery (Figura 2)

Figura 2: iniciar desde el menú Inicio

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Haga doble clic en el ícono SLN153764_es__51373458653195.ddd image 2 de Dell Digital Delivery en el área de notificación de la computadora de escritorio.

Instalación del software

Asegúrese de estar conectado a Internet. En la ventana de Dell Digital Delivery, haga clic en Download Now (Descargar ahora). (Figura 3)

Figura 3: descargar ahora

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En la mayoría de los casos, la descarga del software se completa en unos minutos. La duración de la descarga variará según la cantidad de software que adquirió y la velocidad de la conexión a Internet. Después de que se complete la instalación del software, la aplicación Dell Digital Delivery le notificará y le indicará que cierre la ventana de la aplicación. Puede acceder al software recién instalado a través del menú Inicio.

Dell Digital Delivery para Windows 8

Dell Digital Delivery estará disponible como mosaico en la pantalla de inicio de Windows 8. Debido a que la aplicación Dell Digital Delivery se instala como una aplicación de escritorio, el mosaico se ubicará entre las aplicaciones de escritorio.

Figura 4: pantalla Metro de Windows 8

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4. Problemas con Dell Digital Delivery

Para obtener más información sobre los problemas con Dell Digital Delivery, consulte la sección de solución de problemas en el siguiente artículo:

Artículos de la base de conocimientos para problemas con Dell Digital Delivery:

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5. Preguntas frecuentes de Dell Digital Delivery

1. ¿Cómo puedo desinstalar o volver a instalar un programa de Dell Digital Delivery?

Para desinstalar un programa desde Dell Digital Delivery, vaya a Inicio -> Configuración -> Panel de control y seleccione Agregar o quitar programas. Encuentre el programa que desea eliminar de la lista y selecciónelo. Siga las instrucciones para eliminar el programa.

Para volver a instalar un programa comprado a través de Dell Digital Delivery, elimine el programa y luego diríjase a Inicio, Todos los programas, Dell y seleccione Dell Digital Delivery. Si hace clic en Reinstalar, el programa se iniciará y le permitirá descargar cualquier programa que haya adquirido, y que actualmente no esté instalado en la computadora.

2. Si es necesario reinstalar, ¿cómo puedo obtener una clave de licencia?

En la ventana de la aplicación Dell Digital Delivery, y después de instalar la aplicación, habrá un ícono de información. Haga clic en este ícono para acceder a un submenú en el que se proporcionan opciones para reinstalar la aplicación y ver la clave. (Figura 5)

Figura 5: ícono de información

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3. ¿Cómo puedo volver a instalar todo el programa de Dell Digital Delivery?

El software de Dell Digital Delivery se puede descargar e instalar desde el sitio web de soporte de Dell/Controladores y descargas. Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora para encontrar el software Dell Digital Delivery. La etiqueta de servicio se encuentra en un adhesivo adjunto a la computadora.

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文書のプロパティ


最後に公開された日付

23 6月 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution

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