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Cómo desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar claves de recuperación

概要: Este artículo contiene información sobre una solución alternativa para desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar entradas clave para el desbloqueo.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Es posible que BitLocker no se desbloquee cuando se ingresa la clave. Cuando se ingresa la clave (incluso cuando está registrada en Active Directory), BitLocker informa que se aceptó la clave y que el desbloqueo se realizó correctamente, pero luego le solicita que vuelva a ingresar la clave. Este comportamiento se repite.


Solución alternativa para desbloquear

Para finalizar este bucle de recuperación de BitLocker, BitLocker se debe suspender desde WinRE. Para ello, realice los siguientes pasos:
  • En la página donde se le solicita ingresar la clave de recuperación, seleccione el enlace Omitir esta unidad en la parte inferior. Debe aparecer un menú que le permitirá ir a un símbolo del sistema. La secuencia es Opciones avanzadasSolución de problemas>>Opciones> avanzadas Símbolo del sistema.
  • En el símbolo del sistema, utilice el siguiente comando para comprobar el estado de BitLocker de la C: Conducir:
    • manage-bde -status c:
  • Si el estado se devuelve como bloqueado, debe usar el siguiente comando para desbloquearlo con su contraseña de recuperación:
    • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password
  • Una vez que se desbloquea la unidad, debe usar el siguiente comando para suspender la protección:
    • manage-bde -protectors -disable c:
  • Salga y reinicie el sistema.
  • La computadora ahora debería arrancar en Windows correctamente. Una vez allí, utilice el panel de control de BitLocker para reanudar la protección de BitLocker.
NOTA: Además, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell BitLocker solicita una clave de recuperación y no tiene la clave de BitLocker. 

Enlaces útiles

その他の情報

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130549
文書の種類: How To
最終更新: 06 8月 2024
バージョン:  10
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