「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない

すべてのコンピューターで、電源を入れた瞬間からオペレーティング システムが起動するまでに一連のチェックが行われます。PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、次の障害が発生する可能性があります。

• 電源
• POST（電源投入時の自己診断）プロセス
• ビデオ
• オペレーティング システムを起動する際に発生する「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのオンスクリーン エラー メッセージについては、「No Boot」セクションに移動して、問題の解決に役立つ記事へのリンクを参照してください。

それぞれの問題をトラブルシューティングするための手順は、PCで確認された症状の種類によって異なります。

Dell PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

ハード リセットを実行する

1. コンピュータの電源を切ります。
2. ACアダプターまたは電源ケーブルをPCから外し、バッテリーを取り外します（取り外し可能なバッテリー搭載のDell製ノートパソコンの場合）。
   メモ: バッテリーを取り外せないDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック（RTC）をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
   取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、バッテリーを安全に取り外す手順について、Dellノートパソコンのユーザー ガイドで手順の詳細を参照してください。
   メモ: 一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動の障害からノートパソコンを回復してみてください。詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
3. USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
4. 電源ボタンを15～20秒間押して、待機電力を放電します。
5. ACアダプターまたは電源ケーブル、およびバッテリー（Dell製ノートパソコンの場合）を接続します。
6. Dell PCの電源を入れることはできるがWindowsを起動できない場合は、症状を特定し、適切なトラブルシューティング ガイドに従ってください。
7. Dell PCの電源が入らない場合は、下の表のNo Power症状のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ハードウェア診断テストの実行

ハードウェア診断テストを実行すると、潜在的なハードウェア障害を特定できます。Dell製のノートパソコン、デスクトップ、オールインワン、Windowsベース タブレットには、統合診断テストが搭載されています。これは、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)と呼ばれます。

• Dell PCでWindowsを起動できない場合は、起動前診断テストを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルコンピュータで起動前診断テストを実行する方法」を参照してください。
• Dell製コンピューターでWindowsが起動できて、アクティブなインターネット接続にアクセスできる場合は、SupportAssistからオンライン診断テストを実行します。詳細については、Dellのナレッジベース記事「オンラインDiagnostics（診断）を実行してトラブルシューティングを実行する方法」を参照してください。

症状の特定とトラブルシューティング

No Power

電源ボタンを押しても、Dell製コンピューターの電源が入りません。コンピューターの電源が入っている兆候はありません（すべてのLEDが消灯しています）。

• Dell PCの電源がオンになった兆候がない。
• PCの電源を入れようとしても、電源LEDが消灯していて応答しない。
• ディスプレイに何も表示されないか黒い画面のまま、PCが起動せず、PCの電源が入っている兆候が見られない。
• ファンの音が聞こえない。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No POST

電源ボタンを押すと、電源LED、Caps Lock、Scroll Lock、Num Lockの各LEDが一定のパターンで点滅する。PCから、特定のハードウェア コンポーネントのエラーを特定するのに役立つビープ コードが鳴る場合もあります。

• LEDの点滅（通常は一定のパターンで、および/または黄色で）。
• PCからビープ コードが聞こえる（継続的に、または一定のパターンで）。
• LEDが点滅するかビープ コードが鳴り、ディスプレイに何も表示されない（画面が黒い）。
• ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ コードが聞こえる。
• PCが応答を停止するか、Dellのロゴ画面で停止する。
• Caps Lock、Scroll Lock、またはNum Lockの各キーを押したときに、LEDが反応しない。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No Boot

電源ボタンを押すと、コンピューターの電源がオンになり、POSTプロセスが完了します。エラー メッセージが表示されるか、オペレーティング システムの起動に失敗します。

• LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
• ファンの音が聞こえる。
• 画面の左上隅にカーソルが点滅し、他に何も表示されないか画面が黒い。
• 「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのハード ドライブ関連のエラー メッセージ。
• Windowsのブルー スクリーンまたはSTOP（クラッシュ画面）エラー メッセージ
• オペレーティング システムの起動中に、PCが応答を停止するか、Windowsロゴ画面で停止する。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

何も表示されない

電源ボタンを押すと、電源LEDおよびその他のLEDのステータスは正常です。ただし、PCにはまだ何も表示されないか、黒い画面のままです。これは、PCのビデオまたはディスプレイの問題を示しています。

• LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
• ファンの音は聞こえるが、ディスプレイには何も表示されない（黒い画面）。
• ディスプレイに何も表示されないか画面が黒い。
• ぼやけた、歪んだ、不鮮明な画像。
• 縦線または横線。
• 色あせ、光の漏れ、輝度、コントラストの問題など。

Dell製コンピューターでビデオに関する問題を解決するための簡単な手順を試してください。

推奨記事

ここでは、推奨される記事をいくつか紹介します。

• 「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」
• Dellノートパソコンの電源に関する問題をトラブルシューティングする方法
• デル製デスクトップまたはAll-in-Oneで電源に関する問題をトラブルシューティングする方法
• デル製PCでWindows 10が起動しない
• コンピュータでMicrosoft Windows 7が起動しない
• Dell™ Alienwareコンピュータの電源が入らないか、またはWindowsが起動しない
• コンピュータでWindows 8またはWindows 8.1が起動しない

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