Dell Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Önyükleme Yapmıyor

概要: Dell bilgisayar açılmıyor mu? Dell masaüstü, dizüstü veya hepsi bir arada bilgisayarınızda güç, POST, video veya önyüklemeyle ilgili詳細を表示する

文書の内容


現象

Her bilgisayar açılıştan işletim sistemine önyükleme yapana kadar bir dizi kontrollerden geçer. Bilgisayar açılmadığında veya işletim sistemine önyükleme yapamadığında güçle, POST (açılışta kendi kendini sınama) işlemi, video veya işletim sistemine önyükleme yapma ile ilgili bir sorun olabilir. Bu tür sorunları gidermeye yönelik adımlar, bilgisayarda fark ettiğiniz belirtinin türüne göre değişir.

原因

NOT: Dell Alienware bilgisayarlar için Alienware Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine göz atın.

解決方法

Dell bilgisayarınız açılmıyorsa veya işletim sistemine önyükleme yapmıyorsa ilk olarak donanımı sıfırlamanız önerilir. Donanım sıfırlaması genellikle birçok sorunu düzeltir ve sorunun kaynağı olabilecek kalan gücü de boşaltır.

Donanım sıfırlaması gerçekleştirme

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. AC adaptörünün veya güç kablosunun bilgisayarla bağlantısını kesin ve pili çıkarın (Dell dizüstü bilgisayarlar için).
    NOT: Pili çıkarılamayan Dell dizüstü bilgisayarlar için Gerçek Zamanlı Saati (RTC) Sıfırlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesini inceleyin. 
    Çıkarılabilir pillere sahip dizüstü bilgisayarlarda güvenli bir şekilde pil çıkarmaya dair rehberli talimatlara ulaşmak için dizüstü bilgisayarınızın modeline ait Kullanıcı Rehberi'ne bakın.
     
    NOT: Bazı Dell Latitude dizüstü bilgisayarları POST veya önyükleme hatasından kurtarmak için Zorlamalı ePSA kullanmayı deneyin. Daha fazla bilgi için POST veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesini inceleyin.
  3. USB sürücüler, yazıcılar, web kameraları ve ortam kartları (SD/xD) gibi tüm harici aygıtların bağlantısını kesin.
  4. Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15-20 saniye basılı tutun.
  5. AC adaptörünü veya güç kablosunu ve pili bağlayın (Dell dizüstü bilgisayarlar için).
  6. Dell bilgisayarınız açıldığı halde Windows'a önyükleme yapamıyorsa belirtileri tanımlayın ve sorun giderme rehberindeki uygun adımları uygulayın.
  7. Dell bilgisayarınız açılmıyorsa aşağıdaki tablodan "Güç Yok" belirtisine ait sorun giderme rehberindeki ilgili adımları uygulayın.

Bilgisayar tanılama çalıştırma

Bilgisayar tanılama çalıştırma, donanımdaki sorunu tanımlayıp gidermenize yardımcı olur. Dell dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, hepsi bir arada ürünler ve Windows tabanlı tabletlerde Dell SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi veya Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme (ePSA) adlı yerleşik tanılama testi bulunur.

NOT: Tanılama testi başarısız olursa testinin getirdiği hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin. Bu kod, Dell Teknik Destek'in soruna neden olan donanım bileşenini bulup onarım seçenekleri sunmasına yardımcı olur.

Belirtileri tanımlama ve sorun giderme

Belirti İşlem

Güç Yok

Güç düğmesine bastığınızda Dell bilgisayar açılmaz ve bilgisayarın açıldığına dair bir belirti görülmez (tüm LED'ler kapalıdır).
  • Dell bilgisayar güç belirtisi göstermez.
  • Güç LED'i kapalıdır ve bilgisayarı açmaya çalıştığınızda tepki vermez.
  • Siyah veya boş ekran gösterilir, bilgisayar açılmaz ve bilgisayarda güç belirtisi yoktur.
  • Fan sesi duyulmaz.

POST Yok

Güç düğmesine bastığınızda güç LED'i, CAPS lock, Scroll lock ve Num lock LED'leri belirli aralıklarla yanıp söner. Bilgisayardan, belirli bir donanım aygıtındaki hataları tanımlamaya yardımcı olabilecek sesli uyarı kodları da duyulabilir.
  • LED'ler yanıp söner (genellikle belirli aralıklarla ve/veya sarı renkte).
  • Bilgisayarda sesli uyarı kodları duyulur (sürekli veya belirli aralıklarla).
  • Ekran boştur (siyah) ve LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur.
  • Fan sesi duyulur ancak LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur.
  • Bilgisayar Dell logosunun göründüğü ekranda askıda kalır, donar veya takılır.
  • Caps lock, Scroll lock ya da Num lock tuşlarına bastığınızda LED'ler tepki vermez.

Önyükleme Yok

Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılır ve POST işlemini tamamlar ancak işletim sistemi önyükleme yapamaz veya hata mesajı görüntülenir.
  • LED'lerin durumu (güç LED'i, HDD etkinlik LED'i vb.) normaldir.
  • Fan sesi duyulur.
  • Boş veya sol üst köşede yanıp sönen bir imlecin bulunduğu siyah ekran.
  • Sabit sürücü ile ilgili hata mesajları.
  • Windows mavi ekran veya STOP (Çökme Ekranı) hata mesajları.
  • Bilgisayar, işletim sistemine önyükleme yaparken Windows logosu ekranında askıda kalır, donar veya takılır.

Görüntü Yok

Güç düğmesine bastığınızda, güç LED'i ve diğer LED durumları normaldir. Bununla birlikte, bilgisayar ekranı hala boştur veya siyahtır. Bu, bilgisayarda video veya ekranla ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
  • LED'lerin durumu (güç LED'i, HDD etkinlik LED'i vb.) normaldir.
  • Fan sesi duyulur ancak ekran boştur (siyah).
  • Ekran boştur veya siyahtır.
  • Bulanık, bozuk veya donuk görüntüler.
  • Yatay veya dikey çizgiler.
  • Renk solması, ışık sızıntısı, parlaklık/kontrast sorunları vb.

その他の情報

Önyükleme Sorununu Çözme (YouTube'da Resmi Dell Teknik Desteği)

Süre: 03:49
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce

POST Yapılamama Sorununu Giderme (Youtube'da Resmi Dell Teknik Desteği)

Süre: 03:54
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce

Windows 10'da Önyükleme Sorununu Giderme (YouTube'da Resmi Dell Teknik Desteği)

Süre: 02:28
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce


Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesini ziyaret edip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler şu anda yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya ve Fransa'daki bilgisayar müşterilerine sunulmaktadır. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

09 6月 2021

バージョン

13

文書の種類

Solution

この文書を評価


正確
有益
わかりやすさ
この記事は役に立ちましたか?

0/3000 文字