Dell-tietokone ei käynnisty eikä käynnistä Windowsia

概要: Dell-tietokone ei käynnisty Katso, miten tunnistat Dellin pöytäkoneen, All-in-one-järjestelmän tai kannettavan virtaan, POST-testiin, kuvaan ja詳細を表示する

文書の内容


現象

Kaikki tietokoneet suorittavat useita tarkistuksia virran kytkemisestä käyttöjärjestelmän käynnistymiseen. Jos tietokone ei käynnisty tai se ei käynnisty käyttöjärjestelmään, ongelma voi liittyä käynnistämisvikoihin, Power-on Self-test (POST) -testin suorittamiseen, näyttöongelmiin tai käyttöjärjestelmän käynnistymisongelmiin. Ongelmien vianmääritysvaiheet vaihtelevat tietokoneessa havaittavien oireiden mukaan.

原因

HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell Alienware -tietokoneista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

解決方法

Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa tavallisesti monia ongelmia ja purkaa mahdollisen jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.

Tee laitekäynnistys

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku (Dell-kannettavasta).
    HUOMAUTUS: Jos Dell-kannettavassa ei ole irrotettavaa akkua, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC)
    Jos kannettavassa on irrotettava akku, katso kannettavan käyttöoppaasta, miten akku irrotetaan turvallisesti.
     
    HUOMAUTUS: Tietyt Dell Latitude -kannettavat kannattaa palauttaa POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetulla ePSA-toiminnolla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
  3. Irrota kaikki ulkoiset laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
  4. Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
  5. Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku (Dell-kannettavasta).
  6. Jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty Windowsiin, tunnista oireet ja noudata asianmukaisen vianmääritysoppaan ohjeita.
  7. Jos Dell-tietokone ei käynnisty, katso vianmääritysoppaan seuraavasta taulukosta ei virtaa -oire.

Suorita tietokoneen diagnostiikka

Laitteiston diagnostiikkatestillä voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja ratkaista niitä. Dellin kannettavissa tietokoneissa, pöytätietokoneissa, All-in-One-järjestelmissä ja Windows-tableteissa on sisäinen diagnostiikkatesti, joko Dell SupportAssist Pre Boot System Assessment tai Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

HUOMAUTUS: Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjoita testin antama virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin. Näiden tietojen avulla Dellin tekninen tuki voi tunnistaa viallisen osan ja tarjota korjausvaihtoehtoja.

Oireiden tunnistaminen ja vianmääritys

Oire Toimenpide

Ei virtaa

Kun virtapainiketta painetaan, Dell-tietokone ei käynnisty eikä se näytä saavan virtaa (kaikki merkkivalot ovat sammuksissa).
  • Dell-tietokone ei näytä saavan virtaa.
  • Virran merkkivalo on sammuksissa eikä se reagoi, kun yrität käynnistää tietokonetta.
  • Näyttö on tyhjä tai musta, tietokone ei käynnisty eikä tietokone näytä saavan virtaa.
  • Tuulettimen ääntä ei kuulu.

Ei POST-testiä

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalo sekä CAPS lock-, Scroll lock- ja Num lock -merkkivalot vilkkuvat säännöllisellä tavalla. Lisäksi tietokoneesta saattaa kuulua äänimerkkikoodeja, joiden avulla voidaan tunnistaa yksittäisten osien virheitä.
  • Merkkivalot vilkkuvat (tavallisesti tietyllä tavalla ja/tai keltaisena).
  • Tietokoneesta kuuluu äänimerkkikoodeja (jatkuvia tai kuvioita).
  • Näyttö on tyhjä (musta) ja merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tietokone jää jumiin Dell-logoon.
  • Merkkivalot eivät reagoi Caps lock-, Scroll lock- tai Num lock -näppäimiin.

Ei käynnistystä

Kun virtapainiketta painetaan, tietokone käynnistyy ja tekee POST-testin, mutta näyttää virheilmoituksen tai ei käynnisty käyttöjärjestelmään.
  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu.
  • Tyhjä tai musta näyttö ja vilkkuva kohdistin näytön vasemmassa yläkulmassa.
  • Kiintolevyihin liittyvät virheilmoitukset.
  • Windowsin siniset virhenäytöt tai STOP-virheilmoitukset.
  • Tietokone juuttuu, jumiutuu tai pysähtyy Windows-logonäyttöön käynnistäessään käyttöjärjestelmää.

Ei kuvaa

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalon ja muiden merkkivalojen tila on normaali. Tietokoneen näyttö on kuitenkin edelleen tyhjä tai musta. Tämä viittaa tietokoneen kuva- tai näyttöongelmaan.
  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta näyttö on tyhjä (musta).
  • Näyttö on tyhjä tai musta.
  • Kuva on sumea tai vääristynyt.
  • Vaaka- tai pystyviivat.
  • Värin haalistuminen, valon vuotaminen, kirkkaus- tai kontrastiongelma ja niin edelleen.

その他の情報

How to Fix a Boot Up Problem (Official Dell Tech Support on YouTube)

Kesto: 03.49
Tekstitys: vain englanniksi

No POST Troubleshooting (Official Dell Tech Support on YouTube)

Kesto: 03.54
Tekstitys: vain englanniksi

Fix Boot in Windows 10 (Official Dell Tech Support on YouTube)

Kesto: 02.28
Tekstitys: vain englanniksi


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tällä hetkellä tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Saksassa ja Ranskassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

09 6月 2021

バージョン

13

文書の種類

Solution

この文書を評価


正確
有益
わかりやすさ
この記事は役に立ちましたか?

0/3000 文字