Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som for eksempel ingen oppstartbar enhet

Hver datamaskin går gjennom en rekke kontroller fra den slås på til den starter opp i operativsystemet. Hvis en datamaskin ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, kan det skyldes følgende:

• Strømproblem hvis den stasjonære eller bærbare Dell-PC-en ikke slår seg på
• POST-prosess (selvtest med strøm på) problem hvis Dell-datamaskinen slår seg på, men sitter fast på skjermbildet med Dell-logoen eller sitter fast på en svart eller tom skjerm
• Videoproblem hvis Dell-datamaskinen ikke viser noe på skjermen eller skjermen
• For feilmelding på skjermen, for eksempel Ingen oppstartsenhet, Ingen oppstartbar enhet, Fant ikke oppstartsenhet, Fant ingen oppstartbare enheter Når du starter opp i operativsystemet, går du til delen Ingen oppstart for koblinger til artikler som hjelper deg med å løse problemet.

Fremgangsmåten for å feilsøke hvert problem kan variere avhengig av hvilken type symptomer du legger merke til på datamaskinen.

• En løst tilkoblet strømkabel eller defekt strømforsyning, strømadapter, strømkabel, kontaktlist (støtbeskytter) kan forårsake strømproblemer.
• Systemminne (RAM) som er satt inn feil, et defekt hovedkort eller en defekt enhet koblet til datamaskinen, kan hindre datamaskinen i å fullføre selvtesten (POST).
• Datamaskinen din kan stoppe oppstart til operativsystemet på grunn av ødelagte operativsystemfiler eller drivere, skadede sektorer på harddisken, defekt harddisk og så videre.
• Skjermrelaterte problemer skyldes ofte utdaterte eller ødelagte videodrivere, feil skjerminnstillinger på skjermen eller skjermen, feil videoinnstillinger i operativsystemet eller til og med en defekt skjerm eller skjermkort.

Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, anbefaler vi at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.

Utfør en hard tilbakestilling.

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømadapteren eller strømledningen fra datamaskinen, og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er der batteriet kan fjernes).
   MERK: Hvis du har en bærbar Dell-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Tilbakestille sanntidsklokken (RTC).
   For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å få trinnvise instruksjoner for hvordan du tar ut batteriet på en sikker måte.
   MERK: På utvalgte bærbare Dell-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av metoden for tvunget ePSA fra POST eller boot failure. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST eller boot failure.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD).
4. Hold inne av/på-knappen i 15–20 sekunder for å tappe ut reststrøm.
5. Koble til strømadapteren eller strømkabelen og batteriet (for bærbare Dell-PC-er).
6. Hvis Dell-datamaskinen kan slå seg på, men ikke starte opp i Windows, må du identifisere symptomene og følge den aktuelle feilsøkingsveiledningen.
7. Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på, følger du feilsøkingsveiledningen for ingen strøm i tabellen nedenfor.

Kjør en diagnostikktest av maskinvaren.

En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere potensielle maskinvarefeil. Bærbare PC-er, stasjonære PC-er, alt-i-ett-enheter og Windows-baserte nettbrett fra Dell har en integrert diagnostikktest. Det kalles SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Hvis Dell-datamaskinen ikke kan startes opp i Windows, kjører du diagnostikktest før oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin.
• Hvis Dell-datamaskinen kan starte opp i Windows og har en aktiv Internett-tilkobling, kjører du den nettbaserte diagnostikktesten fra SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kjører du en Dell Online Diagnostic Test.

Identifiser symptomene, og utfør feilsøking

Ingen strøm

Dell-datamaskinen slås ikke på når du trykker på av/på-knappen. Det er ingen indikasjon på at datamaskinen slår seg på (alle lysdiodene er av).

• Dell-datamaskinen viser ingen tegn på strøm.
• Strømlampen er av og reagerer ikke når du prøver å slå på datamaskinen.
• Skjermen er tom eller svart, datamaskinen starter ikke, og det er ingen indikasjoner på strøm på datamaskinen.
• Ingen viftestøy høres.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

No POST

Når du trykker på av/på-knappen, blinker strømlampen og lampene på Caps Lock, Scroll Lock og Num Lock i et mønster. Datamaskinen avgir kanskje også lydsignalkoder som hjelper deg med å identifisere feil på en bestemt maskinvarekomponent.

• Lampene blinker (vanligvis i et mønster og/eller gult).
• Datamaskinen avgir lydsignalkoder (kontinuerlig eller i et mønster).
• Skjermen er tom (svart) med blinkende lamper eller lydsignalkoder.
• Viften lager lyd, men lampene blinker, eller PC-en avgir lydsignalkoder.
• Datamaskinen slutter å reagere, fryser eller står fast ved Dell-logoen.
• Lampene reagerer ikke når du trykker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Ingen oppstart

Når du trykker på strømknappen, slås datamaskinen på og fullfører POST-prosessen. Den viser en feilmelding eller starter ikke opp i operativsystemet.

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy.
• Tom eller svart skjerm med en blinkende markør øverst til venstre på skjermen.
• Harddiskrelaterte feilmeldinger som 'Ingen oppstartsenhet, ''Ingen oppstartbar enhet' eller 'Oppstartsenhet ikke funnet' eller 'Ingen oppstartbare enheter ble funnet.'
• Feilmeldinger om blåskjerm (krasjskjerm) eller stoppfeil i Windows.
• Datamaskinen slutter å reagere eller stopper opp ved skjermbildet med Windows-logoen under oppstart til operativsystemet.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Ikke noe bilde

Når du trykker på av/på-knappen, er statusen til strømlampen og de andre lampene normal. Datamaskinskjermen er imidlertid fortsatt tom eller svart. Dette indikerer et video- eller skjermproblem på datamaskinen.

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy, men skjermen er tom (svart).
• Skjermen er tom eller svart.
• Uskarpe, forvrengte, uklare bilder.
• Horisontale eller vertikale linjer.
• Problemer med falmede farger, lyslekkasje, lysstyrke, kontrast osv.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

Anbefalte artikler

Her er noen artikler vi kan anbefale deg.

• Slik gjenoppretter du BIOS på en Dell™-datamaskin eller et Dell-nettbrett
• Feilsøke strømproblemer på en bærbar Dell-PC
• Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell
• Dell-datamaskinen starter ikke opp til Windows 11 eller Windows 10
• Alienware-datamaskinen slår seg ikke på eller går ikke til Windows

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.