Dell Computer lässt sich nicht einschalten oder startet Windows nicht mit Fehlern wie z. B. „Kein startfähiges Gerät“

Auf jedem Computer wird eine Reihe von Überprüfungen durchgeführt, ab dem Zeitpunkt des Einschaltens bis zum Starten des Betriebssystems. Wenn ein Computer sich nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, liegen eventuell Fehler mit folgenden Komponenten vor:

• Stromversorgungsproblem, wenn Ihr Dell Desktop oder Laptop nicht eingeschaltet wird
• Problem beim POST-Vorgang (Power-On Self-Test), wenn Ihr Dell Computer eingeschaltet wird, aber beim Dell Logo-Bildschirm oder mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm hängen bleibt
• Videoproblem, wenn Ihr Dell Computer nichts auf dem Monitor oder Bildschirm anzeigt
• Bei Fehlermeldungen auf dem Bildschirm, wie z. B. Kein Startgerät, Kein startfähiges Gerät, Startgerät nicht gefunden, Keine startfähigen Geräte gefunden, wenn Sie das Betriebssystem starten, gehen Sie zum Abschnitt Kein Start. Dort finden Sie Links zu Artikeln, um Ihr Problem zu beheben.

Die Schritte zum Troubleshooting jedes Problems sind abhängig von der Art der Symptome, die auf dem Computer auftreten.

• Ein lose angeschlossenes Netzkabel oder fehlerhafte Netzteile, Netzadapter, Netzkabel und Mehrfachsteckdosen (Überspannungsschutz) können zu Stromversorgungsproblemen führen.
• Ein Systemspeicher (RAM), der nicht ordnungsgemäß installiert ist, eine fehlerhafte Hauptplatine oder ein fehlerhaftes Gerät, das an den Computer angeschlossen ist, kann verhindern, dass der Computer den POST (Power On Self Test) abschließt.
• Ihr Computer kann aufgrund beschädigter Betriebssystemdateien oder -treiber, fehlerhafter Sektoren auf der Festplatte, einer fehlerhaften Festplatte usw. möglicherweise das Betriebssystem nicht mehr starten.
• Display-bezogene Probleme werden oft durch veraltete oder beschädigte Videotreiber, falsche Anzeigeeinstellungen auf dem Monitor oder Display, falsche Videoeinstellungen im Betriebssystem oder auch durch ein fehlerhaftes Display oder eine fehlerhafte Grafikkarte verursacht.

Wenn Ihr Dell Computer sich nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, empfiehlt es sich, zuerst einen Kaltstart durchzuführen. Mit einem Kaltstart können zahlreiche Probleme gelöst werden und darüber hinaus wird der Reststrom beseitigt, der möglicherweise das Problem verursacht.

Führen Sie einen Kaltstart durch.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel vom Computer und entfernen Sie den Akku (bei Dell Laptops mit auswechselbarem Akku).
   HINWEIS: Informationen zu Dell Laptops mit nicht entfernbaren Akkus finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC).
   Für Dell Laptops mit auswechselbaren Akkus finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Laptops Anleitungen zum sicheren Entfernen des Akkus.
   HINWEIS: Bei bestimmten Dell Latitude-Laptops kann versucht werden, den Laptop mithilfe der erzwungenen ePSA-Methode von einem POST- oder Startfehler wiederherzustellen. Lesen Sie dazu folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Verwendung von erzwungenem ePSA zur Wiederherstellung nach einem POST- oder Startfehler.
3. Trennen Sie alle Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD/xD).
4. Drücken Sie den Betriebsschalter und halten Sie ihn 15 bis 20 Sekunden gedrückt, um den Reststrom aus dem Computer abzuleiten.
5. Schließen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel und den Akku (bei Dell Laptops) an.
6. Wenn Ihr Dell Computer sich einschalten lässt, aber Windows nicht starten kann, identifizieren Sie die Symptome und befolgen Sie die entsprechende Troubleshooting-Anleitung.
7. Wenn Ihr Dell Computer nicht eingeschaltet werden kann, befolgen Sie die Troubleshooting-Anleitung für das Symptom „kein Strom“ in der nachstehenden Tabelle.

Führen Sie einen Hardwarediagnosetest aus.

Das Ausführen eines Hardwarediagnosetests hilft Ihnen bei der Identifizierung potenzieller Hardwareprobleme. Dell Laptops, Desktop-PCs, All-in-One-PCs und Windows-basierte Tablets verfügen über einen integrierten Diagnosetest. Er wird als SupportAssist Pre Boot System Assessment oder Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) bezeichnet.

• Wenn der Dell Computer Windows nicht starten kann, führen Sie den Diagnosetest vor dem Start aus. Wenn Sie mehr über darüber erfahren möchten, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Preboot-Diagnosetests auf einem Dell Computer.
• Wenn der Dell Computer Windows starten kann und über eine aktive Internetverbindung verfügt, führen Sie den Online-Diagnosetest von SupportAssist aus. Informationen zum Ausführen der Preboot-Diagnose finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen des Dell Online-Diagnosetests.

Identifizieren der Symptome und Troubleshooting

Kein Strom

Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, schaltet sich der Dell Computer nicht ein. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich der Computer einschaltet (alle LEDs sind aus).

• Der Dell Computer zeigt keine Anzeichen für eine Stromversorgung.
• Die Betriebs-LED leuchtet nicht und reagiert nicht, wenn Sie versuchen, den Computer einzuschalten.
• Der Bildschirm ist schwarz oder leer, der Computer wird nicht gestartet und es gibt keine Anzeichen für die Stromversorgung des Computers.
• Es ist kein Lüftergeräusch zu hören.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Kein POST

Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, blinken die Betriebs-, Feststelltasten-, Rollen- und Num-Tasten-LEDs in einem bestimmten Muster. Der Computer kann auch verschiedene Signaltoncodes ausgeben, die Ihnen helfen, Fehler auf einer bestimmten Hardwarekomponente zu identifizieren.

• Die LEDs blinken (in der Regel in einem bestimmten Muster und/oder gelb).
• Signaltoncodes sind auf dem Computer zu hören (dauerhaft oder in einem Muster).
• Der Bildschirm ist leer (schwarz) mit blinkenden LEDs oder Signaltoncodes.
• Das Geräusch des Lüfters ist zu hören, aber die LEDs blinken oder ein Signalton wird ausgegeben.
• Der Computer reagiert nicht mehr oder bleibt beim Dell Logo hängen.
• Die LEDs reagieren nicht, wenn Sie die Feststelltaste, die Rollentaste oder die Num-Taste drücken.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

Kein Start

Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, schaltet sich der Computer ein und schließt den POST-Vorgang ab. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt oder das Betriebssystem kann nicht gestartet werden.

• Der Status der LEDs (Betriebs-LED, HDD-Aktivitäts-LED usw.) ist normal.
• Ein Lüftergeräusch ist zu hören.
• Ein leerer oder schwarzer Bildschirm mit einem blinkenden Cursor in der oberen linken Ecke des Bildschirms wird angezeigt.
• Festplattenbezogene Fehlermeldungen wie „No Boot Device“, „No Bootable Device“ oder „Boot Device Not Found“ oder „No bootable devices were found“.
• Windows Bluescreen- oder STOP-Fehlermeldungen (Crash-Bildschirm) werden angezeigt.
• Der Computer reagiert nicht mehr oder stoppt beim Starten des Betriebssystems beim Bildschirm mit dem Windows-Logo.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Kein Bild

Wenn Sie die Betriebstaste drücken, ist der Status der LED-Betriebsanzeige und anderen LEDs normal. Der Computer zeigt jedoch weiterhin einen leeren oder schwarzen Bildschirm an. Dies weist auf einen Video- oder Anzeigefehler auf dem Computer hin.

• Der Status der LEDs (Betriebs-LED, HDD-Aktivitäts-LED usw.) ist normal.
• Es ist ein Lüftergeräusch zu hören, doch der Bildschirm bleibt leer (schwarz).
• Der Bildschirm ist leer oder schwarz.
• Verschwommene, verzerrte oder unscharfe Bilder werden angezeigt.
• Horizontale oder vertikale Linien werden angezeigt.
• Farbausbleichungen, Lichtaustritt, Helligkeits-, Kontrastprobleme usw. treten auf.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

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