メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単に注文します
  • 注文を表示して配送状況を追跡します
  • 会員限定の特典や割引の利用
  • 製品リストの作成とアクセス
  • 「Company Administration(会社情報の管理)」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。

Dell-tietokone ei käynnisty eikä käynnistä Windowsia esimerkiksi käynnistyslaitetta ei löydy -virheiden vuoksi

概要: Eikö Dell-tietokone käynnisty? Saatko virheitä, kuten käynnistyslaitetta ei ole? Katso, miten tunnistat Dellin pöytäkoneen, All-in-one-järjestelmän tai kannettavan virtaan, POST-testiin, kuvaan ja käynnistymiseen liittyvien ongelmien oireet. Linkkejä yleisiin vianmääritysoppaisiin Dell-tietokoneen palauttamista varten. ...

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

Jokainen tietokone tekee sarjan tarkistuksia käynnistymisen aikana, kunnes se käynnistyy käyttöjärjestelmään. Jos tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, vika saattaa liittyä seuraaviin:

  • Virtaongelma, jos Dell-pöytätietokone tai -kannettava ei käynnisty
  • POST (power-on self-test) -prosessin ongelma, jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se juuttuu Dell-logonäyttöön tai juuttuu mustaan tai tyhjään näyttöön
  • Kuvaongelma, jos Dell-tietokone ei näytä mitään näytössä tai näytössä
  • näytössä näkyvistä virheilmoituksesta, kuten No Boot Device, No Bootable Device, Käynnistyslaitetta ei löydy, Käynnistyslaitteita ei löytynyt Kun käynnistät käyttöjärjestelmää, katso ei käynnistystä -osasta linkkejä artikkeleihin, jotka auttavat ratkaisemaan ongelman.

Kunkin ongelman vianmääritysohjeet voivat vaihdella sen mukaan, millaisia oireita tietokoneessa havaitaan.

HUOMAUTUS: Onko Alienwaressa ongelmia? Katso, miten voit tehdä vianmäärityksen, jos Alienware-tietokone ei käynnisty tai käynnistä Windowsia.

原因

  • Löystynyt virtajohto tai viallinen virtalähde, verkkolaite, virtajohto ja jatkojohto (ylijännitesuoja) voivat aiheuttaa virtaongelmia.
  • Väärin asennettu järjestelmämuisti (RAM), viallinen emolevy tai tietokoneeseen liitetty viallinen laite voi estää tietokonetta suorittamasta POST (power on self-test) -testiä.
  • Tietokone voi lakata käynnistymästä käyttöjärjestelmään esimerkiksi vioittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen tai -ohjainten, kiintolevyn virheellisten sektorien tai viallisen kiintolevyn vuoksi.
  • Näyttöön liittyvät ongelmat johtuvat usein vanhentuneista tai vioittuneista video-ohjaimista, näytön tai näytön virheellisistä näyttöasetuksista, käyttöjärjestelmän virheellisistä videoasetuksista tai jopa viallisesta näytöstä tai näytönohjaimesta.

解決方法

Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.

Tee laitekäynnistys.

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku (Dell-kannettavasta, jonka akun voi irrottaa).
    HUOMAUTUS: Jos Dell-kannettavassa ei ole irrotettavaa akkua, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC).
    Jos Dell-kannettavassa on irrotettavat akut, katso Dell-kannettavan oppaista yksityiskohtaiset ohjeet akun turvalliseen irrottamiseen.
    HUOMAUTUS: Tietyt Dell Latitude -kannettavat kannattaa palauttaa POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetulla ePSA-toiminnolla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
  3. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
  4. Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
  5. Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku (Dell-kannettavassa).
  6. Jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty Windowsiin, tunnista oireet ja noudata asianmukaisen vianmääritysoppaan ohjeita.
  7. Jos Dell-tietokone ei käynnisty, katso vianmääritysoppaan ei virtaa -oire oheisesta taulukosta.

Suorita tietokoneen diagnostiikka.

Mahdolliset laitteistoviat voi tunnistaa suorittamalla laitteiston diagnostiikkatestin. Dellin kannettavissa, pöytätietokoneissa, All-in-One-tietokoneissa ja Windows-tableteissa on integroitu diagnostiikkatesti. Sen nimi on SupportAssist Pre Boot System Assessment tai Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

HUOMAUTUS: Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjoita testin antama virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin. Näiden tietojen avulla Dellin tekninen tuki voi tunnistaa viallisen osan ja tarjota korjausvaihtoehtoja.

Oireiden tunnistaminen ja vianmääritys

Ei virtaa

Kun virtapainiketta painetaan, Dell-tietokone ei käynnisty. Tietokone ei käynnisty (kaikki merkkivalot ovat sammuksissa).

  • Dell-tietokone ei näytä saavan virtaa.
  • Virran merkkivalo on sammuksissa eikä reagoi, kun yrität käynnistää tietokonetta.
  • Näyttö on tyhjä tai musta, tietokone ei käynnisty eikä tietokone näytä saavan virtaa.
  • Tuulettimen ääntä ei kuulu.

Yritä palauttaa Dell-tietokone virtaongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Ei virtaa -ongelmien ratkaiseminen

Kesto: 00.34
Jos mahdollista, tekstityksen (tekstityksen) kieliasetukset voi valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeesta.


akkuongelmien ratkaiseminen

Kesto: 00.23
Kun mahdollista, tekstityksen (tekstitys) kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.


Ei POST-testiä

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalo sekä CAPS lock-, Scroll lock- ja Num lock -merkkivalot vilkkuvat säännöllisellä tavalla. Lisäksi tietokoneesta saattaa kuulua äänimerkkikoodeja, joiden avulla voidaan tunnistaa yksittäisten osien virheitä.

  • Merkkivalot vilkkuvat (tavallisesti tietyllä tavalla ja/tai keltaisena).
  • Tietokoneesta kuuluu äänimerkkikoodeja (jatkuvia tai kuvioita).
  • Näyttö on tyhjä (musta) ja merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tietokone lakkaa vastaamasta tai juuttuu Dell-logoon.
  • Merkkivalot eivät reagoi Caps lock-, Scroll lock- tai Num lock -näppäimiin.

Yritä palauttaa tietokone POST- tai käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Ei POST-testiä -ongelmien ratkaiseminen

Kesto: 00.25
Kun mahdollista, tekstityksen (tekstitys) kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.


Ei käynnistystä

Kun virtapainiketta painetaan, tietokone käynnistyy ja tekee POST-testin. Se näyttää virheilmoituksen tai ei käynnisty käyttöjärjestelmään.

  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu.
  • Tyhjä tai musta näyttö ja vilkkuva kohdistin näytön vasemmassa yläkulmassa.
  • Kiintolevyihin liittyvät virheilmoitukset, kuten No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device, Boot Device Not Found tai No bootable devices were found.
  • Windowsin siniset virhenäytöt tai STOP-virheilmoitukset.
  • Tietokone lakkaa vastaamasta tai pysähtyy Windows-logonäyttöön käynnistäessään käyttöjärjestelmää.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Ei käynnistystä -ongelmien ratkaiseminen

Kesto: 00.37
Kun mahdollista, tekstityksen (tekstityksen) kieliasetukset voi valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeesta.


Ei kuvaa

Kun virtapainiketta painetaan, virran merkkivalon ja muiden merkkivalojen tila on normaali. Tietokoneen näyttö on kuitenkin edelleen tyhjä tai musta. Tämä viittaa tietokoneen kuva- tai näyttöongelmaan.

  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta näyttö on tyhjä (musta).
  • Näyttö on tyhjä tai musta.
  • Kuva on sumea tai vääristynyt.
  • Vaaka- tai pystyviivat.
  • Värin haalistuminen, valon vuotaminen, kirkkaus- tai kontrastiongelma ja niin edelleen.

Kokeile ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näillä pikatoimilla.

その他の情報

Suositellut artikkelit

Seuraavia artikkeleita suositellaan.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

12 11月 2023

バージョン

33

文書の種類

Solution