Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device

Každý počítač prochází od okamžiku zapnutí po spuštění operačního systému řadou kontrol. Pokud se počítač nezapne nebo se nespustí operační systém, může se jednat o závadu:

• Problém s napájením, pokud se stolní počítač nebo notebook Dell nezapne.
• Problém s testem POST (Power-On Self-Test) při zapnutí počítače Dell, který se však zasekne na obrazovce s logem Dell nebo na černé nebo prázdné obrazovce.
• Problém s obrazem, pokud počítač Dell nezobrazuje na monitoru nebo obrazovce žádný obraz.
• Pokud se na obrazovce zobrazí chybová zpráva jako například No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found při spouštění operačního systému, přejděte do části Neproběhlo spuštění, ve které naleznete odkazy na články, které vám pomohou problém vyřešit.

Kroky pro odstranění jednotlivých problémů se mohou lišit v závislosti na typu příznaků, které v počítači pozorujete.

• Problémy s napájením může způsobovat uvolněný napájecí kabel nebo vadný napájecí zdroj, napájecí adaptér, napájecí kabel nebo napájecí rozdvojka (přepěťová ochrana).
• Nesprávně nainstalovaná systémová paměť (RAM), vadná základní deska nebo vadné zařízení připojené k počítači mohou zabránit dokončení testu po spuštění (POST).
• Počítač může přestat spouštět operační systém kvůli poškozeným souborům nebo ovladačům operačního systému, vadným sektorům na pevném disku, vadnému pevnému disku atd.
• Problémy související s obrazem jsou často způsobeny zastaralými nebo poškozenými ovladači grafické karty, nesprávným nastavením zobrazení na monitoru nebo displeji, nesprávným nastavením obrazu v operačním systému nebo dokonce vadným displejem či grafickou kartou.

Pokud se váš počítač Dell nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme provést úplný reset. Provedením úplného resetu lze odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.

Provedení úplného resetu

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte od počítače napájecí adaptér či napájecí kabel a vyjměte baterii (u notebooků Dell s vyjímatelnou baterií).
   POZNÁMKA: Informace o noteboocích Dell s nevyjímatelnou baterií naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak resetovat hodiny reálného času (RTC).
   Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie u notebooků Dell s vyjímatelnou baterií naleznete v dokumentaci k notebooku Dell.
   POZNÁMKA: U vybraných notebooků Dell Latitude se pokuste notebook obnovit z testu POST či selhání spuštění pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST či selhání spuštění.
3. Odpojte veškerá zařízení, jako jsou například jednotky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD).
4. Stiskněte tlačítko napájení na 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
5. Připojte napájecí adaptér či kabel a vložte baterii (u notebooků Dell).
6. Pokud se váš počítač Dell daří zapnout, ale nespustí se systém Windows, identifikujte příznaky a postupujte podle příslušné příručky k odstraňování problémů.
7. Pokud se počítač Dell nedaří zapnout, postupujte podle pokynů v příručce k odstraňování problémů a v níže uvedené tabulce vyhledejte část Bez napájení.

Spuštění diagnostického testu hardwaru

Spuštění diagnostického testu hardwaru pomáhá identifikovat potenciální selhání hardwaru. Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One a tablety Dell se systémem Windows jsou vybaveny integrovaným diagnostickým testem. Nazývá se SupportAssist Pre-Boot System Assessment nebo Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Pokud se počítači Dell nedaří spustit systém Windows, spusťte diagnostický test před spuštěním. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak spustit diagnostický test před spuštěním v počítači Dell.
• Pokud se v počítači Dell spustí systém Windows a má aktivní připojení k internetu, spusťte online diagnostický test z aplikace SupportAssist. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak spustit online diagnostický test Dell.

Identifikace příznaků a odstraňování problémů

Chybí napájení

Po stisknutí tlačítka napájení se počítač Dell nezapne. Nic nenasvědčuje tomu, že by se počítač zapnul (nesvítí žádné kontrolky LED).

• Počítač Dell nejeví žádné známky napájení.
• Kontrolka LED napájení nesvítí a nereaguje na pokus o zapnutí počítače.
• Displej je prázdný nebo černý, počítač se nespustí a nejeví žádné známky napájení.
• Není slyšet hluk ventilátoru.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Neproběhl test POST

Když stisknete tlačítko napájení, kontrolka LED napájení a kontrolky kláves Caps Lock, Scroll Lock a Num Lock zablikají v sekvenci. Počítač může rovněž vydávat zvukové kódy, které mohou pomoci identifikovat chybu určité hardwarové součásti.

• Kontrolky LED blikají (obvykle v určité sekvenci nebo oranžově).
• Počítač vydává zvukové kódy (nepřetržité nebo v sekvenci).
• Displej je prázdný (černý) a blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
• Je slyšet hluk ventilátoru, ale blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
• Počítač přestane reagovat nebo zamrzne na obrazovce s logem společnosti Dell.
• Kontrolky LED nereagují při stisknutí kláves Caps Lock, Scroll Lock nebo Num Lock.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.

Neproběhlo spuštění

Když stisknete tlačítko napájení, počítač se zapne a dokončí test POST. Zobrazí se chybová zpráva nebo se nepodaří spustit operační systém.

• Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
• Je slyšet hluk ventilátoru.
• Obrazovka je prázdná nebo černá s blikajícím kurzorem v levém horním rohu obrazovky.
• Chybové zprávy týkající se pevného disku, jako je „No Boot Device“, „No Bootable Device“, „Boot Device Not Found“ nebo „No bootable devices were found“.
• Chyby na modré obrazovce Windows (chybová obrazovka) nebo chyby testu POST.
• Počítač při spouštění operačního systému přestane reagovat nebo zamrzne na obrazovce s logem Windows.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Není obraz

Když stisknete tlačítko napájení, stav kontrolky LED napájení a ostatních kontrolek LED je normální. Přesto je však obrazovka počítače prázdná nebo černá. To značí problém s videem či zobrazením v počítači.

• Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
• Je slyšet hluk ventilátoru, ale obrazovka je prázdná (černá).
• Obrazovka je prázdná nebo černá.
• Rozmazaný, zkreslený, neostrý obraz.
• Vodorovné nebo svislé čáry.
• Blednutí barev, únik světla, problémy s jasem či kontrastem atd.

Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.

Doporučené články

Zde je uvedeno několik doporučených článků.

• Možnosti obnovení systému BIOS v počítačích a tabletech Dell
• Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell
• Řešení problému s napájením u stolního počítače Dell nebo počítače All-In-One
• Počítač Dell nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10
• Počítač Alienware se nezapne nebo se nespustí systém Windows

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.