Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows

概要: Nedaří se zapnout počítač Dell? Zjistěte, jak identifikovat příznaky problémů s napájením, testem POST, obrazem nebo詳細を表示する

文書の内容


現象

Každý počítač prochází od okamžiku zapnutí po spuštění operačního systému řadou kontrol. Pokud se počítač nezapne nebo se nespustí operační systém, může se jednat o selhání napájení, testu POST (Power-On Self-Test), obrazu nebo spouštění operačního systému. Kroky pro odstranění jednotlivých problémů se liší v závislosti na typu příznaků, které v počítači pozorujete.

原因

POZNÁMKA: Informace o počítačích Dell Alienware najdete v článku znalostní databáze Dell Počítač Alienware se nezapne nebo se nespustí systém Windows.

解決方法

Pokud se váš počítač Dell nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme provést úplný reset. Provedením úplného resetu lze obvykle odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.

Provedení úplného resetu

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte od počítače napájecí adaptér či napájecí kabel a vyjměte baterii (u notebooků Dell).
    POZNÁMKA: Informace o noteboocích Dell s nevyjímatelnou baterií naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak resetovat hodiny reálného času (RTC)
    Pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie pro notebooky s vyjímatelnou baterií naleznete v uživatelské příručce pro váš model notebooku.
     
    POZNÁMKA: U vybraných notebooků Dell Latitude se pokuste notebook obnovit z testu POST či selhání spuštění pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST či selhání spuštění.
  3. Odpojte veškerá externí zařízení, jako například jednotky USB, tiskárny, webové kamery a paměťové karty (SD/xD).
  4. Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
  5. Připojte napájecí adaptér či kabel a vložte baterii (u notebooků Dell).
  6. Pokud se váš počítač Dell daří zapnout, ale nespustí se systém Windows, identifikujte příznaky a postupujte podle příslušné příručky k odstraňování problémů.
  7. Pokud se počítač Dell nedaří zapnout, postupujte podle pokynů v příručce k odstraňování problémů a v níže uvedené tabulce vyhledejte část Bez napájení.

Spustit diagnostický test hardwaru

Diagnostický test hardwaru pomáhá identifikovat a vyřešit problém s hardwarem. Notebooky, stolní počítače, zařízení All-in-One a tablety se systémem Windows společnosti Dell jsou vybaveny vestavěným diagnostickým testem Dell SupportAssist Pre-Boot System Assessment (PSA) nebo Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

POZNÁMKA: Pokud se diagnostický test nezdaří, poznamenejte si uvedený chybový a ověřovací kód. Technická podpora společnosti Dell díky tomu může zjistit, která hardwarová součást problém způsobuje, a nabídnout možnosti opravy.

Identifikace příznaků a odstraňování problémů

Příznak Činnost

Chybí napájení

Když stisknete tlačítko napájení, počítač Dell se nezapne, ani nejeví žádné známky napájení (nesvítí žádné kontrolky LED).
  • Počítač Dell nejeví žádné známky napájení.
  • Kontrolka LED napájení nesvítí a nereaguje na pokus o zapnutí počítače.
  • Displej je prázdný nebo černý, počítač se nespustí a nejeví žádné známky napájení.
  • Není slyšet hluk ventilátoru.

Neproběhl test POST

Když stisknete tlačítko napájení, kontrolka LED napájení a kontrolky kláves Caps Lock, Scroll Lock a Num Lock zablikají v sekvenci. Počítač může rovněž vydávat zvukové kódy, které mohou pomoci identifikovat chybu určité hardwarové součásti.
  • Kontrolky LED blikají (obvykle v určité sekvenci nebo oranžově).
  • Počítač vydává zvukové kódy (nepřetržité nebo v sekvenci).
  • Displej je prázdný (černý) a blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
  • Je slyšet hluk ventilátoru, ale blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
  • Počítač zamrzne nebo se zasekne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  • Kontrolky LED nereagují při stisknutí kláves Caps Lock, Scroll Lock nebo Num Lock.

Neproběhlo spuštění

Když stisknete tlačítko napájení, počítač se spustí a dokončí proces testu POST, zobrazí se ale chybová zpráva nebo se nepodaří spustit operační systém.
  • Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
  • Je slyšet hluk ventilátoru.
  • Obrazovka je prázdná nebo černá s blikajícím kurzorem v levém horním rohu obrazovky.
  • Chybové zprávy týkající se pevného disku.
  • Chyby na modré obrazovce Windows (chybová obrazovka) nebo chyby testu POST.
  • Počítač při spouštění operačního systému zamrzne nebo se zastaví na obrazovce s logem Windows.

Není obraz

Když stisknete tlačítko napájení, stav kontrolky LED napájení a ostatních kontrolek LED je normální. Přesto je však obrazovka počítače prázdná nebo černá. To značí problém s videem či zobrazením v počítači.
  • Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
  • Je slyšet hluk ventilátoru, ale obrazovka je prázdná (černá).
  • Obrazovka je prázdná nebo černá.
  • Rozmazaný, zkreslený, neostrý obraz.
  • Vodorovné nebo svislé čáry.
  • Blednutí barev, únik světla, problémy s jasem či kontrastem atd.

その他の情報

Jak opravit problém se spouštěním (Oficiální technická podpora Dell na YouTube)

Délka: 3:49
Titulky: Pouze v angličtině

Odstraňování problémů s testem POST (Oficiální technická podpora Dell na YouTube)

Délka: 3:54
Titulky: Pouze v angličtině

Oprava spouštění v systému Windows 10 (Oficiální technická podpora Dell na YouTube)

Délka: 2:28
Titulky: Pouze v angličtině


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království, Německa a Francie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

09 6月 2021

バージョン

13

文書の種類

Solution

この文書を評価


正確
有益
わかりやすさ
この記事は役に立ちましたか?

0/3000 文字