Uso de un monitor Dell UltraSharp USB-C con un Mac

概要: El siguiente artículo contiene información acerca del uso de un sistema Apple Mac con un monitor Dell UltraSharp mediante un cable USB tipo C (USB-C).

文書の内容


現象

No hay información de síntoma.

原因

No hay información sobre la causa.

解決方法

Índice:

  1. Monitores Dell UltraSharp con USB Type-C
  2. Configuración del monitor
  3. Solución de problemas de USB Type-C

Monitores Dell UltraSharp con USB Type-C

Nota: Este artículo se aplica a monitores UltraSharp USB Type-C.


Los monitores Dell UltraSharp con USB Type-C cumplen con los estándares USB Type-C y modos de visualización VESA. Los sistemas Mac compatibles con los estándares USB Type-C y VESA deben funcionar con un monitor Dell UltraSharp USB Type-C.


Monitores Dell UltraSharp compatibles con USB Type-C para sistemas Mac.
 

Monitor Dell UltraSharp con USB Type-C USB-C Suministro de alimentación a través del puerto USB Type-C Velocidad del USB a través del puerto USB Type-C Resolución máxima
U4919DW DP* (modo alternativo)   90 W USB 2.0 5120 x 1440 a 60 Hz
U4320Q DP* (modo alternativo)   90 W USB 2.0 de 3840 x 2160 a 60 Hz
U3219Q DP* (modo alternativo)   90 W USB 2.0 de 3840 x 2160 a 60 Hz
U2720Q DP* (modo alternativo)   90 W USB 2.0/3.0** de 3840 x 2160 a 60 Hz
U2520D DP* (modo alternativo)   90 W USB 2.0/3.0** 2560 x 1440 a 60 Hz
U2719DC DP* (modo alternativo)   65 W USB 2.0/3.0** 2560 x 1440 a 60 Hz
U2419HC DP* (modo alternativo)   65 W USB 2.0/3.0** 1920 x 1080 a 60 Hz
U2721DE DP* (modo alternativo)   65 W USB 2.0/3.0** 2560 x 1440 a 60 Hz
U2421HE DP* (modo alternativo)   65 W USB 2.0/3.0** 1920 x 1080 a 60 Hz
UP2720Q Thunderbolt 3   90 W USB 3.0*** de 3840 x 2160 a 60 Hz


* DisplayPort
**USB 3.0 con priorización USB Type-C configurada en Alta velocidad de datos
*** Con Thunderbolt 3
 

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Configuración del monitor


Siga las instrucciones para configurar el monitor Dell UltraSharp mediante la conexión USB Type-C.
 

  1. Conecte el sistema Mac al monitor mediante el cable USB Type-C o Thunderbolt 3.
  2. En System Preferences de Mac, seleccione Displays para elegir el monitor externo.
  3. Seleccione la pestaña Display para establecer la resolución de pantalla deseada.
  4. Seleccione Color y establezca Millions of Colors.
  5. Seleccione Refresh Rate y establezca Hertz a 60 Hz.
  6. Seleccione la pestaña Arrangement para establecer el modo de visualización, ya sea Extended Desktop (desmarque el botón Mirror Displays) o Mirror Displays (Figura 1).
    Configuración de pantalla de MacOS
    Figura 1
 

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Solución de problemas de USB Type-C

  1. No se detectó ningún video ni monitor:
    • Compruebe el cable USB Type-C o Thunderbolt. Es posible que los cables USB Type-C que se proporcionan con el sistema Mac solo admitan función de carga. Utilice el cable USB Type-C o Thunderbolt que se proporciona con el monitor UltraSharp Dell.
    • Compruebe las especificaciones de la tarjeta gráfica para asegurarse de que la resolución de la pantalla sea compatible.
    • Compruebe si hay actualizaciones en el controlador de la tarjeta gráfica.
    • Compruebe la selección de entrada del monitor para asegurarse de que se establezca en “Auto Select” or “USB Type-C”. Esto se puede realizar a través del menú OSD del monitor. Consulte el manual del usuario del monitor.
    • Haga que el sistema detecte el monitor. Diríjase a System Preferences > Displays > tecla Alt/Option > Detect Displays.
       
  2. Hay video, pero el sistema Mac no se carga:
    • Utilice el cable USB Type-C o Thunderbolt 3 que se envía con el monitor Dell.
    • Según el modelo, no todos los puertos USB Type-C del monitor con compatibles con el suministro de alimentación para cargar el sistema Mac. Siempre conéctese al puerto USB Type-C con el logotipo de suministro de alimentación (65 W o 90 W). Consulte la Tabla 1 para obtener más información.

      Ejemplo del monitor Dell UltraSharp U3219Q (Figura 2):
      Puertos U3219Q UltraSharp Dell y conexión Mac
      Figura 2
       
  3. El monitor USB Type-C solo proporciona un suministro de alimentación de 65 W o 90 W. ¿Puede cargar mi sistema Mac?
    • Sí puede.
      Nota: El sistema Mac tiene un mayor requisito de alimentación y el tiempo de carga puede tardar más tiempo. Si es necesario, utilice el adaptador de alimentación que se proporciona con el sistema Mac.

     
  4. No puedo obtener la resolución máxima en el monitor:
    • Compruebe la especificación de la tarjeta gráfica y asegúrese de que la tarjeta de video sea compatible con la resolución máxima del monitor.
    • Intente utilizar el modo Extended Desktop. Para ello, diríjase System Preferences de Mac > Displays > pestaña Arrangement > Extended Desktop (asegúrese de que Mirror Displays esté desmarcado).
       
  5. Imagen difusa o borrosa:
    • Asegúrese de que Display Resolution en System Preferences se establezca en Default y no Scaled.
       
  6. La fuente aparece demasiado pequeña:
    • Intente establecer fuentes más grandes en System Preferences. Diríjase a System Preferences > Display. SeleccioneLarger Text en la pestaña Display.
       
  7. No se puede controlar el volumen del altavoz del monitor con los controles del teclado del sistema Mac:
    • Intente establecer el monitor como el dispositivo de salida de sonido principal desde System Preferences.
       
  8. Uso de una estación de acoplamiento o un adaptador:
    • Dell no recomienda el uso de una estación de acoplamiento o un adaptador de otros fabricantes para conectar el monitor UltraSharp con un sistema Mac.
       
  9. Rendimiento intermitente de los dispositivos USB conectados al monitor:
    • Según el modelo del monitor UltraSharp, el ancho de banda de USB compatible a través de la conexión USB Type-C es USB 2.0 o USB 3.0. El uso de dispositivos USB 3.0 (por ejemplo, cámara web, adaptador Ethernet) en los monitores que solo son compatibles con velocidades USB 2.0 a través de USB Type-C puede provocar un rendimiento intermitente de los dispositivos conectados.
    • Algunos monitores UltraSharp Dell (por ejemplo, U2719DC) le permiten alternar el ancho de banda de USB en USB Type-C de USB 2.0 a 3.0 a través de la configuración USB Type-C Prioritization > High Data Speed. Consulte el manual del usuario del monitor.

      Ejemplo del menú OSD U2719HC (Figura 3)
      Menú OSD U2719HC de Dell
      Figura 3
       
  10. Obtención de la resolución máxima en el monitor ultrapanorámico Dell UltraSharp U4919DW:
    • Mediante los gráficos de Intel en el sistema Mac, puede mostrar hasta 3840 x 1080 de resolución con la conexión USB Type-C al monitor Dell U4919DW.
    • Para obtener una mayor resolución de 5120 x 1440 con la conexión USB Type-C, utilice un sistema Mac con una tarjeta gráfica discreta que no sea de Intel (NVIDIA o AMD).
       
  11. Timbre de alimentación de MacOS cuando está conectado a un monitor U3419W o U3818DW:
    • Es posible que escuche un ruido de timbre en algunos sistemas Mac mientras se encuentra en suspensión y se carga de una conexión USB Type-C a un monitor Dell U3419W o U3818DW. Pruebe una de las siguientes soluciones para resolver el problema:
    • Actualice el SO y los controladores.
    • Desactive el modo de suspensión en el sistema Mac. Diríjase a System Preferences > Energy Saver > Prevent monitor from sleeping automatically when the display is off.
    • Desconecte el cable USB Type-C del sistema Mac siempre que apague el sistema.
    • Utilice el adaptador de alimentación que se proporciona con el sistema Mac para cargarlo.
    • Intel ya no admite resolución 5K de un solo puerto en monitores externos. Debe haber dos puertos conectados para obtener una resolución 5K en monitores 5K externos si el sistema solo tiene gráficos integrados Intel.
       
  12. No hay video cuando está conectado al monitor UP2720Q:
    • El monitor UP2720Q se envía con un cable activo Thunderbolt 3 (USB Type-C) para conectarse a un sistema Mac con Thunderbolt 3. El uso de este cable con un sistema Mac que solo es compatible con USB Type-C (con el modo alternativo de DP) puede provocar que no haya respuesta de video.
    • Si utiliza un sistema Mac con USB Type-C (con el modo alternativo de DP), como MacBook 2015, adquiera un cable pasivo Thunderbolt 3 (USB Type-C) o un cable de modo alternativo de DP USB Type-C por separado. Números de pieza Dell para el cable pasivo Thunderbolt 3 (USB Type-C): A9905599, A9905597, A9269731.
      Nota: Es posible que vea el siguiente ícono al lado del puerto USB Type-C del Mac: USB Icon para USB-C (con el modo alternativo de DP), Icono de Thunderbolt para Thunderbolt 3.

     
  13. ¿Hay una versión para Mac del Dell Display Manager Software?
    • No. Dell trabaja estrechamente con nuestros equipos de desarrollo de software a fin de tener una versión para Mac de Dell Display Manager a principios del 2021.

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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Dell U2419HC, Dell U2421HE, Dell U2520D, Dell U2719DC, Dell U2720Q, Dell U2721DE, Dell U3219Q, Dell U4320Q, Dell U4919DW, Dell UP2720Q

最後に公開された日付

21 2月 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution

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