Chyba systému Windows 10 na modré obrazovce

Obsah:

1. Co je modrá chybová obrazovka?
2. Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů
3. Aktualizace ovladačů a systému BIOS
4. Spuštění online diagnostiky
5. Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
6. Získejte informace o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft
7. Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 10. K vyloučení hardwaru, ovladačů nebo systému BIOS společnosti Dell by se měl postupovat obdobně, aby bylo možné prozkoumat použití zdrojů společnosti Dell a společnosti Microsoft.
Operační systém změníte kliknutím níže.

• Windows 8
• Windows 7

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Co je modrá chybová obrazovka?

Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace.

K chybovým hlášením na modré obrazovce dochází v těchto situacích:

• Systém Windows zjistí chybu, kterou nelze odstranit bez ztráty dat.
• Systém Windows zjistí, že došlo k poškození kritických dat operačního systému.
• Systém Windows zjistí neobnovitelné selhání hardwaru.

Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů

Chyby z havárií systému Windows 10 se ukládají v centru Hlášení problémů a jsou porovnávány s daty z dalších havárií, která jsou dostupná online. Centrum Hlášení problémů zobrazíte podle následujících pokynů:

1. Klikněte na tlačítko Start a napište „hlášení problémů“.
    
2. Výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým došlo ve vašem počítači, a jejich možných řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola dostupných aktualizací softwaru.
    
3. Ve sloupci Zdroj vyhledejte položku Windows a v části Souhrn neočekávaně vyhledejte možnost Vypnout.
    
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušný řádek a vyberte možnost Vyhledat řešení.
    
   POZNÁMKA: Pro zobrazení řešení musíte být online.

Aktualizace ovladačů a systému BIOS

Společnost Dell doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci vašeho plánovaného cyklu aktualizací. Tyto aktualizace ovladačů zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.

Více informací o stahování a instalaci ovladačů pro počítač Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak automaticky stáhnout a nainstalovat ovladače na počítač Dell.

Spuštění online diagnostiky

Společnost Dell vytvořila online diagnostické nástroje umožňující identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Projděte si webové stránky online diagnostiky Dell, získejte více informací a spusťte kontrolu počítače.

Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce

Když je v systému Windows zjištěna kritická chyba, počítač se sám restartuje, aby zabránil jakémukoli dalšímu poškození.

Jedná se o bezpečnostní opatření integrované do systému Windows. Chcete-li chybu STOP dále analyzovat, je nutné znát kód chyby a informace související s chybou.

Tyto informace se zobrazí, pokud vypnete funkci Automatického restartování. Pokud chcete vypnout automatické restartování, postupujte podle následujících kroků:

1. Klikněte na tlačítko Start  a zadejte „upřesňující nastavení systému“.
   Otevře se okno Vlastnosti systému.
2. Klikněte na kartu Upřesnit.
3. A poté pod položkou Spouštění a zotavení systému vyberte možnost Nastavení....
4. V části Selhání systému zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Automaticky restartovat.
5. Klikněte na možnost OK, poté na Použít a opět na OK pro dokončení změny.

Získejte informace o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft

Jakmile na modré obrazovce získáte primární chybový kód, přečtěte si článek společnosti Microsoft "Odstraňování chyb s modrou obrazovkou", který obsahuje další možnosti.

Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Informace o obnovení operačního systému a softwaru do původního továrního nastavení najdete v článku databáze znalostí Dell "Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell".

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak odstranit problémy s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na počítači Dell
• Jak číst soubory minimálního výpisu systému?
• Jak rychle opravit chybu systému Windows na obrazovce způsobenou změnou režimu SATA
• Obecné problémy při upgradu zařízení Dell na systém Windows 10
• Chybové kódy u komerčních a spotřebitelských produktů Dell
• Automatické stažení a instalace ovladačů do počítače Dell
• Počítač se občas restartuje nebo vypne, zamrzne, přestane reagovat nebo se vyskytne chyba

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.