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Windows 10がクラッシュしてブルー・スクリーン・エラーが発生します

概要: スレッドのスタックやアンマウント可能な起動など、Windowsのさまざまなブルー スクリーンの問題を解決するための情報。このガイドは、デルのハードウェア、ドライバー、またはBIOSを除外するために手順に従って使用することを目的としています。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

目次:

  1. ブルー・スクリーン・エラーとは
  2. 問題と解決策に関して問題レポートをチェック
  3. ドライバーとシステムBIOSのアップデート
  4. オンラインDiagnostics(診断)を実行
  5. 一般的なブルー・スクリーン・エラー・メッセージのトラブルシューティング
  6. Microsoftからの特定のブルースクリーンエラーに関する情報を検索します
  7. Windows 10のリセットまたは再インストール

この文書はMicrosoft Windows 10向けです。デルのハードウェア、ドライバー、またはBIOSを除外してから、デルおよびMicrosoftのリソースを使用して調査するには、手順に従って使用する必要があります。
以下をクリックして、オペレーティング システムを変更します。


『Analyze crash report and disable automatic restart.』

再生時間:00:48
字幕:言語オプションは、[字幕]設定で使用できます。

『Troubleshoot Blue Screen Issues in Windows』(YouTube)

再生時間:03:00
字幕:[字幕]をオンにすると、[設定]で自動翻訳オプションを使用できます。


原因

ブルー・スクリーン・エラーとは

Windowsである状況が発生すると、システムが停止し、その診断結果が青色のに白い文字で表示されます。

ブルースクリーンエラーは、次の場合に発生します。

  • Windowsが、データ ロスを伴わずにリカバリーできないエラーを検出した場合。
  • Windowsが、重要なオペレーティング システム データが破損していることを検出した場合。
  • Windowsが、回復不可能なハードウェア障害の発生を検出した場合。

問題と解決策に関して問題レポートをチェック

Windows 10のクラッシュエラーは問題レポートで収集され、オンラインで利用できるその他のクラッシュデータに対して参照されます。問題レポートにアクセスするには、次の手順に従います。

  1. スタートSLN297928_en_US__1WinKey]をクリックして、「問題レポート」と入力します。
     
  2. 「問題のレポートをすべて表示」を選択して、お使いのコンピュータで発生したエラーのリストとそれらに関して利用可能な解決策(ドライバの更新、システムのBIOSのフラッシュ、またはソフトウェアに対するアップデートの確認など)を表示します。
     
  3. [Source]列の下で[Windows]を探し、[Summary]の下で[Shut-down unexpectedly]を探します。
     
  4. ラインアイテムを右クリックし、「解決策の確認」を選択します。
     
    メモ: ソリューションを表示するには、オンラインになっている必要があります。

ドライバーとシステムBIOSのアップデート

デルでは、定期的なアップデートサイクルの一環として、デバイスドライバおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。こうしたデバイス ドライバーやBIOSのアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のPCモジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を維持するために有効な機能の強化や変更が含まれており、また安定性の向上にもつながります。

お使いのDell PC用ドライバーのダウンロードとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers by System Analysis(システム分析によるドライバ)」または「Detect Drivers(ドライバの検知)」」を参照してください。


オンラインDiagnostics(診断)を実行

デルでは、コンピューター ハードウェアの問題を特定したり、問題の原因となっている構成を特定したりできるオンライン診断プログラムを作成しました。Dell Online Diagnostics Webサイトにアクセスして詳細情報を確認し、お使いのPCでスキャンを実行します。


一般的なブルー・スクリーン・エラー・メッセージのトラブルシューティング

Windowsで重大なエラーが検出されると、それ以上の損傷を防ぐためにコンピューターが再起動します。

これは、Windowsに組み込まれている安全対策です。STOPエラーを詳しく分析するには、エラー コードおよびエラー関連情報を確認する必要があります。

この情報は、自動再起動をオフにすると表示されます。自動再起動をオフにするには、次の手順を実行します。

  1. スタートSLN297928_en_US__1WinKey]をクリックして、「システムの詳細設定」と入力します。
    [システムのプロパティ]ウィンドウが開きます。
  2. 「アドバンス」タブをクリックします。
  3. [Startup and Recovery(起動と回復)]セクションで、[Settings...(設定...)]を選択します。
  4. System failure]の下の[Automatically restart]の横にあるボックスをオフにします。
  5. [OK][Apply(適用)][OK]の順にクリックして、アップデートを完了します。

Microsoftからの特定のブルースクリーンエラーに関する情報を検索します

ブルー スクリーンでプライマリー エラー コードを取得したら、Microsoftの記事「ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング」を参照して、詳細なオプションを確認してください。

 
メモ: Microsoftの「バグ チェック コード リファレンス」サイトには広範囲におよぶブルー スクリーン エラー コードの説明、および考えられる原因が記載されています。STOP 0xXXXXXXXXコードが記録されていて、上記の手順で問題が解決しなかった場合は、このサイトでそのコードを探してみてください。

Windows 10のリセットまたは再インストール

以前のトラブルシューティングで問題を解決できなかった場合は、お使いのコンピュータを出荷時の設定に復元する必要があります。お使いのオペレーティング システムとソフトウェアを出荷時の設定に復元するには、Dellナレッジベース記事「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。


解決方法


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

ビデオ

BSOD/ブルースクリーンエラーが表示された場合は?

ブルー・スクリーン・エラー(BSOD)の改善にむけて

文書のプロパティ


最後に公開された日付

29 3 2022

バージョン

12

文書の種類

Solution