選択した Inspiron および Vostro コンピューターの USB リカバリドライブの作成時に、Windows 10 でエラーが発生する

一部のDell InspironとVostroユーザーから、Windows 10で回復メディアの作成中に発生する問題の報告が寄せられています。

「回復メディア作成ツール」を使用して、またはコマンド「Recoverydrive .exe」を使用してUSB回復ドライブを作成すると、「A problem occurred while creating the recovery drive.」というエラー メッセージが表示されて、プログラムがUSB回復ドライブの作成に失敗する可能性があります。以下の画像を参照してください。

このエラーは、インストールされているDell Power Manager Liteアプリケーションとの競合が原因で発生します。

<1>影響を受けるモデル:</1>

• Vostro 14 - 3458
• Vostro 15 - 3558
• Inspiron 14 - 5458
• Inspiron 15 - 5558
• Inspiron 17 - 5758

対処方法

工場出荷時にインストールされたバージョンの「Dell Power Manager Lite」を［プログラムと機能］からアンインストールして、デル サポートのWebサイト（https://www.dell.com/support）からユーティリティーの最新バージョン（2015年10月8日現在、バージョン1.0.0.3、A00）をダウンロードしてインストールします。

Dell Power Manager Liteアプリケーションがアップデートされると、この問題は発生しなくなります。

 

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。