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選択した Inspiron および Vostro コンピューターの USB リカバリドライブの作成時に、Windows 10 でエラーが発生する

概要: Windows 10 でリカバリメディアを作成しようとしているときに、リカバリドライブエラーに関する問題を解決するための手順を説明します。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

一部のDell InspironとVostroユーザーから、Windows 10で回復メディアの作成中に発生する問題の報告が寄せられています。

「回復メディア作成ツール」を使用して、またはコマンド「Recoverydrive .exe」を使用してUSB回復ドライブを作成すると、「A problem occurred while creating the recovery drive.」というエラー メッセージが表示されて、プログラムがUSB回復ドライブの作成に失敗する可能性があります。以下の画像を参照してください。

SLN299270_en_US__1SLN299270

原因

このエラーは、インストールされているDell Power Manager Liteアプリケーションとの競合が原因で発生します。

<1>影響を受けるモデル:</1>

  • Vostro 14 - 3458
  • Vostro 15 - 3558
  • Inspiron 14 - 5458
  • Inspiron 15 - 5558
  • Inspiron 17 - 5758

解決方法

対処方法

工場出荷時にインストールされたバージョンの「Dell Power Manager Lite」を[プログラムと機能]からアンインストールして、デル サポートのWebサイト(https://www.dell.com/support)からユーティリティーの最新バージョン(2015年10月8日現在、バージョン1.0.0.3、A00)をダウンロードしてインストールします。

SLN299270_en_US__2SLN299270_2

Dell Power Manager Liteアプリケーションがアップデートされると、この問題は発生しなくなります。

 


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国でパーソナル コンピューターをお使いのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Inspiron 5458, Inspiron 5558, Inspiron 5758, Vostro 3458, Vostro 3558

最後に公開された日付

21 7 2021

バージョン

8

文書の種類

Solution