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Dell 藍牙鍵盤與滑鼠配對與故障診斷指南

概要: 配對 Dell 藍牙鍵盤和滑鼠有連線按鈕。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

目錄:

  1. 配對概觀
  2. 使用同步按鈕連線
  3. 修正配對問題
  4. 重新開機後,藍牙無線鍵盤和滑鼠鎖定
  5. 故障診斷和常見問答集

1.配對概觀

連接至個人電腦時,無線與 Bluetooth® 連線會在裝置或硬體鎖配接卡之間發生。若未執行此程序,裝置將無法與電腦正常運作。

輕鬆記住哪種配接卡需要哪種配對類型的方法如下:

  • 藍牙配接卡只能在作業系統內配對。

  • 視組態而定,外接式配接卡 (USB 硬體鎖) 將會在作業系統外部或內部配對。

    注意:如需列出的鍵盤和滑鼠 (表 1),請參閱 Dell 知識庫文章 Dell Peripheral Manager 使用方式和疑難排解 如何配對、取消配對和設定鍵盤或滑鼠。
    注意:Dell Peripheral Manager 軟體也可協助識別您在支援硬體時所使用的鍵盤或滑鼠機型。
    • Dell 行動無線滑鼠 - MS3320W
    • Dell 雷射有線滑鼠 - MS3220
    • Dell Mobile Pro 無線滑鼠 - MS5120W
    • Dell MultiDevice 無線滑鼠 - MS5320W
    • Dell MultiDevice 無線鍵盤滑鼠組 - KM7120W (KB7120W、MS5320W)
    • Dell Premier 多裝置無線鍵盤和滑鼠 - KM7321W (KB7221W + MS5320W)
    • Dell Pro 無線鍵盤與滑鼠 - KM5221W (KB3121W + MS3121W)
    • Dell Premier 充電式無線滑鼠 - MS7421W
    • Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM714
    • Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM636
    • Dell 無線雷射滑鼠 - WM514
    • Dell 無線滑鼠 - WM326
    • Dell 無線滑鼠 - WM126
    • Dell Premier 無線鍵盤和滑鼠 - KM717
    • Dell Premier 無線滑鼠 - WM527

    表 1:Dell Peripheral Manager 支援的鍵盤和滑鼠

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2.使用同步按鈕連線

注意:如需有關如何配對藍牙裝置的一般指示,請參閱下列 Dell 知識庫文章。

Dell 藍牙鍵盤和滑鼠必須先在作業系統外部配對,然後在作業系統載入後再次配對。以下是在作業系統外部連接鍵盤和滑鼠的指示。即使您先前曾連接過鍵盤或滑鼠,且鍵盤或滑鼠已不再配對,也能使用此功能。

注意:如果您無法在 Windows 完成載入之前配對滑鼠或鍵盤,請嘗試為使用者帳戶建立密碼。這樣,在使用者輸入密碼之前,作業系統將不會載入。這可讓您有更多時間在作業系統外部配對鍵盤和滑鼠。
  配對 Dell 藍牙鍵盤與滑鼠
   1.

將電池插入鍵盤。電池外框位於鍵盤下方。鍵盤需要兩顆 AA 電池。

 

 電池

2.

將電池放入滑鼠中。電池外框位於滑鼠下方。滑鼠需要兩顆 AA 電池。

 

滑鼠電池

3.

使用每個裝置底部的電源開關來開啟鍵盤和滑鼠。
開啟關閉鍵盤 
滑鼠開啟關閉

4.

請按下鍵盤底部的連線按鈕。鍵盤頂部的藍牙 LED 會開始閃爍。

注意:開啟電腦後,只有很短時間可按下鍵盤底部的連線按鈕。開啟電腦之前,請務必將鍵盤置於探索模式。
連線按鈕
5.

按下電源按鈕以開啟電腦。

桌上型電腦電源按鈕

6.

按下 USB 接收器上的連線按鈕。連線完成時,鍵盤上的藍牙 LED 會停止閃爍,並持續亮起幾分鐘,表示鍵盤與電腦之間已建立連線。鍵盤上的藍牙 LED 會熄滅並保持關閉。

 

硬體鎖連線按鈕

7.

請按下滑鼠底部的連線按鈕。滑鼠頂部的藍牙 LED 會開始閃爍。

 

滑鼠連線按鈕

8.

按下 USB 接收器上的連線按鈕。連線完成時,滑鼠上的藍牙 LED 會停止閃爍,並持續亮起幾分鐘,表示滑鼠與電腦之間已建立連線。滑鼠上的藍牙 LED 會熄滅並保持關閉。轉接頭

9.

Dell 藍牙鍵盤與滑鼠現已準備就緒可供使用。下次重新啟動電腦時,鍵盤和滑鼠會自動連線。

注意:如果下次開機時鍵盤或滑鼠未連線,請按下鍵盤上的按鍵或移動滑鼠數次以重新建立連線。如果這樣做沒有效,請依照上述步驟,在 Windows 外配對鍵盤與滑鼠。
注意:在 Windows 外配對鍵盤和滑鼠後,您必須在 Windows 載入後再次配對鍵盤和滑鼠。若無法在 Windows 中配對鍵盤和滑鼠,可能會導致鎖定,且鍵盤和滑鼠可能無法正常運作。
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3.修正配對問題

  • 執行一般故障診斷,例如檢查鍵盤和滑鼠的電池。如果可能,請將電池更換為全新電池。
  • 關閉電腦。等待幾秒鐘。重新開啟電腦。
  • 開啟鍵盤和滑鼠的電源。
  • 在作業系統外配對。請參閱使用同步按鈕連線一節。
  • 如果無法使用藍牙滑鼠,請將 USB 滑鼠連接至電腦。

如何執行藍牙故障診斷程式

持續時間:00:35
隱藏式輔助字幕:僅限英文版

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4.重新開機後,藍牙鍵盤和滑鼠鎖定

由於 Windows 更新或任何其他原因導致電腦重新開機後,無線藍牙鍵盤和滑鼠會在作業系統載入後不再配對,鍵盤和滑鼠可能會鎖定或無法使用。

您可以嘗試以下的疑難排解步驟,以嘗試解決您的問題。

注意:您需要有線鍵盤和滑鼠來啟動這些故障診斷步驟。

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5.故障診斷和常見問答集

藍牙驅動程式。
如果您在連接藍牙裝置時發生問題,請更新藍牙驅動程式。請參閱 Dell 知識庫文章「 驅動程式與下載常見問題」 ,以瞭解如何下載和安裝驅動程式。

注意:請參閱「如何下載與安裝裝置驅動程式?」一節以取得詳細資訊。


更多故障診斷步驟:

  1. 確認電池為全新電池且已正確插入,且滑鼠和鍵盤已開啟。

  2. 取下並重新插入接收器。

  3. 如果您仍然遇到連線問題,請重新啟動電腦。

  4. 按下並放開滑鼠和接收器上的藍牙® 按鈕。

  5. 等待至少 20 秒。

  6. 按下並放開鍵盤和接收器上的藍牙按鈕。

  7. 檢查 BIOS 中已啟用的藍牙 (在啟動時點選 < Dell 標誌的 F2 > 鍵)。

此外,請參閱 Dell 知識文章藍牙故障診斷與使用指南

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原因

不適用

解決方法

不適用

その他の情報

如需其他資訊,請參閱 Dell 知識文章 Dell 多裝置無線鍵盤與滑鼠藍牙連線及配對至個人電腦

如何在運行 Windows 10 的 Dell 電腦中連接藍牙

持續時間:01:31
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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, PC & Tablet Accessories, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

21 11月 2023

バージョン

13

文書の種類

Solution