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Guide pour l’appariement et le dépannage de la souris et du clavier Bluetooth Dell

概要: Les claviers et souris Bluetooth Dell qui peuvent être appariés sont dotés de boutons de connexion.

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文書の内容


現象

Sommaire :

  1. Présentation de l’appariement
  2. Connexion à l’aide des boutons de synchronisation
  3. Résolution des problèmes d’appariement
  4. Blocage du clavier et de la souris sans fil Bluetooth après redémarrage
  5. Dépannage et forum aux questions

1. Présentation de l’appariement

La connexion sans fil et Bluetooth® est établie entre l’appareil ou un adaptateur dongle lorsqu’il est connecté à l’ordinateur personnel. Sans ce processus, l’appareil ne pourrait pas fonctionner correctement avec l’ordinateur.

Méthode facile pour savoir quel adaptateur a besoin de quel type d’appariement :

  • Les adaptateurs Bluetooth ne peuvent être appariés qu’au sein du système d’exploitation.

  • Les adaptateurs externes (dongle USB) en fonction de leur configuration seront appariés à l’extérieur ou à l’intérieur du système d’exploitation.

    Remarque : Pour les claviers et souris répertoriés dans le (Tableau 1), reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage du Gestionnaire de périphériques Dell pour savoir comment coupler, découpler et configurer votre clavier ou votre souris.
    Remarque : Le logiciel Dell Peripheral Manager peut également vous aider à identifier de quel modèle de clavier ou de souris vous disposez s’il prend en charge votre matériel.
    • Souris sans fil mobile Dell – MS3320W
    • Souris filaire laser Dell – MS3220
    • Souris sans fil Dell Mobile Pro – MS5120W
    • Souris sans fil MultiDevice Dell - MS5320W
    • Ensemble clavier et souris sans fil MultiDevice Dell - KM7120W (KB7120W, MS5320W)
    • Souris et clavier sans fil pour appareils multiples Dell Premier – KM7321W (KB7221W + MS5320W)
    • Souris et clavier sans fil Dell Pro – KM5221W (KB3121W + MS3121W)
    • Souris sans fil rechargeable Dell Premier – MS7421W
    • Clavier et souris sans fil Dell - KM714
    • Clavier et souris sans fil Dell - KM636
    • Souris laser sans fil Dell - WMWM514
    • Souris sans fil Dell - WM326
    • Souris sans fil Dell - WM126
    • Souris et clavier sans fil Dell Premier – KM717
    • Souris sans fil Dell Premier – WM527

    Tableau 1 : Claviers et souris pris en charge par Dell Peripheral Manager

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2. Connexion à l’aide des boutons de synchronisation

Remarque : Pour obtenir des instructions génériques sur la façon de coupler des périphériques Bluetooth, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell.

Le clavier et la souris Bluetooth Dell doivent être appariés en dehors du système d’exploitation, puis à nouveau après le chargement du système d’exploitation. Vous trouverez ci-dessous les instructions de connexion du clavier et de la souris en dehors du système d’exploitation. Cette procédure fonctionne même si vous avez déjà connecté le clavier ou la souris et qu’ils ne sont plus appariés.

Remarque : en cas de problème pour apparier la souris ou le clavier avant la fin du chargement de Windows, essayez de créer un mot de passe pour le compte d’utilisateur. Ainsi, le système d’exploitation ne se charge pas tant que l’utilisateur n’a pas saisi le mot de passe. Cela vous laisse plus de temps pour apparier le clavier et la souris en dehors du système d’exploitation.
  Appariement du clavier et de la souris Bluetooth Dell
   1.

Insérez les piles dans le clavier. Le compartiment des piles se trouve sous le clavier. Le clavier requiert deux piles AA.

 

 piles

2.

Placez les piles dans la souris. Le compartiment des piles se trouve sous la souris. La souris requiert deux piles AA.

 

piles de la souris

3.

Allumez le clavier et la souris à l’aide du bouton d’alimentation situé sur la partie inférieure de chaque appareil.
clavier activé/désactivé 
souris activée/désactivée

4.

Appuyez sur le bouton de connexion situé sur la partie inférieure du clavier. Le voyant Bluetooth situé sur la partie supérieure du clavier se met à clignoter.

Remarque : une fois que vous mettez l’ordinateur sous tension, vous n’avez que peu de temps pour appuyer sur le bouton de connexion situé en dessous du clavier. Placez le clavier en mode détection avant de mettre l’ordinateur sous tension.
bouton de connexion
5.

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre l’ordinateur sous tension.

Bouton d’alimentation de l’ordinateur de bureau

6.

Appuyez sur le bouton de connexion situé sur le récepteur USB. Une fois la connexion établie, le voyant Bluetooth du clavier s’arrête de clignoter et reste allumé pendant quelques instants, indiquant que la connexion entre le clavier et l’ordinateur a été établie. Le voyant Bluetooth situé sur le clavier s’éteint et reste éteint.

 

bouton de connexion du dongle

7.

Appuyez sur le bouton de connexion situé sur la partie inférieure de la souris. Le voyant Bluetooth situé sur la partie supérieure de la souris se met à clignoter.

 

bouton de connexion de la souris

8.

Appuyez sur le bouton de connexion situé sur le récepteur USB. Une fois la connexion établie, le voyant Bluetooth de la souris s’arrête de clignoter et reste allumé pendant quelques instants, indiquant que la connexion entre la souris et l’ordinateur a été établie. Le voyant Bluetooth situé sur la souris s’éteint et reste éteint. Dongle

9.

La souris et le clavier Bluetooth Dell sont prêts à l’emploi. Au prochain démarrage de l’ordinateur, le clavier et la souris se connecteront automatiquement.

Remarque : si le clavier ou la souris ne se connectent pas au prochain démarrage, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris plusieurs fois pour rétablir la connexion. Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes ci-dessus pour apparier le clavier et la souris en dehors de Windows.
Remarque : une fois le clavier et la souris appariés en dehors de Windows, vous devez apparier à nouveau le clavier et la souris après le chargement de Windows. Le fait de ne pas coupler le clavier et la souris dans Windows peut entraîner des blocages et le clavier et la souris peuvent ne pas fonctionner correctement.
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3. Résolution des problèmes d’appariement

  • Procédez à un dépannage normal tel que la vérification des piles du clavier et de la souris. Remplacez les piles par des piles neuves si possible.
  • Mettez l'ordinateur hors tension. Patientez quelques secondes. Mettez de nouveau l’ordinateur sous tension.
  • Mettez le clavier et la souris sous tension.
  • Appariez en dehors du système d’exploitation. Consultez la section Connexion à l’aide des boutons de synchronisation.
  • Si la souris Bluetooth n’est pas disponible, branchez une souris USB à l’ordinateur.

Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Durée : 00:35
Sous-titres : En anglais uniquement

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4. Blocage du clavier et de la souris Bluetooth après redémarrage

Après un redémarrage de l’ordinateur en raison d’une mise à jour Windows ou de toute autre raison, le clavier et la souris sans fil Bluetooth ne sont plus appariés après le chargement du système d’exploitation, se bloquent ou ne sont plus disponibles.

Vous pouvez essayer les étapes de dépannage ci-dessous pour tenter de résoudre votre problème.

Remarque : vous avez besoin d’un clavier et d’une souris filaires pour suivre ces étapes de dépannage.

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5. Dépannage et forum aux questions

Pilote Bluetooth.
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre appareil Bluetooth, mettez à jour le pilote Bluetooth. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Forum aux questions Pilotes et téléchargements pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation des pilotes.

Remarque : consultez la section Comment télécharger et installer le pilote de périphérique pour obtenir des informations détaillées.


Étapes de dépannage supplémentaires :

  1. Vérifiez que les piles sont neuves et correctement insérées et que la souris et le clavier sont sous tension.

  2. Retirez et réinsérez le récepteur.

  3. Si les problèmes de connexion persistent, redémarrez votre ordinateur.

  4. Appuyez sur le bouton et le récepteur Bluetooth® de la souris, puis relâchez-le.

  5. Attendez au moins 20 secondes.

  6. Appuyez sur le bouton et le récepteur Bluetooth du clavier, puis relâchez-le.

  7. Vérifiez que le Bluetooth est activé dans le BIOS (appuyez sur la <touche F2> lorsque le logo Dell s’affiche au démarrage.

Consultez également l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes, connexion et informations supplémentaires sur le Bluetooth.

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原因

Sans objet

解決方法

Sans objet

その他の情報

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion Bluetooth et appariement du clavier et de la souris sans fil multi-périphériques Dell à votre ordinateur personnel (en anglais).

Comment se connecter au Bluetooth sur un ordinateur Dell Windows 10

Durée : 01 :31
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être choisis à l’aide de l’icône Settings (Paramètres) ou CC sur ce lecteur vidéo.


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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, PC & Tablet Accessories, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

21 11月 2023

バージョン

13

文書の種類

Solution