Dellノートパソコンのオーバーヒートの問題のトラブルシューティング

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Precisionモバイル

対象製品：

• Dell Command | Update

目次:

• 正常なコンピューターの熱とは
• 適切な使用のヒント
  • 通気孔のクリーニング
• 現象
• Dell製ノートパソコンの管理に関する推奨事項
  • BIOSをアップデートする
  • ハードウェア診断チェック
  • すべてのDell製ノートパソコンに適用すべき手順
  • Dell Command Updateの使用
  • Dell Power ManagerとDell Optimizerの設定
  • Windows電源プランの設定
  • インテル プロビジョニング パッケージ プロセッサー ユーティリティーがインストールされているか確認する方法
• ベスト プラクティスの説明
• Dellツール

正常なコンピューターの熱とは

次の場合は、使用中にコンピューターが熱くなることがあります。

• 10～15分以上使用している。
• DVD/Blu-rayを再生している。
• オンラインビデオをストリーミングしている。
• Flashコンテンツを再生または操作している。
• ビデオゲームまたはオンラインゲームを実行している。
• 通気孔が布や紙で塞がれている（ノートパソコンをベッドの上や書類のある机の上に置くなど）。
• 熱源の近くまたは高温の環境（直射日光を含む）で使用している。
  注：ファンの速度と異音は、コンピューターの温度変化に応じて大幅に増減する場合があります。

コンピューターがオーバーヒートしている場合に発生する症状

• 不規則にシャットダウンする。
• コンピューターがロックアップする。
• コンピューターが応答を停止する。
• 不規則に再起動する。

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適切な使用のヒント

• デル・テクノロジーズでは、ノートパソコンを膝の上に直接置いて使用することはお勧めしません。最新のノートパソコンは厚みが薄くなり、パフォーマンスも向上しているため、体への熱伝導が問題になることがあります。
  注意：通常の動作時にノートパソコンと持続的に接触すると、ノートパソコンの底面の温度が快適なレベルを超えることがあります。コンピューターのシャーシに長時間接触すると皮膚が炎症をおこす可能性があります。
• 硬く平らな、布製でない表面上でノートパソコンを使用すると、空気の流れがよくなり、システムの下部と内部からの熱が低減します。
  Warning: ノートパソコンを毛布、枕、またはその他の布や紙の上で使用すると、ファンの吸気口が覆われて通気を遮断します。これにより、コンピューターがオーバーヒートし、欠陥保証の対象外となる修復不可能な損傷を引き起こす可能性があります。
• 信頼性の高いコンピューターの動作に推奨される室温は0°C～35°C（32°F～95°F）で、湿度は90%以下です。お使いのコンピューターに指定されている使用環境温度については、ユーザーズ ガイドまたはセットアップ ガイドを参照してください。
• エア ダスターを使用して、通気孔のクリーニングを定期的に行ってください。これにより、たまったほこりや髪の毛などを取り除くことができます。極冷のフルオロカーボン液がコンピューターに侵入することのないよう、エア ダスターを逆さにして噴射しないでください。
• ノートパソコン用の冷却パッドを使用すると、熱を低減し、パフォーマンスを向上させることができます。ノートパソコン用の冷却パッドは一般的に、コンピューター ファンを補完するファンを使用して、最適な通気を確保します。

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通気孔のクリーニング

1. コンピューターの通気孔に通気を妨げる可能性のあるほこりやごみがたまっていないかどうかを確認してください。
2. コンピュータの電源を切ります。
3. ACアダプターを取り外します。
4. バッテリーを取り外します。バッテリーを取り外す手順については、お使いのコンピューターのサービス マニュアルを参照してください。
5. エア ダスターを使用して、通気孔からほこりを吹き飛ばします。
   Warning: ノートパソコンのほこりを吹き飛ばすために息を吹きかけないでください。缶入りのエア ダスターを使用する際は、缶に記載されている指示に従って使用してください。エア ダスターの使い方を誤ると、コンピューターが破損する可能性があります。缶を逆さにすると、極冷のフルオロカーボン液が漏れ、損傷またはけがの原因になる可能性があります。

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現象:

• 触ると熱い
• 高温
• 熱によるロックアップ

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これらの熱関連の問題は、更新されていないドライバーまたはアプリケーションに関係している可能性があります。

Dell製ノートパソコンの管理に関する推奨事項：

このドキュメントは、ARSチームが推奨するベスト プラクティスを実装するためのガイドとして提供されています。これにより、デル・テクノロジーズが提供するノートパソコンの安定性とパフォーマンスを向上できます。

BIOSをアップデートする

古いBIOSは、熱の問題を引き起こす可能性があります。サーマル テーブルは、最適な温度制御システムのファンを維持するために必要な通気の速度やレートを決定します。これらのテーブルは、必要に応じて定期的に更新されます。
Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトにアクセスし、サービス タグを入力してお使いのコンピューターに固有のアップデートを入手します。
ドライバーまたはBIOSファイルのダウンロードおよびインストールに関するサポートが必要な場合は、Dellナレッジベース記事：「BIOSの概要とデル製システムでBIOSをアップデートする方法」を参照してください。

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ハードウェア診断チェック

コンピューターでハードウェア診断を実行する方法：「Dell製コンピューターまたはタブレットのハードウェアに関する問題を診断して修正するDell Diagnosticsツール」

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すべてのDell製ノートパソコンに適用すべき手順：

1. サポート ページで入手可能な最新のBIOSを適用します。
2. ドライバーとファームウェアを最新の状態に保ちます。（デル・テクノロジーズでは、Dell Command | Update (DCU)ツールの使用をお勧めします）。
3. Dell Power ManagerまたはDell Optimizerソフトウェアをインストールし、［Optimized］または［Cooler Temperature］プロファイルを選択します。
4. Windowsの電源プランが［バランス］に設定されていることを確認します。
5. インテル ダイナミック チューニング ファームウェアがインストールされており、最新の状態であることを確認します。
6. インテル プロセッサー ユーティリティー プロビジョニング パッケージがインストールされており、最新の状態であることを確認します。

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Dell Command | Updateの使用：

1. DCUをダウンロードしてインストールした後
2. DCUを起動します（Windowsのスタート メニュー）。
3. メイン画面で、［Verify］ボタンをクリックします。
4. アプリケーションは、インストールされているドライバーの分析を実行し、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。
5. 利用可能なアップデートが表示されたら、［Update］をクリックします。
   

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Dell Power ManagerとDell Optimizerの設定：

デル・テクノロジーズでは、［Optimized］または［Cool］プロファイルの使用を推奨しています。

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Windows電源プランの設定：

1. Windowsのコントロール パネルに移動します（Windowsの［ファイル名を指定して実行］を開き、「Control」と入力します）。
2. ［電源オプション］をクリックします。
3. Windows電源プランを［バランス］に設定し、デフォルトにリセットします。

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インテル プロビジョニング パッケージ プロセッサー ユーティリティーがインストールされているか確認する方法：

1. ［設定］＞［アカウント］＞［職場または学校へのアクセス］を開きます。
2. ［プロビジョニング パッケージを追加または削除する］をクリックします。
3. インテル プロセッサー ユーティリティーが表示されない場合は、インストールする必要があります。

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ベスト プラクティスの説明：

• 当社では常にコンピューターの修正と改善に取り組んでいるため、Webサイト(http://www.dell.com/support)で入手可能な最新のアップデートを通じて、BIOSとドライバーを最新の状態に保つことが重要です。
• Dell Power ManagerまたはDell Optimizerソフトウェアのインストール - このソフトウェアは、バッテリー充電プロファイル、ACアダプターの動作、コンピューターの電源管理などを管理するためにDellにより作成されました。
  • Dell Power Managerは、Windows 10を実行しているInspiron、Vostro、XPSノートパソコンでのみサポートされており、Microsoft .NET Framework 4.6.1がコンピューターにインストールされている必要があります。
  • Dell Power Managerは廃止され、現在はDell OptimizerおよびMyDellと統合されています。そのため、Dell Power Managerの機能にアクセスするには、Dell Latitude、Precision、OptiPlexユーザーは最新バージョンのDell Optimizerアプリケーションをダウンロードし、XPS、Inspiron、VostroユーザーはMyDellアプリケーションをダウンロードすることをお勧めします。
• Windows電源プランを［バランス］に設定する - Dell Power ManagerとDell OptimizerはWindows電源プランと連携しているため、［バランス］プランの使用をお勧めします。これにより、パフォーマンスを損なうことなくバッテリー持続時間を延ばすことができます。
• Windowsを最新の状態に保つことで、オペレーティング システムがより安定し、何よりも安全性が高まります。
• プロビジョニング パッケージとインテル プロセッサー電源管理ユーティリティーをインストールすると、IHVがプラットフォーム上のプロセッサー電源管理(PPM)の動作をカスタマイズおよび調整して、パフォーマンスと電力効率を向上することができます。

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Dellツール：

Dellクライアント ラインのすべての機器（ノートパソコンとデスクトップ）は、さまざまな環境で可能な限り最適に動作するように設計されています。

Dellのエンジニアリング チームは、安定性とマシンの安全性を維持するために、ドライバーとアプリケーションの開発と更新に常に取り組んでいます。

以下は、Dellサポート チームが推奨するツールです。

• ePSA/SupportAssist - すべてのDell製機器のBIOSに組み込まれているハードウェア診断ツール。このツールは、機器の電源を入れたときにF12キーを押し、［Diagnostics］オプションを選択してアクセスできます。
• Dell SupportAssist for PCs - 機器の稼働を維持するのに役立つツール。システムとハードウェアの問題を検出（診断）し、設定を最適化し、ドライバーのアップデート プロセスを管理します。
• Dell Command | Update - Dellが作成したスタンドアロン アプリケーション。デスクトップおよびノートパソコンを対象に、リリースされたアップデートを提供します。このアプリケーションを使用すると、Dell製ハードウェアのBIOS、ファームウェア、ドライバーのアップデート操作が簡単になります。
• Dell Power ManagerおよびDell Optimizer - これは、ユーザーが必要に応じて、バッテリーの管理方法、ファン（クーラー）の動作、Dell製機器の電力を設定できるようにするアプリケーションです。

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