メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Dell U2720QMモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

概要: Dell U2720QMモニターのセットアップ方法と使用方法について説明します。一般的なビデオまたはディスプレイの問題に関するトラブルシューティング手順について説明します。

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

原因


ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、フリッカー、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。

Dell U2720QMモニターの主な機能は次のとおりです。

  • 3480 x 2160(16:9)の解像度、および低解像度での全画面サポート
  • HDR 400ディスプレイ
  • スリープ モード時の0.3 Wスタンバイ電力
  • 簡単なセットアップと画面の最適化のためのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)調整
  • プラグ アンド プレイ機能(PCでサポートされている場合)
  • チルト、旋回、高さ、回転の調整
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくい
  • セキュリティロック スロット(オプション)
Warning: モニターからブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。

このセクションでは、Dell U2720QMモニターの仕様について説明します。Dell U2720QMモニターの仕様の詳細については、デルのマニュアルWebサイトにあるユーザーズ ガイドを参照してください。

パネル テクノロジー
  • IPS(In-Plane Switching)
最大解像度
  • 60 Hzで3840 x 2160(16:9アスペクト比)
可視角度
  • 178°(垂直)標準
  • 178°(水平)標準
コントラスト比
  • 1300:1(標準)
レスポンス タイム
(ミリ秒)
  • 8 ms(標準)
  • 5 ms(高速)
色域
  • 99% sRGB、99% Rec 709、95% DCI-P3
表示色
  • 10.7億色
ポートおよびコネクター
  • 1 PD 1.4(HCDP 1.4/HDCP 2.2)
  • 1 HDMI 2.0(HDCP 1.4/HDCP 2.2)(推奨入力)
  • 1 USB Type-C(代替モード対応DisplayPort 1.4、USB 3.0アップストリーム ポート、90 Wまでの電力供給)
  • 2 USB 3.0ダウンストリーム ポート
  • 1 USB 3.0ダウンストリーム ポート(最大2 AでのBC1.2充電機能付き)
  • アナログ2.0オーディオ ライン出力(3.5 mmジャック)x 1
  • 1 USB 3.0 Type-Cダウンストリーム ポート(最大3 Aでの充電機能付き)

お使いのデル製モニターが正しくセットアップされていることを確認してください。モニター スタンドを組み立てて、快適に作業できるようにモニターをセットアップし、ケーブルを接続して整理してください。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の表示体験を実現するために必要です。


スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの詳しい取り付け方法については、Dell U2720QMモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターの設定」セクションを参照してください。
モニターに他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照してセットアップ手順を確認してください。

注意:スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
 
注:Dell U2720QMモニターはスタンド込みで6.6kgあります。モニターを持ち上げたり動かしたりする際にはご注意ください。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、快適な姿勢で座っている状態で、自分の目の前にあり、腕の長さほど離して(目から20~40インチ)、画面の上端が目の高さになるように配置します。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。


モニタをPCに接続する

Dell U2720QMモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

  1. PCの電源を切って、電源ケーブルを取り外します

  2. DisplayPortケーブルまたはVGAケーブルを、PCの背面にある対応するビデオ ポートまたはディスプレイ ポートに接続します

モニターをPCに接続する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。

モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるボタン3図1)を押します。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用方法の詳細については、Dell U2720QMモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターの操作」のセクションを参照してください。

注:別のメニュー項目に移動するか、OSDメニューを閉じるか、またはOSDメニューが自動的に終了するまで待つと、変更内容が自動的に保存されます。

SLN320580_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

図1: Dell U2720QMの前面パネルのボタン

ボタン 機能 説明
ボタン1 ショートカット キー/プリセット モード このボタンを使用して、プリセット カラー モードのリストから選択します。
ボタン2 ショートカット キー/輝度/コントラスト このボタンを使用して、輝度とコントラストを調整します。最小値は、「0」(-)です。最大値は、「100」(+)です。
ボタン3 メニュー メニュー ボタンを使用して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)を起動します。
ボタン4 [終了(E)] このボタンを使用して、OSDのメイン メニューを終了します。
ボタン5 電源オン/オフ ボタン(LEDインジケーター付き) ライトが白色に点灯している場合は、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。ライトが白色で点滅している場合は、省電力モードであることを示します。

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

図2:Dell U2720QM OSDのコントロール

ボタン 機能 説明
ボタン1 アップ
ダウン
上へ ボタンを使用して値を増やすか、メニュー
を上に移動します。下矢印ボタンを使用して値を下げるか、メニュー内を下に移動します。
ボタン2 OK [OK]ボタンでメニューでの選択を確認します
ボタン3 戻る 前のメニューに戻るには、[戻る]ボタンを使用します

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell U2720QMモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニターのボタン2図2)を押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します
  2. ボタン1を押してメニューの[その他]オプションをハイライトし、ボタン2を押して選択します。
  3. ボタン1を押してメニューの[出荷時の設定に戻す]オプションをハイライトし、ボタン2を押して選択します。
  4. ボタン2を押して、リセット アクションを確定します。

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

図3:Dell U2720QM OSDのコントロール

Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。デル製モニタの診断オプションの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタで診断を実行する方法」を参照してください。

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
 
  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
 
  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

お使いのDell U2720QMモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、コンピュータの背面からビデオケーブル(VGA、DVI、HDMIまたはDisplayPort)を取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。
  4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
  5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード(GPU)とコンピュータを確認してください。

Dell U2720QMモニターには、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかの判断に役立つ内蔵診断ツールが組み込まれています。

歪み、不鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターの問題を特定することをお勧めします。

  1. 画面が汚れていないか(画面の表面にほこりが付いていないか)確認します。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。
  3. 前面パネルのボタン4を4秒間押し続けます。グレーの画面が表示されます。
  4. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  5. フロントパネルのボタン1を再度押します。画面の色が赤に変わります。
  6. 表示に異常がないか点検します。
  7. 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字が表示される画面を点検します。
  8. 白い画面が表示されたらテストは終了です。
  9. ボタン1を押して、内蔵セルフテスト診断を終了します。
注:内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード(GPU)とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。

LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定される現象が起こることは珍しくありません。これを肉眼で確認するのは困難であり、表示品質や操作性に影響があるものではありません。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

このセクションでは、Dell U2720QMモニターの最も一般的な問題の解決に役立つトラブルシューティング手順について説明します。デル製モニタのトラブルシューティングに関する一般的な問題の詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング(英語)」を参照してください。

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニターに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとPCを使用してテストします(可能な場合)。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して、モニターの明るさおよびコントラストを上げます。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオ ケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオ ケーブルで試してみます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 入力信号選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 正常であると確認されているPCがある場合は、それでモニターをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる。
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断を実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
水平線または垂直線 画面に1本以上の線が表示される。
メモ:DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、分裂されて表示されたりする。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して[自動調整]を実行します。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して[位相]および[ピクセル クロック]のコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
HDRの問題 デスクトップ/ムービー用HDR/ゲーム用HDR/ディスプレイHDRのプリセットに切り替えた後に、GFXソリューションをHDRモードに設定できない
  • お使いのPCまたはグラフィックス ソリューションがHDR再生の最小要件を満たしていることを確認し、グラフィックス カード用の最新ソフトウェア ドライバーをインストールします
  • パッケージに付属
    のHDMI 2.0ケーブルが使用されていることを確認します
  • 上記の手順が失敗した場合は、ディスプレイプロパティから解像度3840 x 2160を選択して、適切なHDR信号を強制
    します
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオ ケーブルがモニターとPCに正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニターのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
画面の画像が小さすぎる 画像は画面の中央に配置されるが、全表示領域より小さい
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオ ケーブルがモニターとPCに正しく接続されていることを確認します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない
  • DVDおよびビデオのビデオ形式(アスペクト比)が異なるために、モニターが全画面表示されない場合があります。
  • 内蔵診断を実行します。
HDMI/DisplayPort/USB Type-Cポートで画面に何も表示されない ポートで一部のドングル/ドッキング デバイスに接続されているときに、Thunderboltケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない ドングル/ドッキング デバイスからHDMI/DisplayPort/USB Type-Cケーブルを外し、ドッキングのThunderboltケーブルをノートパソコンに接続します。7秒後にHDMI/DisplayPort/USB Type-Cケーブルを接続します。
USBインターフェイスが機能しない USB周辺機器が動作していない
  • モニターがオンになっているか確認します
  • アップストリームのケーブルをPCに接続しなおします
  • USB周辺機器を接続しなおします(ダウンストリームのコネクター)
  • モニターをオフにして、再びオンにします
  • コンピュータを再起動します。
  • ノートパソコンの外部HDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電流を必要とするため、デバイスを直接PCシステムに接続します。
USB Type-Cポートが電源を供給しない USB周辺機器を充電することができない
  • 接続デバイスがUSB Type-C仕様に準拠していることを確認します。USB Type-Cポートは、USB 2.0と90 Wの出力をサポートします
  • モニター付属のUSB Type-Cケーブルを使用していることを確認します。
PC、ノートパソコンなどへのUSB Type-C接続を使用している場合に充電が断続的になる 断続的な充電
  • デバイスの最大電力消費量
    が90 Wを超えているかどうかを確認します
  • デル認定のアダプター、または製品に付属のアダプターのみを使用するようにしてください
  • USB Type-Cケーブルが損傷していないことを確認します
PCへのDP接続を使用している場合にイメージが表示されない 黒い画面
  • お使いのグラフィックス カードがどのDP規格(DP 1.1aまたはDP 1.4)に対応しているかを確認します。最新のグラフィックス カード ドライバーをダウンロードしてインストールします
  • 一部のDP 1.1aグラフィックス カードは、DP 1.4モニターをサポートできません。OSDメニューにアクセスし、[入力信号]で、[DP]を選択キーを8秒間長押して、モニターの設定をDP 1.4からDP 1.1aに変更します。

お使いのデル製品のユーザー ガイドおよびマニュアルを閲覧またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

解決方法

よくあるお問い合わせ(FAQ)

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップで右クリックし、[Screen Resolution]を選択します。
  3. [画面の解像度]のドロップダウン リストをクリックし、[3840 x 2160]を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

Nvidiaコントロール パネルの使用

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックして、[Nvidia Control Panel]をクリックします。
  2. 左側のペインの[ディスプレイ]の横にある[+]記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度[3840 x 2160]を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックし、[AMD Catalyst Control Center]をクリックします。
  2. 左側のペインの[ディスプレイ]の横にある[+]記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度 3840 x 2160を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。
注:推奨解像度がオプションに表示されない場合は、「ドライバーおよびダウンロード」か、ビデオ カード(GPU)製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートすることが必要になる場合があります。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジ ベース文書「デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Dell U2720QMモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この記事の「Dell UP2720Qモニターを工場出荷時の設定にリセットする」のセクションを参照してください。

Dell U2720QMモニターには、次の2種類の内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell U2720QMモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
 
  • 内蔵セルフテスト - Dell U2720QMモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、PCのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース記事の「Dell U2720QMモニターで診断を実行する」のセクションを参照してください。

このDellナレッジベース記事の「一般的なトラブルシューティング手順」セクションでは、Dell U2720QMモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。

オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面のどちらか、モニターの前面または下側のいずれかにあります。オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニタのボタン3を押します。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューと各種メニュー オプションを使用する方法の詳細については、Dell U2720QMモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターの操作」セクションを参照してください。

対象製品

Dell U2720Q
文書のプロパティ
文書番号: 000133316
文書の種類: Solution
最終更新: 28 9月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。