Dell アクティブペン PN579X サポートセンター

概要: PN579X アクティブペンの識別方法、PN579X をサポートするコンピュータとタブレットの決定方法、およびマニュアルとアクティブペンコントロールパネルのダウンロード方法についての情報が記載されています。

文書の内容


現象

目次:

  1. 互換性のあるシステム
  2. セットアップ
  3. 運転
  4. インク描画モード
  5. 対処
  6. よくあるお問い合わせ (faq)
  7. 情報ビデオ

互換性のあるシステム

各システムに推奨されるアクティブペンの対応については、次のリンクの表を参照してください。
DellEMC.com/Resources/Asset/Brochures/Products/Electronics-Accessories/Dell_Pen_Compatibility_Brochure.pdf


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セットアップ

このリンクでユーザーガイドをダウンロードし、手順に従って Dell アクティブペン PN579X を設定します。

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運転

このリンクでは、アクティブペンコントロールパネルをダウンロードできます。

SLN309408_ja__1icon 注:アクティブペンコントロールパネルは、AES インク描画モードを使用して互換性のあるシステムにのみインストールできます。システムが MPP インクモードを使用している場合、アクティブペンコントロールパネルは不要であり、インストールされません。お使いのシステムのインクモードを見つけるには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

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インク描画モード

Dell アクティブペン PN579X は、2つのインクモードをサポートしています: アクティブな静電気 (AES) および Microsoft ペンプロトコル (MPP)。

SLN309408_ja__1icon 注:ペンのデフォルトインクモードは AES です。システムで MPP を使用する場合は、ペンを AES から MPP インクモードに切り替える必要があります。

手順については、「ユーザーガイド」の「インクモード切り替え」を参照してください。お使いのシステムのインクモードを見つけるには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

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対処

問題 考えられる原因 可能な解決策
初めて使用したときはペンが書き込まれません。 システムに互換性がありません。 のリストを参照してください。互換性のあるシステム.
オペレーティングシステムはサポートされていません。 サポートされているオペレーティングシステムは、Win 10 RS2 (クリエーターアップデート) 以上です。
AAAA バッテリーが正しく取り付けられていません。 AAAA バッテリーがプラス側に向くように挿入されていることを確認します。
トップカバーはゆるんでいます。 トップカバーがペンの本体にしっかり締まっていることを確認します。
ペンの描画モードがシステムインクモードと一致しません。 ペンの現在のインク描画モードを確認します (MPP を参照)。ユーザーガイド).のリストを確認します。互換性のあるシステムシステムのインクモードを検索します。インクモードが一致しない場合は、ペンの描画モードを切り替えます (「インクモードの切り替え」を参照してください。ユーザーガイド).
Bluetooth 経由でペンをデバイスとペアリングすることはできません。 システムに互換性がありません。 のリストを参照してください。互換性のあるシステム.
Bluetooth がデバイスで有効になっていません。 デバイスの Bluetooth をオンにします。
デバイスの Bluetooth ドライバが古くなっています。 デバイスに最新の Bluetooth ドライバをインストールします。
ペンが断続的に書き込まれたり、書き込みが停止したり、バレルボタンが機能しなくなったりします。 AAAA バッテリーが充電されていません。 AAAA バッテリーを交換します。
ペンがスムーズに書き込まれていません。 先端が消えています。 既存の先端を取り外し、アクティブペンを使用して出荷された新しい先端に交換します。ユーザーガイド.
バレルボタンのデフォルト機能が機能しません。 関数は、アプリケーションではサポートされていません。 OneNote またはこれらの機能をサポートする別のアプリケーションでバレルボタンをテストします。
上側のボタンが機能しなくなります。 ペンがデバイスと正しくペアリングされていません。 デバイスの Bluetooth リストからペンを削除して、もう一度ペアリングします。
AAAA バッテリーが充電されていません。 AAAA バッテリーを交換します。
トップボタンを1回、2回、または1.5 秒間押すと、目的のアプリケーションが開きません。 目的のアプリケーションがインストールされていないか、サポートされていません。 目的のアプリケーションがインストールされており、アクティブペンコントロールパネルで使用可能なアプリケーションのリストに含まれていることを確認します。「アクティブペンコントロールパネルの使い方」を参照してください。ユーザーガイド.
ペンがデバイスとペアリングされていません。 ペンがデバイスとペアリングされていることを確認します。詳細については、「Bluetooth デバイスとのペアリング」を参照してください。ユーザーガイド.
チルトサポート機能が機能しません。 関数はアプリケーションでサポートされていません。 チルトサポート機能は、アプリケーションによって異なります。この機能をサポートする別のアプリケーションを使用してください。

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よくあるお問い合わせ (faq)

  • アクティブなコントロールパネルをインストールしましたが、「サポートされているタブレットが見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示されました。問題について教えてください。
    Dell サポートページに表示されるアクティブなコントロールパネルは、AES インクモードを使用するシステムにのみ必要です。お使いのシステムが MPP のインクモードを使用している場合、ドライバをインストールする必要はありません。ドライバをインストールしようとすると、このエラーメッセージが表示されます。お使いのシステムのインクモードを確認するには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

     
  • ペンのデフォルトインクモードについて教えてください。
    ペンのデフォルトインクモードは AES です。システムで MPP を使用する場合は、ペンを AES から MPP インクモードに切り替える必要があります。手順については、「ユーザーガイド」の「インクモード切り替え」を参照してください。お使いのシステムのインクモードを見つけるには、互換性のあるシステムのリストを参照してください。

     
  • 推奨されるバッテリタイプは何ですか?
    このペンには、アルカリバッテリーをお勧めします。ペンは1つの AAAA バッテリーを使用します。

     
  • バッテリーの寿命を維持するにはどうすればよいですか?
    バッテリーの寿命を維持するには、ペンが使用されていないときに、tip が押されていないことを確認します。例: ペンを保存する場合は、ペンが正しく押されていないことを確認してください。先端を押すことは、バッテリーの書き込みとドレインに相当します。

     
  • ペンの電源をオフにするオプションはありますか?
    ペンには電源オフのオプションはありません。Tip またはサイドボタンが10分間押されていない場合、ペンは電力消費量が少なくなっているスリープモードに入ります。ペンを再びアクティブモードに切り替えるには、tip または任意のサイドボタンを押します。

     
  • 私の tip は消えています。交換を受けるにはどうすればよいですか?
    ペンパッケージには、スペアのヒントとピンセットが同梱されています。
    SLN309408_ja__3Dell_Active_Nib_Kit
    詳細については、「ユーザーガイド」の「Tip の交換」を参照してください。または Dell テクニカルサポートに連絡して、交換用のヒントを取得することもできます。

     
  • ペンの傾き機能がシステムで機能しないのはなぜですか?
    お使いのシステムは、傾き機能をサポートしていません。筆圧感知性や傾斜などの機能は、システムの機能によって異なります。

     
  • Dell テクニカルサポートに連絡する際に必要な情報は何ですか?
    テクニカルサポート Dell 問い合わせる前に、次の情報をご用意ください。
    1. オーダー番号。
    2. システムサービスタグ。
    3. PPID が箱にあるか、またはペンの内側のラベルにあります。PPID は CN を使用して開始します。

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情報ビデオ

ビデオ (英語のみ)-Dell プレミアムアクティブペン PN579X (公式 Dell テクニカルサポート)


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文書のプロパティ


影響を受ける製品

XPS 13 9365 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7275, Latitude 3189, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7568 2-in-1, Dell Active Pen - PN579X, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Dell Venue 8 Pro 5855, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7570, Inspiron 13 5378 2-in-1, XPS 12 9250, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Inspiron 7373 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Venue 5055 Pro, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1

最後に公開された日付

21 2月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

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