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文書番号: 000133601

コンピュータでMicrosoft Windows 7が起動しない

概要: コンピュータでWindows 7が起動しないデルPCの電源、POST、ビデオおよび起動関連の問題の症状を特定する方法について説明します。デルPCの回復に役立つ共通のトラブルシューティングガイドを見つけてください。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

目次:

  1. コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する
  2. すべての外付デバイスを外す
  3. 特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する
  4. BIOSをデフォルト値にリセットする
  5. One-Time Boot Menuを使用してHDDから起動する
  6. コンピュータの診断プログラムを実行する
  7. コンピュータをセーフモードで起動する
  8. 前回正常起動時の構成で起動する
  9. 最近変更があったかどうかを確認する
  10. スタートアップ修復を使用して、重要なWindowsファイルを復元する
  11. システムの復元を使用して、以前の状態に戻す
  12. クリーンブートのトラブルシューティングを使用して、ソフトウェアの問題を特定する
  13. ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング
  14. OSを出荷時の設定に復元する

この記事では、「PCでMicrosoft Windows 7が起動しない」について説明します。

この記事は Microsoft Windows 7 を対象としています。
以下をクリックして、オペレーティングシステムを変更します。


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ビデオYouTubeビデオ（YouTube）：起動しないPCを修復する方法（デル テクニカル サポート公式）

1.コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する

 

PCでオペレーティング システムに制御を渡さないことがあります。PCの電源を入れると、Dellロゴ画面が表示されその下部にバーが表示されます。そのバーの色が完全に変わって消えると、PCは正常にPOSTを完了した状態になります。

PCがPOSTを完了しない場合はこちらをクリック。

ハードドライブが認識されない場合はこちらをクリック。


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2.すべての外付デバイスを外す

 

一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。

  • プリンタ
  • スキャナー
  • メディア・カード・リーダー
  • 小型メディアクレードル（iPod、PDA、MP3プレイヤなど）
  • デジタルカメラおよびビデオレコーダー
  • USBストレージデバイス
  • すべてのオプティカル（光学式）ドライブのCDまたはDVD
  • ドッキングステーション

デスクトップの場合、PCに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニター、マウス、およびキーボードのみです。

この操作が完了したら、コンピュータの電源ケーブルをコンセントから外し、ノートパソコンのバッテリを取り外し（該当する場合）、約15秒間電源ボタンを押し続けます。次にコンセントをコンピュータに差し込み直して、再起動してみます。


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3.特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する

 

Dellでは、起動時の特定のエラー メッセージに関する情報を提供しています。詳細については、次のリンクを参照してください。
 

上記のエラーメッセージが表示されていない場合は、ウェブ上で他のソリューションを検索してみてください。
以下の希望する検索エンジンをクリックして、表示された検索ボックスに問題を説明します。

デルで検索Microsoftで検索Googleで検索Bingで検索


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4.BIOSをデフォルト値にリセットする

 

お使いのコンピュータが最初に別のデバイスを起動するように設定されている場合は、これによりWindowsの正常な起動で問題が発生する可能性があります。コンピュータのBIOS設定を出荷時のデフォルトにリセットするには、次のステップに従います。

  1. コンピュータを再起動します。
  2. 再起動時にDellのロゴが表示されている間に、画面の右上隅に［Entering Setup］が表示されるまで、F2キーを繰り返しタップします。
  3. BIOSによっては、画面の下部に表示されているキーを押してデフォルト設定を読み込む必要がある場合もあります。たとえば、Dell™ Inspiron N5110ではF9を押します。
  4. Escキーを押してBIOSを終了し、必ず「保存して終了」を選択して変更内容を保存します。
 
SLN128763_en_US__1icon 注：注：BIOSを出荷時のデフォルト設定にリセットしても問題が解決しない場合、BIOSを最新バージョンにアップデートし、お使いのPCまたはタブレットのBIOSに関連した問題を解決してみることができます。BIOSのアップデートまたはダウングレードの手順に関する詳細については、デルのナレッジベース記事「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
 
SLN128763_en_US__1icon 注：BIOS のアップグレードまたはダウングレードの手順が正常に完了しなかった場合、または中断された場合、システム BIOS が破損する場合があります。
破損した BIOS は、お使いの PC が POST を完了できない、またはオペレーティングシステムを起動している場合には、何らかの原因である可能性があります。
Dell PC またはタブレットが BIOS リカバリをサポートしている場合は、お使いの Dell PC またはタブレットに適用される BIOS リカバリ方法を使用して、破損した BIOS をリカバリできます。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。

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5.One-Time Boot Menuを使用してハードディスク(HDD)から起動する

コンピュータを再起動し、Dellロゴ画面が表示されたときに<F12>キーを複数回押してOne-Time Boot Menuを表示します。「ハードドライブから起動する」オプションを選択して、Enterキーを押します。

6.コンピュータの診断プログラムを実行する 

PSA Diagnostics（診断）を実行するには、コンピュータの電源を入れ、デルのロゴ画面でF12キーを数回タップします。これにより、1回限りの起動メニューが開始されます。[Diagnostics]を選択して、コンピュータハードウェアの診断評価を開始します。

このテストには約5分かかります。

PSA Diag（オンボードDiag）からのエラーが表示される場合、詳細については「デルハードウェアDiagnostics」ページを参照してください。

ここをクリックして診断エラー

をトラブルシューティングします。コンピュータでハードウェアの問題が発生しているかどうかを確認するには、 Dell のオンライン診断を実行します。

SLN128763_en_US__1icon 注：メモ: Dell LatitudeノートブックPCでは、強制ePSAメソッドを使用してPCの回復を試してみてください。詳細については、Dell knowledge base文書「強制ePSAを使用してPOSTまたは起動エラーから回復する方法（英語）」を参照してください。

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7.コンピュータをセーフモードで起動する

 
  1. コンピュータを起動します。
  2. デルのロゴ画面が消えたらすぐに、Windows拡張オプションメニューが画面に表示されるまでキーボードのF8を押します。Windows拡張オプションメニューが表示されない場合は、システムを再起動してもう一度同様に操作してください。
  3. 「セーフモード」を選択し、Enterキーを押します。
  4. Administratorまたは、管理者アクセスが許可されたユーザーとしてログインします。

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8.前回正常起動時の構成を使用して起動してみる

前回正常起動時の構成を使用すると、前回Windowsが正しく起動した際にコンピュータが使用していた設定を再確立できます。前回正常起動時の構成を使用するには、次の手順に従います。

  1. システムの電源を入れます。
  2. 「Windowsの問題解決と拡張起動オプションについては、F8キーを押してください。」というメッセージが表示されたら、F8キーを押します。
  3. 「前回正常起動時の構成」を選択する
 

9.最近変更があったかどうかを確認する

セーフモードで正しく起動できる場合は、最近PCに新しいソフトウェアまたはハードウェアを追加したかどうかを確認します。追加した場合は、コンピュータからそのプログラムをアンインストールするか、そのハードウェアを取り外します。

10.スタートアップ修復を使用して、重要なWindowsファイルを復元する

 

スタートアップ修復とは、システムファイルの紛失や破損など、Windowsが正しく起動できなくなる問題を解決できる、Windows 7の修復ツールです。スタートアップ修復を実行すると、スキャンしてコンピュータに問題がないかどうかが確認され、コンピュータが正しく起動できるように問題が解決されます。

スタートアップ修復を使用して重要なWindowsファイルを復元する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「Windowsオペレーティングシステムを搭載したデル製PC上でのスタートアップ修復の実行」を参照してください。


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11.システムの復元を使用して、以前の状態に戻す

 

Windows回復環境（WinRE）のシステムの復元の方法のビデオを視聴するには、こちらをクリック（注：英語のみ

SLN128763_en_US__1icon 注：[Windows拡張オプションメニュー]が表示されない場合は、コンピュータを再起動してもう一度同様に操作してください。
 
SLN128763_en_US__1icon 注：直近の復元ポイントから復元してみます。これで問題が解決されない場合は、問題を解決できる復元ポイントが見つかるまで、その1つ前の復元ポイントを試していきます。選択した復元ポイントより後にインストールしたソフトウェアは再インストールする必要があります。
  1. コンピュータを再起動します。
  2. 起動中に、「Windows拡張オプション」メニューが表示されるまでF8キーをタップします。
  3. <↓>を押して「Repair Your Computer（コンピュータを修復する）」をハイライトし、<Enter>を押します。
  4. 「System Recovery Options（システム回復オプション）」ウィンドウで言語をクリックして選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
  5. 管理者権限を持つユーザーとしてログオンし、[OK]をクリックします。
  6. 「Choose a recovery tool（回復ツールの選択）」メニューから、「System Restore（システムの復元）」をクリックします。
  7. 「System Restore（システムの復元）」ウィンドウで、「Next（次へ）」をクリックします。
  8. すべての復元ポイントを一覧するには、[経過日数が 5 日を超えている復元ポイントを表示する]チェックボックスをオンにします。
  9. 復元ポイントをクリックして選択します。
  10. 「Next（次へ）」をクリックしてから、「Finish（完了）」をクリックします。
  11. 確認ウィンドウで「Yes（はい）」をクリックします。
  12. システムの復元が正常に完了したら、「再起動」をクリックします。
  13. 復元プロセス中にエラーメッセージが表示された場合は、画面の指示に従ってエラーを修正します。

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12.クリーンブートのトラブルシューティングを使用して、ソフトウェアの問題を特定する

ビデオ（英語のみ）Perform a Clean Boot to Detect Software Problems（ソフトウェアの問題を検知するためにクリーンブートを実行する）

一部のプログラムまたはアプリケーションがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。Windowsが正しく起動しない原因になっているスタートアッププログラムを特定するための詳細な手順が、Microsoftから公開されています。トラブルシューティングプロセスを実行するには、次のリンクをクリックしてください。

Windows VistaまたはWindows 7でクリーンブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法


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13.ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング

お使いのコンピュータが、ウイルスまたはその他の悪意のあるソフトウェアの影響を受ける可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保って、悪意のある攻撃に対してシステムを強化することをお勧めします。

ウイルスとスパイウェア除去のガイドを表示する


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14.OSを出荷時の設定に復元する

 

クリーンブートのトラブルシューティングを実行しても問題を特定できない場合は、コンピュータを出荷時の設定に復元する必要があります。コンピュータのOSとソフトウェアを出荷時の設定に復元するには、次のリンクをクリックしてください。

デル製コンピュータでWindows 7を復元、出荷状態にリセット、または再インストールする


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原因
 
解決方法
 

文書のプロパティ

影響を受ける製品
Fixed Workstations, Inspiron 13 N3010, Inspiron 13 1370, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 3421, Inspiron 14 M4040, Inspiron 14 N4020, Inspiron 14 N4050, Inspiron 14 N4030, Inspiron 14R N4010, Inspiron 14R 5420 (End of Life) , Inspiron 14R 5421, Inspiron 14R SE 7420, Inspiron 3521 (End of Life), Inspiron M5040, Inspiron 15 N5040, Inspiron 15 N5050, Inspiron 15 N5030, Inspiron 15R 5520, Inspiron 15R 5521, Inspiron 15R N5110, Inspiron 15R SE 7520, Inspiron 15z 1570, Inspiron 15z 5523, Inspiron 17 N7010, Inspiron 17R 5720, Inspiron 17R 5721, Inspiron 17R N7110, Inspiron 17R SE 7720, Inspiron 5425 (End of Life), Inspiron 1122 M102z, Inspiron M421R, Inspiron M521R, Inspiron 13z N311z, Inspiron 14z N411z, XPS 15 L501X, XPS 15 L521X, XPS 15 L502X ...
最後に公開された日付

21 2 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution

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