文書番号: 000135207
Dell システムで USB 3.0 デバイスが USB 2.0 として認識される
概要: この文書では、デル製PCでUSB 2.0デバイスとして認識されたUSB 3.0デバイスを修正する方法について説明します。
文書の内容
現象
USB 3.0デバイスを接続すると、エラーが表示されたり、まったく認識されない場合があります。
3.0ポートに接続されている 場合でも、「このUSBデバイスはSuper-Speed USB 3.0ポートに接続すると情報をより高速に転送できる」というエラーが報告されることがあります。
デル製システムのUSB 3.0ポートは、通常、各ポートの 青い プラスチック製の挿入部によって識別されます(図1)。
図1: PCのUSB 2.0(黒)およびUSB 3.0(青)ポートの図。
図2：USB 3.0超高速アイコンの図。
メモ: USB 3.0ポートを区別するために青いプラスチック製の挿入(図1)を使用する必要はありません。新しいシステムでは、USB 3.0ポートには標準の黒いプラスチック製の挿入部がありますが、ポートの横にはUSB 3.0ロゴ(図2)が残っています。システムにUSB 2.0とUSB 3.0が混在している場合、USB 3.0が青色の挿入で呼び出される可能性が高くなります。
原因
USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートに「ゆっくりと」接続すると、ハードウェアの動作がUSB 2.0として認識されることが予想されます。
解決方法
上記のエラーが表示された場合は、次の手順を試して解決してください。
- 使用しているデバイスがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。詳細については、USBデバイスのマニュアルを参照してください。
- USB 3.0デバイスを再度接続し、デバイスをゆっくりと挿入しないようにします。
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、デルのナレッジベース文書「 USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法 」を参照してください。
その他の情報
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
最後に公開された日付
30 1月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution