Как удалить учетные данные предыдущего владельца с микросхемы TPM

概要: В этой статье приводится информация о сбросе всех предыдущих учетных данных TPM в Dell BIOS.

文書の内容


現象

В этой статье содержится информация о том, как выполнить сброс микросхемы TPM и очистить все предыдущие сведения о владельце.


 

Не удалось сбросить учетные данные DDPA или DCP в системе пользователя

Пользователь может столкнуться с проблемой при попытке сброса учетных данных DDP|A или DCP, в ходе которой предлагается ввести пароль владельца доверенного платформенного модуля (TPM).

Если пароль TPM утерян, можно очистить микросхему TPM с помощью Windows.

 
SLN155219_ru__1icon Внимание! Это действие полностью удалит сохраненные учетные данные TPM, в том числе шифрование жесткого диска, отпечатки пальцев, смарт-карты и т. д. Проверьте используемые устройства безопасности, которые могут быть затронуты. Убедитесь в наличии пароля для Windows и входа в систему.
 

 

Сброс и очистка микросхемы TPM

 

В первую очередь необходимо удалить все пароли предварительной загрузки в консоли DDP|A.

Это не повлияет на пароль Windows.

Пользователь должен подтвердить свою учетную запись, как при любом сценарии подтверждения, а также обладать правами администратора данной системы для запуска этой функции.

  1. Нажмите кнопку Пуск. В поле Поиск/запуск введите tpm.msc и нажмите ENTER.

  2. В разделе действий справа нажмите Очистить TPM.

  3. В поле Очистка аппаратного обеспечения безопасности TPM выберите У меня нет пароля владельца TPM и нажмите ОК.

  4. Пользователю будет предложено перезагрузить компьютер. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу (обычно F10) для очистки TPMНажмите эту клавишу.

  5. После перезагрузки системы появится запрос на перезапуск. Следуйте инструкциям, чтобы включить TPM. Перезапуск.

  6. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу для включения TPM. Нажмите эту клавишу (обычно F10).

 
SLN155219_ru__2icon Примечание. Если TPM не используется, нажмите клавишу ESC>.
 
  1. После возврата на рабочий стол отобразится мастер установки TPM для ввода пароля владельца TPM. Также можно выбрать вариант Изменение пароля владельца.

Теперь можно очистить учетные данные DDP|A с помощью консоли DDP|A.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей ниже от Microsoft.

 

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Laptops, Chromebook, G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

最後に公開された日付

10 4月 2021

バージョン

3

文書の種類

Solution

この文書を評価


正確
有益
わかりやすさ
この記事は役に立ちましたか?

0/3000 文字