如何在TPM芯片上清除任何以前的所有权凭据

概要: 本文将指导您在戴尔BIOS中完成所有以前凭据的TPM重置。

文書の内容


現象

本文介绍如何重置TPM芯片并清除所有先前所有者详细信息。


 

无法在系统上重置DDPA或DCP凭据

您在尝试重置DDP|DCP凭据时可能会遇到问题:系统提示您输入受信任的平台模块(TPM)的所有权密码。

如果您丢失了TPM密码,可以使用Windows来清除TPM芯片

 
SLN155219_zh_CN__1icon 警告:这会完全擦除TPM凭据存储,包括硬盘加密、指纹、智能卡等。请检查使用的哪些安全设备可能受到影响。确保已设置Windows密码以用于登录。
 

 

如何重置并清除TPM芯片

 

首先将任何预引导密码DDP|A控制台中删除。

这不会影响Windows密码

您必须能够验证(就像在任何凭据情况下一样),并且必须是此系统的管理员,才能执行此功能。

  1. 单击Start(开始)。在搜索\运行框中键入tpm.msc,然后按ENTER

  2. 在右侧的Actions section(操作部分)下,单击Clear TPM(清除TPM)。

  3. Clear the TPM Security Hardware(清除TPM安全硬件)框中,选中I don't have the TPM owner password(我没有TPM所有者密码)并单击OK(确定)。

  4. 您将需要重新启动。出现戴尔开机自检屏幕后,系统将提示您按某个键(通常是F10)清除TPM按下该键

  5. 系统重新启动后,您将会被提示重新启动并按照说明启用TPM。重新启动。

  6. 出现戴尔开机自检屏幕后,系统将提示您按一个键以启用TPM。按下该键(通常是F10)。

 
SLN155219_zh_CN__2icon 说明:如果您没有使用TPM,按ESC>键。
 
  1. 回到桌面后,TPM Setup Wizard(TPM设置向导)将显示以供您输入TPM所有者密码,或者您可以选择Change Owner Password(更改所有者密码)。

现在,您可以通过DDP|A控制台清除DDP|A凭据

有关详情,请查阅Microsoft中的以下文章:

 

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Laptops, Chromebook, G Series, Retired Models

最後に公開された日付

10 4月 2021

バージョン

3

文書の種類

Solution

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