| DDP A o DCP solicita la contraseña de TPM

En este artículo se proporciona información sobre cómo restablecer el chip de TPM y borrar todos los datos del propietario anterior.

No se pueden restablecer las credenciales DDPA ni DCP en el sistema

Es posible que se produzca un problema mientras intenta restablecer el DDP| Credenciales de A o DCP, donde se le solicita una contraseña

de propiedad del módulo de plataforma segura ( TPM). Si perdió la contraseña del TPM, el chip del TPM se puede borrar mediante Windows.

Precaución: Esto borrará completamente el almacén de credenciales de TPM, incluido el cifrado del disco duro, las huellas digitales, las tarjetas inteligentes, etc. Compruebe qué dispositivos de seguridad está utilizando que puedan verse afectados. Asegúrese de tener una contraseña de Windows configurada para iniciar sesión.

Cómo restablecer y borrar el chip de TPM

Lo primero que debe hacer es eliminar cualquier contraseña previa al arranque en la consola DDP|A.

Esto no afectará la contraseña de Windows.

Debe poder realizar validaciones como en cualquier contexto de credenciales, además de ser administrador en este sistema para poder usar esta función.

1. Haga clic en Inicio. En el cuadro Buscar o ejecutar, escriba tpm.msc y presione INTRO>.
2. En la sección Acciones a la derecha, haga clic en Quitar TPM.
3. En el cuadro Borrar el hardware de seguridad de TPM, marque No tengo la contraseña de propietario de TPM y haga clic en Aceptar.
4. Se le solicitará que reinicie el sistema. Justo después de la pantalla POST de Dell, se le solicitará que presione una tecla (generalmente F10) para borrar el TPM. Presione esa tecla.
5. Una vez que el sistema se reinicia, se le pedirá que lo reinicie y siga las instrucciones para habilitar el TPM. Reinicie el sistema.
6. Justo después de la pantalla POST de Dell, se le solicitará que presione una tecla para habilitar el TPM. Presione esa tecla (generalmente F10).

Nota: Si no utiliza TPM, presione la tecla > <ESC.

7. Una vez en el escritorio, aparecerá el asistente de configuración de TPM para que ingrese una contraseña de propietario de TPM o puede elegir cambiar la contraseña de propietario.

Ahora puede borrar las credenciales de DDP|A a través de la consola de DDP|A.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft:

• Borrado de la TPM