Cómo borrar el chip TPM de cualquier credencial de propiedad anterior

概要: Este artículo es una guía para restablecer el TPM de credenciales anteriores en un BIOS de Dell.

文書の内容


現象

En este artículo se proporciona información sobre cómo restablecer el chip de TPM y borrar todos los datos del propietario anterior.


 

No se pueden restablecer las credenciales DDPA ni DCP en el sistema

Es posible que surja un problema cuando intenta restablecer las credenciales de DDP|A o DCP, en el que se le solicita una contraseña de propiedad del Módulo de plataforma segura (TPM).

Si perdió la contraseña de TPM, el chip de TPM se puede borrar con Windows.

 
SLN155219_es__1icon Precaución: Con esta acción, se borrará el almacén de credenciales del TPM por completo, incluidos el cifrado del disco duro, las huellas digitales, las tarjetas inteligentes, etc. Revise los dispositivos de seguridad que está utilizando que posiblemente se vean afectados. Asegúrese de tener una contraseña de Windows configurada para iniciar sesión.
 

 

Cómo restablecer y borrar el chip de TPM

 

Lo primero que debe hacer es eliminar cualquier contraseña previa al arranque en la consola DDP|A.

Esto no afectará la contraseña de Windows.

Debe poder realizar validaciones como en cualquier contexto de credenciales, además de ser administrador en este sistema para poder usar esta función.

  1. Haga clic en Inicio. En el cuadro Buscar o ejecutar, escriba tpm.msc y presione INTRO>.

  2. En la sección Acciones a la derecha, haga clic en Quitar TPM.

  3. En el cuadro Borrar el hardware de seguridad de TPM, marque No tengo la contraseña de propietario de TPM y haga clic en Aceptar.

  4. Se le solicitará que reinicie el sistema. Justo después de la pantalla POST de Dell, se le solicitará que presione una tecla (generalmente F10) para borrar el TPMPresione esa tecla.

  5. Una vez que el sistema se reinicia, se le pedirá que lo reinicie y siga las instrucciones para habilitar el TPM. Reinicie el sistema.

  6. Justo después de la pantalla POST de Dell, se le solicitará que presione una tecla para habilitar el TPM. Presione esa tecla (generalmente F10).

 
SLN155219_es__2icon Nota: Si no utiliza TPM, presione la tecla ESC>.
 
  1. Una vez en el escritorio, aparecerá el asistente de configuración de TPM para que ingrese una contraseña de propietario de TPM o puede elegir cambiar la contraseña de propietario.

Ahora puede borrar las credenciales de DDP|A a través de la consola de DDP|A.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft:

 

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Laptops, Chromebook, G Series, Retired Models

最後に公開された日付

10 4月 2021

バージョン

3

文書の種類

Solution

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