Come cancellare le credenziali di tutti i proprietari precedenti dal chip TPM

概要: In questo articolo viene descritto come cancellare le credenziali precedenti dal TPM in un BIOS di Dell.

文書の内容


現象

Questo articolo fornisce informazioni su come ripristinare il chip TPM e cancellare tutti i dettagli del proprietario precedente.


 

Impossibile ripristinare le credenziali DDPA o DCP sul sistema

Si potrebbe riscontrare un problema durante il tentativo di ripristinare le credenziali DDP|A o DCP, quando viene richiesta la password del proprietario del Trusted Platform Module (TPM).

Se è stata persa la password del TPM, è possibile cancellare il chip del TPM utilizzando Windows.

 
SLN155219_it__1icon Attenzione: questa operazione cancella completamente l'archivio delle credenziali TPM, tra cui crittografia del disco rigido, impronte digitali, smart card e così via. Verificare quali dispositivi di protezione utilizzati potrebbero essere interessati. Assicurarsi di disporre di una password di Windows impostata e configurata per l'accesso.
 

 

Come ripristinare e cancellare il chip TPM

 

Per prima cosa, rimuovere tutte le password di pre-avvio nella console DDP|A.

La password di Windows non è interessata da questa operazione.

Si deve essere in grado di convalidare, come sempre quando si opera sulle credenziali, ed è necessario essere amministratore di sistema per eseguire questa operazione.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca digitare tpm.msc e premere Invio.

  2. Nella sezione Azioni sulla destra, cliccare su Cancella TPM.

  3. Nella casella Cancellazione hardware di sicurezza TPM, selezionare Non ho la password proprietario TPM e cliccare su OK.

  4. Viene visualizzato un messaggio di richiesta di riavvio del sistema. Subito dopo la schermata di POST di Dell, viene richiesto di premere un tasto (di solito F10) per cancellare il TPMPremere il tasto.

  5. Dopo il riavvio del sistema, verrà richiesto di riavviare e di seguire le istruzioni per attivare il TPM. Riavviare il sistema.

  6. Subito dopo la schermata di POST di Dell, viene richiesto di premere un tasto per attivare il TPM. Premere il tasto (di solito F10).

 
SLN155219_it__2icon Nota: se non si utilizza il TPM, premere il tasto ESC>.
 
  1. Una volta tornati sul desktop, viene visualizzata la Configurazione guidata TPM che consente di immettere la password del proprietario del TPM, oppure è possibile scegliere l'opzione Cambia password proprietario.

Ora è possibile cancellare le credenziali DDP|A tramite la console DDP|A.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo seguente di Microsoft:

 

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Laptops, Chromebook, G Series, Retired Models

最後に公開された日付

10 4月 2021

バージョン

3

文書の種類

Solution

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