Как удалить учетные данные предыдущего владельца с микросхемы TPM

В этой статье содержится информация о том, как выполнить сброс микросхемы TPM и очистить все предыдущие сведения о владельце.

Не удалось сбросить учетные данные DDPA или DCP в системе пользователя

Пользователь может столкнуться с проблемой при попытке сброса учетных данных DDP|A или DCP, в ходе которой предлагается ввести пароль владельца доверенного платформенного модуля (TPM).

Если пароль TPM утерян, можно очистить микросхему TPM с помощью Windows.

Внимание! Это действие полностью удалит сохраненные учетные данные TPM, в том числе шифрование жесткого диска, отпечатки пальцев, смарт-карты и т. д. Проверьте используемые устройства безопасности, которые могут быть затронуты. Убедитесь в наличии пароля для Windows и входа в систему.

Сброс и очистка микросхемы TPM

В первую очередь необходимо удалить все пароли предварительной загрузки в консоли DDP|A.

Это не повлияет на пароль Windows.

Пользователь должен подтвердить свою учетную запись, как при любом сценарии подтверждения, а также обладать правами администратора данной системы для запуска этой функции.

1. Нажмите кнопку Пуск. В поле Поиск/запуск введите tpm.msc и нажмите ENTER.

2. В разделе действий справа нажмите Очистить TPM.

3. В поле Очистка аппаратного обеспечения безопасности TPM выберите У меня нет пароля владельца TPM и нажмите ОК.

4. Пользователю будет предложено перезагрузить компьютер. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу (обычно F10) для очистки TPM. Нажмите эту клавишу.

5. После перезагрузки системы появится запрос на перезапуск. Следуйте инструкциям, чтобы включить TPM. Перезапуск.

6. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу для включения TPM. Нажмите эту клавишу (обычно F10).

Примечание. Если TPM не используется, нажмите клавишу ESC>.

7. После возврата на рабочий стол отобразится мастер установки TPM для ввода пароля владельца TPM. Также можно выбрать вариант Изменение пароля владельца.

Теперь можно очистить учетные данные DDP|A с помощью консоли DDP|A.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей ниже от Microsoft.

• Очистка TPM