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Windows 10の場合: Hello PINによるサインイン オプションを追加または使用できない

概要: Windows 10でのWindows Hello PINの問題のトラブルシューティング。サインインの問題を解決し、エラー メッセージを解決するために Microsoft PIN を変更、リセット、または設定する方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

注：MicrosoftによるWindows 10のサポートは2025年10月14日で終了となります。詳細については、Microsoft Windows 10のサポート終了のお知らせを参照してください。

Windows 11でWindows Helloをセットアップする方法

再生時間：00:02:19 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

Windows 10 Hello PINオプションが機能しない、またはエラー メッセージが表示される

Windows 10オペレーティング システムでは、暗証番号(PIN)コードを代替サインイン オプションとして使用できます。PINを設定し、パスワードの代用として使用できます。PINを使うと、Windowsデバイスへのサインイン、アプリやオンラインサービス（ソーシャルネットワークなど）への接続が簡単になります。

Windows 10のPINログインを変更または追加しようとすると、次のような問題が発生する可能性があります。

  • エラー メッセージ 「Something went wrong (code: 0x8009002d)。デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。PINを使用してサインインしようとした場合。
  • エラー メッセージ：「Something went wrong.後でPINを追加または変更しようとしたときに、もう一度お試しください。
  • PIN関連の問題のため、Windows Helloを設定できません。
  • ［PINを追加］オプションをクリックしても機能しない。
  • 正しいPINを入力しても、PINが正しくないというエラーが表示される。
  • ［サインイン］オプションに［PINを追加］オプションが表示されない。

「トラブルシューティングガイド（英語）」

以下のガイドに従って、コンピューターでこれらの問題を解決してください。

Windowsログイン画面)

PINがセットアップされますが、機能しません。

  1. エラー メッセージが表示されてPINを使用してWindowsにサインインできない場合は、Windowsログイン画面の [サインイン オプション ]リンクをクリックし、[ Microsoftアカウントのパスワード ]オプションを選択してPCにサインインします。さらにトラブルシューティングを行います。

    1. 既存のPINを削除して、オペレーティング システムの内部から新しいPINを追加することができます。
    2. ［スタート］メニューを開き、［設定］を選択します
    3. [Accounts]をクリックします
    4. 左側のメニューから [サインイン オプション ]を選択します
    5. 次に、画面の右側にある[PIN]オプションの下にある[ 追加] ボタンをクリックします
注：設定でPINを削除して再度構成した後も問題が解決しない場合は、NGCフォルダーからすべてを削除すると解決するはずですが、これには通常、コンピューターの管理者権限が必要であり、何かを削除する場合と同様に自己責任で行ってください。

サインイン オプションと設定が機能しない:

  1. NGCフォルダーの内容を削除するには、次の手順に従います。
    1. ファイル エクスプローラーを開き、URL（C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft）を入力します
    2. NGCフォルダーを右クリックし、表示されるメニューから[プロパティ]を選択します
    3. [ セキュリティ ]タブに移動し、[ 詳細 設定]ボタンをクリックします
    4. ウィンドウの上部にある [所有者 ]セクションを見つけて、[ 変更 ]リンクをクリックします
    5. [オブジェクト名を入力して選択する]フィールドに、そのデバイスのアカウントのユーザー名(管理者レベルのアカウントである必要があります)を入力し、[名前の確認]をクリックする必要があります
    6. アカウントが見つかったら、[OK]を選択します
    7. これで、アカウントは［所有者］に表示されます
    8. [Replace owner on subcontainers and objects] の横にあるチェックボックスをオンにし、[Apply] と [OK] をクリックします
    9. これでNGCフォルダーに入ることができます
    10. NGCフォルダーを開いたら、[ その中のすべてのファイルとフォルダー ]を選択して削除します
  2. ファイルとフォルダーがNGCフォルダーから削除されたら、手順1に戻り、新しいPINを追加します。

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000143725
文書の種類: How To
最終更新: 11 9月 2025
バージョン:  11
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