ファンの問題のトラブルシューティング方法

開始する前に：

この記事は、Dellの「オーバーヒートを防ぐ方法:PCまたはノートパソコンを冷却するためのヒント」サポート ライブラリー ページのハードウェア リファレンス コンパニオンです。この記事では、PCのファンが動作しない、ファンの音が大きい、ファンの回転が遅いなどの問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明します。これらの高度な手順に進む前に、ライブラリー ページの手順に従っていることを確認してください。

対処された症状:

この高度なトラブルシューティング ガイドでは、次のファン関連の症状に対処しています。

• デスクトップまたはノートパソコンのファンから大きな異音がする。
• プロセッサー ファンから大きな異音がする。
• PC内のファンが高速で連続して動作します。
• ファンが動作していないため、PCがオーバーヒートしています。
• ファンが回転していないか、機能していません。

ファンの動作を理解する — 重要な事実:

先に進む前に、Dellファンの設計の動作を理解しておいてください。

• PCには内蔵コンポーネントの冷却用に、1台以上のファンが搭載されている可能性があります。一般的な動作条件のPCでは適量の熱が発生し、使用状況に応じて触ると暖かくなりますが、これは通常の動作です。
• 余分な熱が発生すると、ファンが高速で連続回転する原因になる可能性があり、これによって内蔵コンポーネントが損傷し、PCのパフォーマンスが低下することがあります。
• ファンの速い回転が続いて、異常に大きいノイズが発生する場合は、問題が発生している可能性があります。
• コンピュータがシャットダウンせず、ファンが診断テストに合格している場合は、ファンが常に動作している場合は、通常、高いCPU使用率を引き起こす負荷の高いワークロードに起因している可能性があります。（Windowsのアップデートや複数のアプリケーションが開いたままになっている場合などに発生します）。

一般的な根本原因

ファンが動作していない、ファンの異常音、またはファンの大きなノイズ、過熱の一般的な原因は次のとおりです。

ファンが動作しない、ファンの異常音、大きなファンのノイズ、過熱の一般的な原因としては、ファンや通気口が塞がれている、ファンや通気口に物理的な損傷があり、空気循環が低下することが挙げられます。ふさがった通気口が原因で通気が制限され、重大なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。このため、プロセッサーやシステム メモリー（RAM）などのハードウェアが過熱してハードウェアの障害が発生する可能性があります。

高温になると、ほとんどのプロセッサーは熱に関連する問題の補正に役立てるためにプロセッサーの速度を自動的に遅くするので、パフォーマンスの大幅な低下が発生することもあります。

PCのファンが回りっぱなしで異音や大きな音が聞こえる場合、PCの動作の効率が良くなかったり、通気口が詰まっていたりすることがあります。コンピューターにほこりが堆積しないようにし、常に熱の低減のための通気が十分に確保されていることを確認します。糸くずやほこりが堆積すると、冷却ファンの周囲の空気の流れが遮断され、ファンが強く稼働するようになります。

Dell PCのファンのタイプ

Dell製コンピューターには、内部コンポーネントの冷却用に、複数台のファンが搭載されている可能性があります。デスクトップには、プロセッサー(CPU)ファンと専用または専用ビデオ カード(GPU)のファンなど、複数のファンが搭載されています。

Dell PCのファンのタイプ

ファンの問題を防ぐためには、PCを適切に配置することが重要です。

• デスクトップPC - 硬い平面上に直立した状態でデスクトップPCを置いてください。コンピューターの前面と背面に十分なスペースを確保します。コンピューターの底面または側面に通気口がある場合は、すべての側面に十分なスペースがあることを確認します。
• ノートパソコン - 底面と側面の通気口をふさがないように、硬い平面上にノートパソコンを置いてください。
  注意: ノートパソコンをマットレスやその他の柔らかい表面の上に置くと、通気口が布でふさがれ、長時間放置すると、すぐにオーバーヒートの問題が発生します。

高度なトラブルシューティング手順

手順1 - 完全なDell SupportAssistハードウェア検査を実行する

バックグラウンド プロセスやその他のハードウェアの問題など、ファンが高速RPMで動作する原因には、他にも要因があります。Dell SupportAssistを使用してハードウェアの完全なチェックアップを実行することを検討することをお勧めします。Dell SupportAssist診断テストでは、問題のトラブルシューティングを行い、自動修正することができます。

ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、修理オプションについてDellテクニカル サポートに問い合わせるように案内される場合があります。

SupportAssistを使用してハードウェアの完全なチェックアップを実行するには、次の手順を実行します。

1. タイプ SupportAssist をクリックし、アプリケーションを開きます。
   メモ: SupportAssistがインストールされていない場合は、 SupportAssist for Home PCs の情報ページからダウンロードしてください。インストールには管理者権限が必要です。
2. ホームページで、ハードウェアのスキャンをクリックします。
3. Startをクリックします。
4. 診断が完了したら、[ 履歴ページの確認]を選択し、[ 詳細 ]を選択して結果を確認します。失敗したことをメモします。

手順2 - 徹底的なハードウェア診断テスト(ePSA/プリブート)を実行する

お使いのPCの1つまたは複数のファンを徹底的にテストするために、Dellは内蔵診断プログラムを提供しています。

起動前診断テストの実行

1. お使いのデル製コンピューターを再起動します。
2. デルのロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して［1回限りの起動］メニューを表示します。
3. [Diagnostics]を選択すると、クイック テストが開始されます。テストに失敗した場合、エラーコードと検証コードを書き留めます。
4. ADVANCED TESTを選択します。[すべて選択]の横にあるチェックマークをオフにします。
5. ファンのすべてのリストを選択し、[ 完全]を選択します。
6. ［RUN TEST］を選択します。
7. テストに失敗した場合、エラーコードと検証コードを書き留めます。
8. ハードウェア テストに合格した場合は、次の手順に進み、ファンの問題を解決します。

エラー コードを検索して追加のヘルプを参照する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）」を参照してください。

ePSAによる診断中は、ダイナミックな制御は行えません。このテスト中は、プロセッサーはフル スピードで動作し、ファンの回転速度が高速になるおそれがあります。

ステップ3—不要なスタートアッププログラムを無効にする

多くのアプリケーションやソフトウェアは、通知領域とも呼ばれるバックグラウンドのシステム トレイ内で実行されます。これらのアプリケーションは通常、スタートアップ中に起動してバックグラウンドで実行されますが、非表示のままです。スタートアップ時にこのようなアプリケーションが起動しないようにすることで、PCのパフォーマンスが向上するだけでなく、プロセッサー（CPU）の負荷が軽減されることによりファンの動作速度が比較的遅くなります。

Windows 11でスタートアップ プログラムを無効にするには、次の手順に従います。

1. 開いているウィンドウをすべて閉じます。
2. キーボードのCtrl + Shift + ESCキーを一緒に押します。
3. 「タスク マネージャー」ウィンドウで、「スタートアップ」タブをクリックします。
4. スタートアップ中にロードされないようにするプログラムまたはアプリケーションを選択します。
5. 右クリックして「無効化」を選択します。
6. スタートアップ中にロードされないようにするすべてのプログラムまたはアプリケーションについて手順4と5を繰り返します。
7. コンピューターを再起動します。

よくある質問/FAQ

Q:Dellファンが常に高速で動作しているのはなぜですか
A: 通気孔が塞がれると、空気の流れが制限され、深刻なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。これにより、プロセッサー、システム メモリー(RAM)、およびその他のハードウェアがオーバーヒートし、ハードウェア障害が発生する可能性があります。高温になると、ほとんどのプロセッサーは熱に関連する問題の補正に役立てるためにプロセッサーの速度を自動的に遅くするので、パフォーマンスの大幅な低下が発生することもあります。

Q:掃除機を使用してDellの通気孔を掃除できますか
A:いいえ—掃除機は静電気を発生させ、内部コンポーネントを損傷する可能性があります。代わりに圧縮空気を使用してください。

Q:Dell製ノートパソコンで冷却パッドを使用できますか
A:はい、冷却パッドは空気の流れを強化し、長時間の使用中の熱を減らすのに役立ちます。

Q:サーマル スロットリングとは何ですか
A: サーマル スロットリングは、コンピューターの温度が高くなりすぎた場合に作動する安全機能です。パフォーマンスを低下させることで過熱を防ぎ、ハードウェアを保護します。

Q:ノートパソコンがすぐにオーバーヒートした場合はどうすればよいですか
A:損傷を防ぐために、コンピューターが冷えるまでシャットダウンすることをお勧めします。

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すべてのトラブルシューティング手順を実行してもファンの問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポート に連絡してサポート サービスを確認してください。