Cuando la computadora o tableta Dell no parece funcionar de forma correcta, las utilidades de diagnóstico están disponibles para ayudarlo a identificar un posible problema de hardware.
Hay tres maneras de acceder a los diagnósticos de su computadora o tableta Dell. El método que utilice para acceder a los diagnósticos probablemente dependerá del estado de la computadora. Consulte las siguientes opciones.
- La aplicación SupportAssist está preinstalada en todas las computadoras con Windows que se envían de la fábrica de Dell. Cuando SupportAssist está instalado, puede ejecutar diagnósticos cuando la computadora arranca en el sistema operativo, aunque no pueda acceder a Internet.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico mediante SupportAssist para obtener más información.
- La prueba de diagnóstico previa al arranque integrada en una computadora Dell le permite ejecutar diagnósticos cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo para ayudar a determinar si hay un problema de hardware.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell para obtener más información.
- La prueba de diagnóstico en línea de Dell lo ayuda a analizar la computadora en busca de problemas, recomienda pasos para solucionar, obtener reparaciones automatizadas y solicitar piezas de reemplazo cuando sea necesario.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell para obtener más información.
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