PowerEdge:iDRAC9:SWC5008:ハードウェアの状態が原因で前面LEDパネルにアクセスできません

概要: この記事では、iDRAC9を実行しているPowerEdgeサーバーで、SELでエラー SWC5008が複数回アサートされる問題について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

iDRAC9を実行しているDell PowerEdgeサーバーでは、前面LEDパネルを参照する過剰なSWC5008エラーがシステム イベント ログ(SEL)に記録されることがあります。SWC5008イベントは、iDRAC9 Lifecycleログにも記録される場合があります。これらのエラーは、ファームウェア回復可能なソフト ロックアップ、または前面LEDコントロール パネルに影響を与えるハードウェア障害を示している可能性があります。

 

説明:

SWC5008エラーは、図1および次の例に示すように表示されます。

SWC5008前面LEDパネル エラーによるシステム正常性の重大なステータスを示すiDRAC9ダッシュボード

図1: iDRAC9ダッシュボードの重大なシステム正常性の例

 

システム イベントログ（SEL）

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

ライフサイクル ログの例：

SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

原因

前面左LEDコントロール パネルは、PowerEdgeサーバーに組み込まれたiDRAC (BMC)コントローラーによって監視および管理されます。5秒ごとに定期的なステータス クエリーが実行され、前面LEDパネルの存在と現在の正常性が確認されます。iDRACは、このコントローラー ボードに現在インストールされているファームウェアも維持します。iDRACファームウェアに該当するアップデートがある場合、iDRACはiDRACの起動サイクル中にLEDファームウェア アップデートをプッシュしようとします。

 

これらのシーケンスのいずれでも、iDRACはi2c回路を使用してLEDコントローラー ボードと通信します。これらのシーケンス中にiDRACと左コントロール パネル間の通信がタイムアウトすると、SELおよびLifecycleログにSWC5008エラー イベントが記録されます。

PowerEdge R740XDサーバー シャーシの前面LEDパネルの位置

図2: 前面LEDパネルPowerEdge R740XD

 

左コントロール パネル(LCP)は、システムの正常性を一目で確認できるAt-The-Box管理に対応しています。左のコントロール パネルは、システムの前面から見て、シャーシの左耳に配置されています。ほとんどのPowerEdgeサーバーでは、LCPは次の2つのオプションで提供されます。

  • Quick Sync 2ボタン
  • ステータスLED 1ボタン

どちらのコントロール パネル構成でも、5つのステータスLEDインジケーターにより、サーバーに影響するハードウェア障害をすぐにリアルタイムで表示できます。図3は、これらのインジケーターLEDの説明です。

PowerEdgeサーバーの前面パネルにある5個のサブシステムLEDを示すLED正常性ステータス インジケーター

図3: LED正常性ステータス インジケーターPowerEdge

 

通常のサーバー正常性状態では、これら5個のLEDは消灯します。これらのLEDに合わせたサブシステムの1つでハードウェア障害が検出されると、バックライトが橙色に点灯します。

これらのLEDは、i2c回路での通信を介してiDRAC (BMC)コントローラーによって制御されます。Quick SyncとシステムIDの両方のライト バーは、この同じi2c回路では管理されず、ステータスLEDとは独立して動作します。

解決方法

メモ: デル・テクノロジーズでは、最新のiDRAC9ファームウェアにアップグレードして、この問題を解決することをお勧めします。お使いのシステムで使用可能な最新のiDRAC9ファームウェアについては、『 iDRAC9バージョンおよびリリース ノート 』を参照してください。使用可能なiDRAC9ファームウェアのバージョンは、システム モデルによって異なる場合があります。
 

iDRAC9ファームウェア バージョン4.22.00.53では、前面パネルLEDコントローラーをソフト ロックアップ状態から回復するメカニズムが導入されました。これらの変更は、4.32.10.00以降のすべてのiDRAC9リリースに存在します。このリリースの変更では、前面LEDパネルの実際のハードウェア障害はマスクされません。このファームウェアを実装した後もエラーが解決しない場合は、ハードウェアのトラブルシューティングを続行します。

 

メモ: SWC5008エラーは、特定のファームウェア バージョンのiDRACで前面USBポートのステータス属性が無効になっていることが原因で発生することもあります。ハードウェアのトラブルシューティングに進む前に、「 PowerEdge:ハードウェア エラー状態のため、SWC5008 前面LEDパネルにアクセスできません」からのリカバリー方法を参照 して、この設定を確認してください。
 

iDRAC9ファームウェア バージョン4.22.00.53以降(4.32.10.00以降)を適用し、前面USBポートのステータス属性を確認した後もSWC5008イベントが引き続き発生する場合は、前面LEDパネルでハードウェア障害の可能性を調査します。開始点として、次のトラブルシューティング手順を使用します。

  1. 前面LEDコントロール ボード ケーブルに損傷がないか確認します。
  2. 接続の問題を解決するには、前面LEDコントロール ボード ケーブルを抜き差しします。
  3. LEDに障害が発生した場合は、前面LEDコントロールボードを交換します。
  4. 問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。

対象製品

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

製品

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000181333
文書の種類: Solution
最終更新: 11 7月 2026
バージョン:  13
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