Dellで販売されたCyberLink製品のサポートを受ける方法

対象製品：

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premierの要素

CyberLinkは、Dell PCを使用して直接、またはDell.comを介して個別に購入できる一連のマルチメディア ソフトウェアを開発しています。Dellを介して個別に購入されたCyberLink製品には、限定されたソフトウェア サポートのみが含まれています。

• 製品へのアクセス
• 製品のアクティベーション

Self-Helpオプション

技術情報の詳細については、Dellナレッジベースを参照してください。

サポートを受けるには、以下を行います。

テクニカル サポートに

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある[お問い合わせ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • Dellのサービス タグをお持ちの場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。
     
     注：

     • サービス タグは、Dell製コンピューターと一緒に購入したCyberLink製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
     • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。
3. ［サービス タグを入力］をクリックします。
   
4. サービス タグを入力して［送信］をクリックします。
   
5. プロンプトで、［International Support］または［Support in［REGION］］を選択します。
   
   注：

   • ［REGION］は、製品が購入された国または地域に基づいています。
   • ［REGION］は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
6. ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。
   
7. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
   

［Order Support（オーダー サポート）］

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある[お問い合わせ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • Dellのサービス タグをお持ちの場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。
     
     注：

     • サービス タグは、Dell製コンピューターと一緒に購入したCyberLink製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
     • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。
3. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。
   
4. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。
   
5. ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。
   
6. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。