Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell

Адаптер змінного струму повинен працювати правильно, щоб забезпечити правильну зарядку акумулятора Dell. Переконайтеся, що ноутбук розпізнає адаптер змінного струму.

Щоб перевірити, чи ноутбук правильно розпізнає адаптер змінного струму:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F2 кілька разів, доки не з'явиться повідомлення Enter Setup.
3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS.
   • Якщо тип адаптера змінного струму – Немає , переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука та настінної розетки.
   • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - дізнайтеся, як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell.
   • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до наступного кроку.

В операційній системі є кілька налаштувань, як-от налаштування керування живленням і драйвери пристрою, які можуть вплинути на продуктивність акумулятора. Заряджання акумулятора ноутбука поза операційною системою (коли ноутбук вимкнено) допомагає ізолювати проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Спробуйте одну з наведених нижче комбінацій.
   • Коли ноутбук вимкнений, зарядіть акумулятор протягом деякого часу.
   • Або перезавантажте ноутбук і торкніться клавіші F2 , щоб увійти в BIOS або System Setup. Дайте акумулятору зарядитися.
3. Перевірте, чи збільшився відсоток заряду акумулятора.
4. Перезавантажте комп'ютер і перейдіть до наступного кроку.

Запуск апаратного діагностичного тесту допомагає визначити, у чому може полягати проблема, і надати вам кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити її. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Важливо запустити апаратний тест ноутбука або акумулятора, щоб визначити, який пристрій спричиняє проблему.

Щоб запустити апаратний онлайн-тест акумулятора за допомогою Dell SupportAssist, перейдіть на сторінку діагностики акумулятора .

Щоб запустити тест Dell Pre-Boot System Assessment:

1. Увімкніть комп'ютер.
2. Натисніть клавішу F12 кілька разів на екрані логотипу Dell, доки не з'явиться меню одноразового завантаження .
3. За допомогою клавіш зі стрілками на клавіатурі виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
   1. Якщо тест пройдено, переходьте до наступного кроку.
   2. Якщо тест не вдався, обов'язково запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Перевірка стану батареї допомагає визначити, чи батарея працює належним чином, чи її потрібно замінити. Стан батареї можна перевірити як всередині, так і зовні операційної системи. Дізнайтеся, як перевірити стан акумулятора на ноутбуках Dell.

Якщо стан акумулятора нормальний, перейдіть до наступного кроку.

BIOS - це прошивка, яка вбудовується в системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнати адаптер змінного струму. Оновлення BIOS до останньої версії вимагає, щоб ноутбук живився від адаптера змінного струму та акумулятора.

Якщо тип адаптера змінного струму не розпізнається ноутбуком, примусово оновіть BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.

Dell Quickset

Dell Quickset — це набір програмних програм, які забезпечують розширену функціональність вашого комп'ютера Dell. Утиліта Dell Quickset надає доступ до налаштування параметрів керування живленням, вимірювача стану акумулятора та інших функцій на більшості ноутбуків Dell. Він надає доступ до кількох функцій, які зазвичай вимагають кількох кроків. Деякі з функцій, до яких ви можете отримати доступ за допомогою Dell Quickset, включають:

• Вимкніть або ввімкніть заряджання акумулятора.
• Змінити поведінку клавіші функції (Fn).
• Налаштуйте комбінацію клавіш бездротового зв'язку.

Встановлення або оновлення програми Dell Quickset може допомогти вирішити проблеми із заряджанням акумулятора. Завантажте та встановіть програму Dell Quickset із веб-сайту Dell Drivers & Downloads . Програму Dell Quickset можна знайти в категорії «Програми ».

Можна запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв Windows, вбудований у Microsoft Windows. Засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв доступний у Microsoft Windows 10, Windows 8 або 8.1 і Windows 7.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв:

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть Control і натисніть клавішу Enter .
3. У верхньому правому куті в полі пошуку на панелі керування введіть Засіб виправлення неполадок, а потім натисніть кнопку Виправлення неполадок.
4. У розділі Система та безпека натисніть кнопку Живлення.

Якщо запуск засобу виправлення неполадок Windows не допоміг вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв натисніть > знак або + поруч із пунктом Батареї.
4. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery (Сумісний з Microsoft ACPI ) і виберіть команду Видалити.
5. Натисніть кнопку ОК, щоб підтвердити видалення драйвера.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Веб-сайт бюлетеня продуктів Dell допомагає перевірити, чи може це вплинути на вашу модель акумулятора. Перевірте, чи це стосується PPID конкретної батареї (Dell Part Piece Identification). Цей крок необхідний, щоб визначити, чи це стосується акумулятора ноутбука Dell. Якщо акумулятор підлягає відкликанню, ви автоматично підключаєтеся до форми замовлення на заміну.

Для цього процесу вам знадобиться сервісна мітка ноутбука Dell або PPID (серійний номер) акумулятора. Вас також можуть попросити надати свою контактну інформацію та адресу доставки або обслуговування.

1. Перейдіть на веб-сайт бюлетеня продуктів Dell.
2. Натисніть кнопку Підстановка.
3. Введіть PPID батареї (Малюнок 1) і введіть код безпеки.
4. Натисніть Далі , щоб перевірити, чи акумулятор відкликається.
5. Якщо акумулятор відкликається, необхідно надати свої контактні дані.

Якщо ці кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.

Якщо батарея на заміну, яку ви придбали в Dell як заміна або оновлення, і ви встановили її самостійно, не розпізнається, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера.
3. Вийміть запасну батарею.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення комп'ютера протягом 20 секунд.
5. Встановіть кабель акумулятора на місце та встановіть запасну батарею.
6. Після повторного ввімкнення нижньої кришки спробуйте включити комп'ютер.
   ПРИМІТКА: Якщо заряд акумулятора занадто низький для ввімкнення комп'ютера, необхідно повторно підключити змінний струм і перевірити, чи розпізнається акумулятор. Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевірити стан акумулятора на ноутбуках Dell , щоб отримати інформацію про те, як перевірити стан акумулятора в BIOS.
   ПРИМІТКА: Якщо замінна батарея все ще не розпізнається, перевстановіть стару батарею, щоб перевірити, чи розпізнається вона (за наявності). Це підкаже вам, чи схема на материнській платі все ще працює.

Якщо ці кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.