Kesto: 00.26
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Kannettavan akku antaa virtaa kannettavan käyttämiseen. Kannettavissa ja muissa laitteissa käytetään useimmiten litiumioniakkuja, joita kutsutaan myös Li-ion-akuiksi. Dellin kannettavien akut on kehitetty kunkin mallin tarpeisiin. Kannettavien virtaongelmat ovat monitahoisia, koska kannettavilla on kaksi virtalähdettä: verkkolaite (laturi) ja akku. Kun kannettavaan ei ole liitetty verkkolaitetta, se saa virtansa akusta.
Jos olet havainnut jonkin seuraavista akkuun liittyvistä oireista, korjaa akkuihin liittyvät ongelmat seuraavien vianmääritysohjeiden avulla:
Jos olet havainnut jonkin seuraavista verkkolaitteeseen liittyvistä oireista, katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
Akkuihin liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi vanhentuneesta akusta, akun käyttöiän päättymisestä tai toimimattomasta verkkolaitteesta.
Laajentamalla alla olevat osiot saat tarkemmat ohjeet kuhunkin vianmääritysvaiheeseen. Laajenna kaikki tarvittavat osiot, ennen kuin tulostat tämän asiakirjan.
Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.
Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:
Monet käyttöjärjestelmän asetukset, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteohjaimet, voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.
Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.
Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.
Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:
Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.
Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.
BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.
Katso, miten Dell-kannettavan Dell BIOS tai UEFI päivitetään.
Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso artikkelia BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.
Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voi määrittää virranhallinnan, akkumittarin ja muita toimintoja useimmissa Dell-kannettavissa. Sen kautta voi käyttää useita toimintoja, jotka tavallisesti edellyttävät useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:
Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.
Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 10:ssä, Windows 8:ssa, 8.1:ssä ja Windows 7:ssä.
Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:
Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
devmgmt.msc
ja paina Enter-näppäintä .Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.
Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.
Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.
Jos Delliltä ostamaasi vaihtoakkua ei tunnisteta vaihdon tai päivityksen yhteydessä ja olet asentanut sen itse, toimi seuraavasti.
Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.
Seuraavia artikkeleita suositellaan.
Kesto: 02.34
Tekstitys: vain englanniksi
Kesto: 01.25
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.