Dell 노트북의 전원 문제를 해결하는 방법

시작하기 전에:

노트북의 전원 문제에 대한 일반적인 해결 방법은 컴퓨터가 켜지지 않음: 전원 문제 해결 라이브러리 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 일반적인 문제 해결이 실패할 경우 노트북 전원 문제를 해결하기 위한 고급 문제 해결 단계를 제공합니다. 일반적인 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 노트북의 전원 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자세한 문제 해결 단계를 여기로 안내합니다.

빠른 분류: 어떤 수정을 시도해야 하나요?

해결 방법

해결책 1: LCD 내장 자체 테스트(LCD-BIST) 실행

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북이 켜져 있는 것처럼 보이지만 화면에 깜박임, 왜곡, 흐릿함, 가로줄 또는 세로줄이 표시되거나 색이 바랜 경우

이유: LCD-BIST는 문제가 LCD 패널 자체 문제인지 비디오 카드(GPU) 및 컴퓨터 설정인지를 알려줍니다.

단계: 테스트 수행 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북 화면을 테스트하는 방법을 참조하십시오.

해결책 2: 시스템 보드 내장 자체 테스트(M-BIST) 실행

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북 전원이 켜지지 않고 시스템 보드(마더보드) 결함이 의심됩니다. 지원되는 Dell 노트북에서만 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에: 노트북의 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

단계:

1. M 키와 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
2. 배터리 표시등 LED를 확인합니다.

결과:

해결책 3: RTC(Real-Time Clock) 재설정

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북에 전원이 들어오지 않거나, POST가 실행되지 않거나, 화면이 표시되지 않습니다.

단계: RTC를 재설정하는 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 실시간 클럭을 재설정하여 Dell 노트북을 복구하는 방법을 참조하십시오.

결과: RTC 재설정은 전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨 또는 화면이 표시되지 않음 상태의 노트북을 복구할 수 있습니다.

해결책 4: 컴퓨터 표시등 점검하기

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북에 전원이 공급되고 있는지 확실하지 않습니다.

단계:

1. 전원 버튼을 누릅니다. 전원 버튼 LED가 계속 켜져 있는지 확인합니다.
2. Caps Lock 키를 누릅니다. Caps Lock 표시등이 반응하는지 확인합니다.

결과:

• 표시등이 켜지지 않습니다. 일반적인 POST 해결 방법은 "컴퓨터가 POST를 완료하지 않음: 노트북 및 데스크탑의 POST 오류"를 따른 다음 해결책 2 및 해결책 3을 시도해 보십시오.
• 표시등이 켜집니다. 노트북에 전원이 공급됩니다. LCD-BIST 해결책 1 을 실행하여 화면을 확인합니다.

해결책 5: 화면 밝기를 최대로 설정

다음과 같은 경우에 사용합니다. 특히 조명이 밝은 방에서 노트북이 켜져 있지만 화면이 비어 있을 수 있습니다.

이유: 밝기를 가장 낮은 수준으로 설정하면 작업 중인 화면이 꺼질 수 있습니다.

단계:

조명이 밝은 환경에서는 컴퓨터가 켜져 있을 수 있지만 디스플레이 밝기가 가장 낮은 수준으로 설정되어 켜져 있지 않은 것처럼 보이기 때문에 화면이 비어 있을 수 있습니다.
디스플레이 설정을 조정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 밝기 증가() 키를 반복해서 누릅니다.
   참고: 아무 반응이 없으면 기능() 키를 길게 누른 다음 밝기 증가() 키를 반복해서 누릅니다.

결과: 화면이 밝아지면 밝기 설정이 문제입니다.

해결책 6: 외부 모니터 연결

외부 모니터를 연결하면 컴퓨터의 LCD를 우회하여 화면에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 즉 컴퓨터가 꺼진 것처럼 보이는 이유일 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에 모니터를 연결하는 방법을 참조하십시오.

해결책 7: 과열 점검

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북이 꺼지거나, 시작되지 않거나, 베개 또는 소파와 같은 부드러운 표면에서 사용된 경우

이유: 노트북에는 CPU와 같은 부품이 과열되면 전원을 차단하는 안전 회로가 있습니다. 통풍구가 막힌 것이 일반적인 원인입니다.

모든 통풍구가 막히지 않았는지 확인합니다. 노트북에는 CPU와 같은 구성 요소가 과열될 경우 전원을 차단하는 안전 회로가 있습니다. 과열은 통풍구를 막고 있는 베개나 소파와 같은 표면에서 노트북을 사용할 때 자주 발생합니다. 과열을 방지하려면 컴퓨터를 단단하거나 견고한 표면 위에 두고 통풍구 주변에 충분한 여유 공간을 둡니다.
단계:

1. AC 어댑터를 분리합니다.
2. 컴퓨터의 공기 환풍구에 먼지나 이물질이 있는지 확인합니다.
   환풍구는 컴퓨터 모델에 따라 다양한 위치에 있을 수 있습니다. Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
3. 압축 공기 캔을 사용하여 공기 환풍구에서 먼지 또는 이물질을 제거합니다.
   주의: 압축 공기 캔 측면에 있는 지침을 따르십시오. 압축 공기를 잘못 사용하면 컴퓨터가 손상될 수 있습니다.
   주의: 습기로 인해 전자 또는 전기 부품이 영구적으로 손상될 수 있으므로 입으로 먼지를 불어내려고 하지 마십시오.
   주의: 진공 청소기나 송풍기를 사용하지 마십시오. 진공 청소기 및 송풍기는 정전기를 일으켜서 컴퓨터 내부의 전자 또는 전기적 구성 요소를 손상시킬 수 있습니다.

환기구가 깨끗한지 확인하는 방법은 비디오와 아래 지침을 참조하십시오.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북 과열 문제 해결을 참조하십시오.

해결책 8: 물리적 손상의 징후 찾기

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북을 떨어뜨렸거나, 무거운 것을 떨어뜨렸거나, 액체를 쏟았습니다.

확인해야 할 사항: 깨진 플라스틱, 균열 또는 변형된 케이스.

이유: 내부 손상으로 인해 노트북의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

비용: 유효한 우발적 손해/손상 보험이 없는 경우 수리는 고객의 책임입니다. 보증 기간 만료 수리 서비스에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법을 참조하십시오.

해결책 9: 구성 요소가 최근에 교체되었는지 확인

다음과 같은 경우에 사용합니다. RAM, 드라이브(SSD/HDD) 또는 다른 구성 요소를 추가하거나 교체한 직후 노트북이 작동을 멈췄습니다.

이유: 새 부품에 결함이 있거나 잘못 설치되었을 수 있습니다.

단계: 구성 요소를 직접 설치한 경우 구성 요소를 다시 설치하는 것이 좋습니다. 분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 배터리, 하드 드라이브(SSD) 또는 키보드와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 비디오를 일부 컴퓨터에 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하고 거기서 컴퓨터 모델 번호로 비디오를 검색하십시오.

보증 기간 만료 후 수리 서비스에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법을 참조하십시오.

해결책 10: RAM 재장착

다음과 같은 경우에 사용합니다. 노트북을 움직이거나 부딪혔고 전원이 켜지지 않으며 편안하게 열 수 있습니다.

이유: RAM 모듈이 휴대용 디바이스에서 느슨하게 작동하는 경우가 있습니다.

단계: 분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 배터리, 하드 드라이브(SSD) 또는 키보드와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 비디오를 일부 컴퓨터에 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하고 거기서 컴퓨터 모델 번호로 비디오를 검색하십시오.

수리 옵션에 대한 지원은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

해결책 11: 배터리가 부풀어 오르는지 검사합니다.

다음과 같은 경우에 사용합니다. 다음 징후 중 하나가 보입니다.

• 터치패드 또는 키보드가 들어 올려지고 있습니다.
• 노트북이 평평한 표면에서 흔들립니다(고무 받침이 파손되거나 없어지지 않음).
• 케이스와 커버가 만나는 이음새가 고르지 않거나 인클로저가 갈라집니다.

이유: Dell 노트북은 사용 기간, 충전 주기 횟수 또는 열 노출에 따라 팽창할 수 있는 리튬 이온 배터리를 사용합니다. 부풀어 오른 배터리는 인클로저를 물리적으로 손상시키고 노트북의 전원을 켜지 못하게 할 수 있습니다.

조치:

다음과 같은 문제를 발견했습니까?

1. 터치패드 또는 키보드 올라옴
2. 평평한 표면에 놓였을 때 시스템이 흔들림(깨지거나 누락된 발판과 관계없음)
3. 케이스 또는 커버 부품이 만나는 곳의 이음새가 고르지 않음(인클로저 분리됨).

손상된 시스템 구성 요소나 부풀어 오른 배터리는 컴퓨터 사용을 재개하기 전에 수리하거나 교체해야 합니다.

추가 정보:

수리 또는 교체 옵션에 대한 지원은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Dell 라이브러리 페이지 부풀어 오른 리튬 이온 배터리 취급을 참조하십시오.

해결책 12: CMOS 배터리 교체

다음과 같은 경우에 사용합니다. 이전 수정 사항이 도움이되지 않았으며 랩톱을 여는 것이 편안합니다 (대부분의 사람들은 기술자가이 작업을 수행함).

이유: CMOS 배터리는 CMOS 칩에 전원을 공급하는 마더보드의 작은 원형 배터리로, 날짜 및 시간, 팬 속도 및 부팅 순서와 같은 설정을 저장합니다. BIOS는 운영 체제를 로드하는 데 필요합니다. CMOS 배터리가 방전되면 노트북의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

단계: 분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 CMOS 배터리와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 비디오를 일부 컴퓨터에 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하고 거기서 컴퓨터 모델 번호로 비디오를 검색하십시오.

수리 또는 교체 옵션에 대한 지원은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

자주 묻는 질문

Dell 노트북이 켜지지 않는 이유는 무엇입니까? 일반적인 원인으로는 시스템 보드 오류, 방전되거나 방전된 CMOS 배터리, 느슨한 RAM, 과열, 부풀어 오른 배터리, 물리적 또는 액체 손상, 최근에 설치한 구성 요소에 결함이 있습니다. 위의 심사 표를 사용하여 해결 방법을 선택합니다.

Dell 노트북이 꺼져 있는지 아니면 빈 화면만 표시되는지 어떻게 알 수 있습니까? 전원 버튼과 Caps Lock Fix 4를 누릅니다. 표시등이 응답하면 노트북에 전원이 공급되므로 해결책 1, 해결책 5 및 해결책 6을 시도해 보십시오.

M-BIST의 기능은 무엇입니까? 시스템 보드를 테스트합니다. 노트북이 꺼진 상태에서 M 키를 누른 상태로 전원 버튼을 누릅니다 . 해결책 2.

배터리가 부풀어 오른 노트북을 사용해도 안전합니까? 아니요. 노트북을 다시 사용하기 전에 배터리를 수리하거나 교체합니다 . 방법 11.

떨어뜨리거나 액체로 손상된 노트북에 대한 수리를 Dell에서 보장합니까? 우발적 손해/손상 지원 정책이 활성화되어 있는 경우에만 해당됩니다. 그렇지 않으면 수리 비용을 귀하가 부담합니다 . 방법 8.

권장 문서

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보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.