蓝牙故障处理和使用指南

目录：

1. 从戴尔计算机连接到戴尔蓝牙设备
2. 基本的蓝牙故障处理步骤
3. 如何下载和安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序
4. 戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题
5. 解决蓝牙适配器关闭问题
6. 蓝牙切换图标未出现在 Windows 10 中

1: 从戴尔计算机连接到戴尔蓝牙设备

本文提供有关如何使用内部安装的蓝牙适配器连接至戴尔蓝牙设备（键盘、鼠标等）的信息。

• 如何在 Windows 11 和 Windows 10 中配对戴尔蓝牙设备
• 关于配对戴尔蓝牙键盘与鼠标和对其进行故障处理的指南

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2：基本的蓝牙故障处理步骤

1. 保存任何数据，关闭所有程序，然后重新启动计算机。
2. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
3. 在搜索框中键入 bluetooth。
4. 选择蓝牙和其他设备设置。
5. 确保蓝牙切换已设置为打开。
   提醒：如果没有蓝牙切换，它可能是由一个或多个问题引起的，请参阅以下资源：

   • 将 BIOS 重置为其默认值以确保启用蓝牙适配器，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新的“如何在戴尔计算机上重置 BIOS 或 CMOS 和/或清除 NVRAM？”部分。
   • 请参阅蓝牙切换图标未出现在 Windows 中部分，以确保在设备管理器中启用蓝牙适配器。
6. 如果您还没有这样做，请参阅蓝牙切换图标未出现在 Windows 中部分，以确保在设备管理器中启用蓝牙适配器。
7. 检查是否安装了最新的蓝牙驱动程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载并安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序。
8. 执行解决蓝牙适配器关闭问题部分中包含的步骤。这指导您如何运行蓝牙疑难解答、诊断和一般更新。
9. 当您仍有问题时，请取消配对，然后修复蓝牙设备。
   • 要将蓝牙设备取消配对，请执行以下步骤。
     1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
     2. 在搜索框中键入 bluetooth。
     3. 选择蓝牙和其他设备设置。
     4. 选择想要的设备，然后轻触或单击“删除设备”。
   • 要配对设备，请参阅戴尔知识库文章：
     • 如何在 Windows 11 和 Windows 10 中配对戴尔蓝牙设备
     • 在Windows 8(8.1)中从戴尔计算机连接到蓝牙设备

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3: 如何下载和安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序

本文介绍有关如何下载和安装适用于您计算机中已安装的蓝牙适配器的驱动程序的信息。

下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序

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4: 戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题

您可通过以下链接查看特定文章，该文章会介绍有关戴尔 BH200 蓝牙耳机不能正确工作时可执行的故障诊断步骤。

戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题

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5：解决蓝牙适配器关闭问题

1. 运行蓝牙疑难解答。

   ---

   • 在 Windows 11 中：
   1. 选择 开始 >设置 >系统 >疑难解答 >其他疑难解答。
   2. 在 蓝牙旁边，选择 运行 并按照说明进行操作。
   • 在 Windows 10 中：
   1. 选择 开始，然后选择 设置 >更新和安全>故障处理。
   2. 在 “查找并修复其他问题”中，选择 “蓝牙”，然后选择 “运行疑难解答 ”并按照说明进行操作。
2. 对蓝牙适配器运行戴尔个人计算机硬件诊断程序。

   ---

   1. 浏览至戴尔产品支持页面。
   2. 您可以通过三个选项访问有关您的计算机的产品支持页面。
      • 轻触或单击此个人计算机下的计算机列表。
        提醒：如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
      • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
      • 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
        提醒：有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到您的戴尔计算机的产品型号（英文版）
   3. 当您进入计算机的产品支持页面时，轻触或单击 DIAGNOSTICS 选项卡。
   4. 轻触或单击 Custom Component Test 下 Select individual components 旁边的向下箭头。
   5. 轻触或单击以选中 Bluetooth ports 旁边的复选框。
      提醒：当蓝牙端口不是一个选项时，这可能意味着您的蓝牙在 BIOS 中已关闭。要将 BIOS 重置为其默认值以启用蓝牙适配器，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新的“如何在戴尔计算机上重置 BIOS 或 CMOS 和/或清除 NVRAM？”部分。
   6. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。
3. 运行 SupportAssist 工具提供的自动工具（这将确定是否有任何较新的驱动程序可用，并检查性能问题）。

   ---

   1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
   2. 在搜索框中，键入 supportassist。
   3. 在结果列表中选择“SupportAssist”（应用）。
      提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请浏览“适用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist”页面，了解有关下载和安装 SupportAssist 的信息。
   4. 轻触或单击立即启动以运行所有测试。
      提醒：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试，但我们建议运行所有测试。
   5. SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。
4. 运行 Windows 更新。

   将计算机更新到 Windows 的最新版本。有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“Windows 更新：常见问题解答”（英文版）。

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6.蓝牙切换图标未出现在 Windows 中

1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
    

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2. 在搜索框中，键入设备管理器。
    

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3. 在程序列表中选择设备管理器（控制面板）。
    

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4. 单击蓝牙旁边的加号 (+)。
   提醒：如果没有蓝牙列表，请继续执行步骤 6。
    

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5. 查找旁边有向下箭头的任何列表。
   提醒：当此类列表显示时，请右键单击该列表并选择“启用设备”，而不需要执行其他操作，然后关闭“设备管理器”窗口。
    

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6. 浏览“戴尔支持”网站。
    

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7. 您可以通过三个选项来识别您的计算机。

   或者：

   • 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
     提醒：如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
   • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
   • 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
     提醒：有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到您的戴尔计算机的型号（英文版）。
    

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8. 轻触或单击 Diagnostics 选项卡。
    

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9. 在 Custom Component Test 下，轻触或单击 Select individual components。
    

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10. 在列表中，轻触或单击选择 System Devices 下的 Bluetooth Device。
    提醒：还提供了其他硬件测试。
     

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11. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。

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