Informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz korzystania z funkcji Bluetooth
요약:
W poniższych sekcjach można znaleźć pomoc w rozwiązywaniu problemów z Bluetooth oraz informacje dotyczące parowania (łączenia) komputerów Dell z funkcją Bluetooth z akcesoriami
Bluetooth firmy Dell oraz instrukcje dotyczące rozwiązywania potencjalnych problemów.
...
W tym artykule zawarto informacje, jak nawiązać połączenie z urządzeniem Bluetooth firmy Dell (klawiatury, myszy itp.) przy użyciu wewnętrznej karty Bluetooth.
UWAGA: Chociaż klawiatury, myszy i inne urządzenia Bluetooth firm innych niż Dell mogą współpracować z komputerami firmy Dell, firma Dell nie może zagwarantować ich funkcjonowania ani świadczyć wsparcia w tym zakresie.
UWAGA: Dodaj ten artykuł do zakładek, ponieważ rozwiązanie problemu wymaga ponownego uruchomienia komputera.
Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
Upewnij się, że przełącznik opcji Bluetooth jest włączony.
UWAGA: jeśli nie ma przełącznika Bluetooth, może to być spowodowane przez co najmniej jeden problem. Zapoznaj się z następującymi zasobami:
Zresetuj system BIOS do ustawień domyślnych, aby upewnić się, że karta Bluetooth jest włączona. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell w sekcji „Jak zresetować system BIOS lub CMOS i/lub wyczyścić pamięć NVRAM na komputerze Dell?”.
Wykonaj czynności opisane w sekcji Rozwiązywanie problemu z wyłączaniem karty Bluetooth. Zawiera ona wskazówki, jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem Bluetooth, diagnostykę i aktualizacje ogólne.
Jeśli problemy nadal występują, należy usunąć parowanie, a następnie ponownie sparować urządzenia Bluetooth.
Aby usunąć parowanie urządzenia Bluetooth, wykonaj następujące czynności.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz Bluetooth.
Kliknij Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.
Wybierz żądane urządzenie i kliknij przycisk Usuń urządzenie.
Aby sparować urządzenie, zapoznaj się z artykułami bazy wiedzy firmy Dell:
Poniższe łącze prowadzi do artykułu ze wskazówkami, jak rozwiązywać problemy związane z nieprawidłowym działaniem zestawu słuchawkowego Bluetooth Dell BH200.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth.
W systemie Windows 11:
Wybierz kolejno > opcje Ustawienia Start >Rozwiązywanie problemów > z systemem >Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
Obok pozycji Bluetooth wybierz pozycję Uruchom i postępuj zgodnie z instrukcjami.
W systemie Windows 10:
Kliknij przycisk Start, a następnie wybierz opcję Ustawienia >, aktualizacja i rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami>.
W sekcji Znajdź i rozwiąż inne problemy wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Uruchom narzędzie Dell Personal Computer Diagnostics, aby sprawdzić kartę Bluetooth.
Istnieją trzy opcje przejścia na stronę działu pomocy technicznej dla komputera.
Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze Ten komputer.
UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
Po wyświetleniu strony pomocy technicznej dla komputera dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTYKA.
Dotknij lub kliknij strzałkę w dół obok pozycji Wybierz poszczególne komponenty w sekcji Test składnika niestandardowego.
Dotknij lub kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok portów Bluetooth.
UWAGA: jeśli porty Bluetooth nie są dostępne, może to oznaczać, że funkcja Bluetooth jest wyłączona w systemie BIOS. Aby zresetować system BIOS do ustawień domyślnych, które umożliwiają działanie karty Bluetooth, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacja systemu BIOS firmy Dell (sekcja „Jak zresetować system BIOS lub CMOS i/lub wyczyścić pamięć NVRAM na komputerze Dell?”).
Dotknij lub kliknij Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzony test i przedstawione zostaną jego wyniki.
Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz supportassist.
Wybierz SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
UWAGA: możesz dotknąć lub kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.
Uruchom aktualizacje Windows.
Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu Wyszukaj wpisz menedżer urządzeń.
Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście programów.
Kliknij przycisk plusa (+) obok opcji Bluetooth.
UWAGA: jeśli nie ma pozycji Bluetooth, przejdź do Kroku 6.
Znajdź dowolną pozycję ze strzałką w dół.
UWAGA: po wyświetleniu takiej pozycji kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz urządzenie. Nie są wymagane żadne inne czynności. Zamknij okno Menedżera urządzeń.
Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
W sekcji Urządzenia systemowe na liście wybierz Urządzenie Bluetooth.
UWAGA: dostępne są również inne testy sprzętowe.
Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.