요약:
Para obter ajuda para solucionar problemas de bluetooth, encontrar informações sobre como emparelhar (conectar) computadores Dell habilitados para bluetooth com os acessórios bluetooth
da Dell e ver etapas para solucionar os problemas que possam surgir, consulte as seções a seguir.
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Este artigo traz informações sobre como se conectar a um dispositivo bluetooth da Dell (teclados, mouses etc.) usando o adaptador bluetooth instalado internamente.
Nota: Apesar de os teclados, mouses e outros dispositivos bluetooth de outras marcas funcionarem nos computadores Dell, a Dell não oferece suporte nem garante a funcionalidade deles.
Nota: Marque este artigo como favorito, pois será necessário reiniciar o computador para resolver o problema.
Salve os dados, feche todos os programas e reinicie o computador.
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa de pesquisa, digite bluetooth.
Clique em "Bluetooth e outras configurações de dispositivos".
Verifique se o botão de bluetooth está ativado.
Nota: Quando não houver botão de Bluetooth, isso poderá ser causado por um ou mais problemas. Consulte os seguintes recursos:
Redefina o BIOS aos valores padrão para garantir que o adaptador bluetooth esteja ativado. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento da Dell, seção "Como redefinir o BIOS ou CMOS e/ou limpar a NVRAM em um computador Dell?".
Realize as etapas apresentadas na seção Resolvendo o desligamento do adaptador bluetooth. Elas ajudarão você a executar solução de problemas, os diagnósticos e as atualizações gerais do bluetooth.
Caso você ainda esteja com problemas, cancele o emparelhamento e repare os dispositivos bluetooth.
Para cancelar o emparelhamento do dispositivo bluetooth, realize as etapas abaixo.
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa de pesquisa, digite bluetooth.
Clique em "Bluetooth e outras configurações de dispositivos".
Selecione o dispositivo desejado e toque ou clique em Remover dispositivo.
Para emparelhar um dispositivo, consulte os artigos da base de conhecimento da Dell:
Há três opções para acessar a página de suporte ao produto do computador.
Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE computador pessoal.
Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
Ao acessar a página de suporte ao produto do computador, toque ou clique na guia DIAGNÓSTICO.
Toque ou clique na seta para baixo, ao lado de Selecionar componentes individuais, em Teste de componente personalizado.
Toque ou clique para marcar a caixa ao lado de Portas Bluetooth.
Nota: Quando as portas bluetooth não são uma opção, talvez o bluetooth esteja desativado no BIOS. Para redefinir o BIOS com os valores padrão que ativarão o adaptador bluetooth, consulte a seção "Como redefinir o BIOS ou o CMOS e/ou limpar a NVRAM em um computador Dell?" do artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
Toque ou clique em Executar seu teste. O teste será executado e os resultados serão exibidos.
Execute as ferramentas automatizadas, fornecidas pela ferramenta SupportAssist (elas verificam se há drivers mais recentes disponíveis e se há problemas de desempenho).
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados.
Nota: Quando o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, navegue até a página "SupportAssist para PCs e tablets" para obter informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist.
Toque ou clique em Iniciar agora para executar todos os testes.
Nota: Você pode tocar ou clicar na seta para baixo e, em seguida, executar o teste individual. No entanto, recomendamos a execução de todos os testes.
O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados.
Execute as atualizações do Windows.
Atualize o computador com a versão mais recente do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Microsoft "Windows Update: FAQ."
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.
Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) na lista de programas.
Clique no sinal de adição (+) ao lado de Bluetooth.
Nota: Se não houver uma lista para Bluetooth, vá para a Etapa 6.
Procure qualquer lista que tenha uma seta para baixo ao lado dela.
Nota: Quando essa lista for exibida, clique nela com o botão direito e selecione Habilitar dispositivo. Como não é necessário realizar mais ações, feche a janela Gerenciador de dispositivos.
Você tem três opções para identificar seu computador.
Elas são:
Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth
Duração: 00:35 Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
해당 제품
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615
, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide
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