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Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음의 원인을 식별하는 방법에 대한 가이드

요약: 이 문서는 Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음을 식별하는 데 도움이 되는 문제 해결 가이드입니다. 소음이 어디에서 나는지, 어떤 유형의 소음인지, 식별되면 어떻게 처리해야 하는지 안내합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다.   이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 

증상

목차:

  1. Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음이 들립니까?
  2. 소음 유형 식별
  3. 소음 원인 찾기

Dell 컴퓨터에서 비정상적인 소음이 들립니까?

 

Dell 컴퓨터가 사용 중일 때 비정상적인 소음이 발생합니까?

그렇다면 아래의 지침을 따라 소음의 원인을 식별하고 찾으십시오.

원인

소음 유형 식별

 

  1. 컴퓨터에 다른 문제가 있습니까?

    1. 컴퓨터가 과열되거나 종료됩니까? 그렇다면 발열 문제를 해결하려면 아래 링크로 이동하십시오.

    2. 컴퓨터가 부팅에 실패하거나 읽기 오류를 보고합니까? 그렇다면 아래 문서를 확인하여 하드 드라이브 문제를 해결하십시오.

    3. 소음을 제외하면 컴퓨터가 정상적으로 작동합니까? 그렇다면 이 설명서를 계속 진행하십시오.

  2. 어떤 종류의 소음이 들립니까?

    1. 그 소음이 과회전 소음입니까? 그렇다면 섹션 2의 3단계로 이동합니다.

    2. 그 소음이 전기적인 소음입니까? 그렇다면 섹션 2의 4단계로 이동합니다.

    3. 기계 소음이 똑딱거리거나, 클릭하거나, 갈거나, 잡히는 것입니까? 그렇다면 섹션 3의 1단계로 이동합니다.

  3. 소음이 과회전 소음인 경우 이 가이드를 따라야 합니다.

  4. 소음이 전기 소음인 경우 기술 지원 부서에 문의해야 합니다. 이 문제를 추가로 해결해야 합니다.


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해결

소음 원인 찾기

 

  1. 유사한 모델의 컴퓨터보다 두드러지게 소음이 더 큽니까? 그렇다면 이 가이드를 계속 진행하시고 그렇지 않은 경우 소음은 비정상적인 것으로 간주됩니다. 컴퓨터의 소음을 줄이기 위해 다른 옵션을 확인해야 할 수 있습니다. 부품을 저소음 부품으로 업그레이드할 수 있습니까?

  2. 컴퓨터의 모든 문제 해결은 가능한 경우 온보드 부팅 전 진단을 실행하는 것으로 시작해야 합니다. 비즈니스 컴퓨터의 경우 Dell 시작 화면에서 키를 누르면 진단을 시작할 수 있는 메뉴가 표시됩니다.

    1. 오류가 발생하면 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인으로 이동하여 컴퓨터 문제를 기록합니다.

    2. 오류가 표시되지 않지만 구성 요소 중 하나가 테스트되는 동안 소음을 식별한 경우 질문 7로 이동합니다.

    3. 진단을 실행할 수 없는 경우 질문 3으로 이동합니다.

  3. 2011년 이전에 구매한 OptiPlex, Latitude, Vostro 컴퓨터를 보유하고 있다면 일부 온보드 진단을 실행할 기회가 있습니다.

    1. 이러한 진단은 운영 체제 외부에서 실행됩니다.

    2. 이 테스트에서는 소음의 원인이 되는 컴퓨터의 각 부품을 개별적으로 테스트합니다.

    3. 이 테스트는 각 부품을 최대한 빠르게 자체 회전시켜 수행합니다.

    4. 테스트는 어떤 부품이 회전하고 있는지 화면에 표시합니다.

    5. 식별했던 소음이 더 커지면 소음을 발생시키는 부품이 화면에 표시됩니다.

      이러한 테스트 실행 방법에는 3가지가 있습니다.

      참고: 노트북의 경우 컴퓨터 테스트 옵션을 다운받기 전에 PSA 및 메모리 테스트를 먼저 실행해야 할 수 있습니다.
      1. <Dell 시작 화면에서 F12> 키를 누르고 프롬프트에서 데스크탑용 Boot to Utility Partition 또는 노트북 진단(Diagnostics for Laptops)을 선택합니다. 신형 데스크탑에서도 Diagnostics 옵션을 사용합니다.

        진단 프로그램을 시작하려면:

        • 시스템 테스트(Test System)를 선택합니다.

        • 증상 트리(Symptom Tree)를 선택합니다.

        • 비정상적인 소음 테스트(Abnormal Noise Tests)를 선택합니다.

      2. Dell 시작 화면에서 F12> 키를 누릅니다.< 프롬프트에서 boot to onboard CD/DVD drive를 선택하고 컴퓨터와 함께 제공된 드라이버 CD에서 부팅합니다. 32비트 진단으로 부팅할 것인지 묻고 나머지 선택 사항은 i단계와 같습니다.

      3. 세 번째 옵션은 Dell 지원 사이트로 이동하여 서비스 태그를 입력합니다. drivers and download 아래에 diagnostics이라고 표시된 드롭다운 상자가 나타납니다. 여기에서 진단 ISO를 다운로드하여 공 CD 또는 부팅 가능한 USB에 구울 수 있습니다. 나머지 선택 항목은 ii단계와 같습니다.

  4. 이러한 진단에 액세스할 수 없거나 컴퓨터가 2011년 이후에 제작된 경우 다음 질문에 답하기 위해 일부 물리적 문제 해결을 돕는 온라인 진단이 있습니다. 컴퓨터에서 가장 큰 소음이 발생하는 부분이 어디에 있습니까? 예: 컴퓨터의 물리적 위치, 전면 또는 후면, 왼쪽 또는 오른쪽

  5. 연관되지 않는 항목을 소거하는 방식으로 프로세스가 진행됩니다. 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

    1. Dell 지원 사이트로 이동합니다.

      1. 서비스 태그를 입력하거나 제품 목록에서 해당 컴퓨터 유형을 선택합니다.

      2. 왼쪽 메뉴에서 Diagnostics를 선택합니다.

      3. 컴퓨터의 디바이스 목록이 표시됩니다.

      4. 소음의 원인으로 의심되는 각 구성 요소를 차례로 선택합니다. 각 디바이스에서 테스트를 실행하는 동안 소음이 점점 더 커지거나 더 작아집니까?

        1. 진단에 실패할 경우 화면의 프로세스를 계속 수행합니다.

        2. 소음의 원인을 디바이스로 가려낼 수 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.

        3. 소음의 원인을 디바이스로 가려낼 수 없는 경우 문제 해결을 계속 수행합니다.

    2. 컴퓨터를 열고 가장 논리적인 부품을 분리합니다. 이는 소음이 가장 크다고 파악된 위치에서 그런 종류의 소음을 일으킬 수 있는 부분입니다.

참고: 소유자 설명서에서 해당 컴퓨터의 부품 분리에 대한 단계별 지침을 얻을 수 있습니다. Dell 지원 사이트에서 이 복사본을 얻을 수 있습니다.
  1. 해당 부분이 분리된 상태에서 컴퓨터 전원을 켜십시오. 소음이 계속 발생합니까?

    1. 소음이 지속된다면 그 부품이 원인이 아니므로 섹션 3의 5단계로 가서 그 위치에서 다른 부품의 연결을 분리해보십시오.

    2. 소음이 중지되는 경우 그 부품이 소음의 원인입니다.

  2. 소음의 원인이 되는 부품을 식별하면 Dell 기술 지원 부서에 문의할 수 있습니다. 컴퓨터 보증 기간이 아직 남아 있는 경우 부품을 교체합니다. 컴퓨터 보증 기간이 만료된 경우 교체 견적을 문의하거나 본인이 직접 부품을 구하여 교체할 수 있습니다.


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추가 정보

해당 제품

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000137253
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 26 9월 2024
버전:  13
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