Falha na instalação do driver do controlador Intel Thunderbolt em sistemas com Windows 11 e processador Intel de 12ª geração

요약: Ocorre uma falha de instalação do driver do controlador Intel Thunderbolt em um computador que usa um processador Intel de 12ª geração e Windows 11.

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기타 리소스 확인

증상

Uma mensagem de erro é exibida informando que houve uma falha na instalação do driver (Figura 1 [somente em inglês]).

Mensagem de falha na instalação do software Thunderbolt
Figura 1: Mensagem de falha na instalação do software Thunderbolt

Se o aplicativo Thunderbolt Control Center foi instalado manualmente a partir da Microsoft Store, ele também não lista nenhum dos dispositivos Thunderbolt conectados. A versão do controlador não é exibida no Thunderbolt Control Center.

Plataformas afetadas:

  • Alienware X14
  • Alienware M15 R7
  • Alienware X15 R2
  • Alienware X17 R2
  • Dell G15 5520
  • Dell G16 7620
  • Inspiron 13 5320
  • Inspiron 14 PLUS 7420
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 PLUS 7620
  • Inspiron 16 7620 2 em 1
  • Latitude 5330
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Latitude 9330 2 em 1
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 7430
  • Latitude 9430
  • Latitude 5530
  • Latitude 7530
  • Precision 3470
  • Precision 5470
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 5570
  • Vostro 5320
  • Vostro 7620
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium
 

원인

Um computador com um processador Intel de 12ª geração tem o Thunderbolt integrado. O Windows 11 já contém o driver necessário para que um dispositivo Thunderbolt funcione corretamente.

해결

Em computadores Dell que executam o Windows 11, clique em Informações importantes na seção Detalhes adicionais da página do driver. Será exibida uma lista de computadores Dell que não precisam instalar esse driver se o sistema operacional do computador for o Windows 11.

추가 정보

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문서 속성
문서 번호: 000201086
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 23 4월 2025
버전:  7
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