PowerProtect：Data Domain Post Standard Support （PSS）

요약: Post Standard Support for PowerProtect Data Domain systems。

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지침

信息：

  • Post Standard Support （PSS） 适用于不再符合 Basic、ProSupport 或 ProSupport Plus 条件的产品。
  • 它为客户提供硬件支持的短期延期，让他们在计划和实施下一次技术更新时安心无忧。

Post Standard Support 不包括：

  • 软件问题、作方法问题、热修复程序、固件升级支持、IPS 或工程支持

作为 PSS 的 PowerProtect Data Domain 系统，无论根据合同协议的 DDOS 版本如何，仅有资格获得硬件支持。

对于 PSS 下的型号，禁用为软件警报创建呼叫总部服务请求 （SR）。所有硬件警报都会继续生成呼叫总部 SR。

PSS政策不涵盖软件警报，但可以通过计费的时间和材料（T&M）服务请求来支持。 

  • 如果您收到软件警报并希望我们对其进行调查，请向戴尔技术支持部门创建案例。此服务请求首先发送到测试和维护部门。 

해당 제품

Data Domain
문서 속성
문서 번호: 000219170
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 27 3월 2025
버전:  10
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