VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys installatiefout

Samenvatting: Wanneer de VMware Carbon Black Cloud Endpoint-sensor wordt verwijderd en opnieuw wordt geïnstalleerd, mislukt de installatiepoging.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Betreffende producten:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Betreffende versies:

  • 3.4.0.820 en hoger

Betreffende platforms:

  • Windows

Oorzaak

Het probleem bevestigen:

  1. Ga naar: %temp%.
    Opmerking: Deze locatie kan verschillen als deze tijdens de installatie wordt gewijzigd.
  2. Dubbelklik confer-temp.log.
  3. Zoek in het logboek naar CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Dit wordt veroorzaakt doordat CBeLAM.sys is niet goed verwijderd tijdens het verwijderen van de VMware Carbon Black Cloud-sensor.

Oplossing

Voer vanaf een beheerdersopdrachtprompt het volgende uit voordat u probeert opnieuw te installeren. Opnieuw opstarten is niet nodig.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Extra informatie

  

Video's

  

Getroffen producten

VMware Carbon Black
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000129611
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 19 apr. 2026
Versie:  13
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.