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Windows 10: impossibile aggiungere o utilizzare l'opzione di accesso tramite PIN di Windows Hello

Samenvatting: Questo articolo spiega come risolvere l'errore con l'opzione di accesso di Windows 10 tramite il PIN di Windows Hello su un PC Dell.

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Article content


Symptomen

Il seguente articolo spiega come risolvere l'errore con l'opzione di accesso di Windows 10 tramite il PIN di Windows Hello su un PC Dell.


 

L'opzione PIN di Windows Hello di Windows 10 non funziona o restituisce un messaggio di errore?

 

Il sistema operativo Windows 10 consente di utilizzare un PIN (codice di identificazione personale) come opzione di accesso alternativa. È possibile impostare un PIN e utilizzarlo al posto di una password. L'uso di un PIN semplifica l'accesso ai dispositivi Windows e la connessione ad app e altri servizi online come i social network.

Quando si prova a cambiare o aggiungere un accesso tramite PIN in Windows 10, possono verificarsi alcuni problemi, ad esempio:

  • Messaggio di errore C'è un problema (codice: 0x8009002d). Riavvia il dispositivo per verificare se il riavvio consente di risolvere il problema. quando si prova ad accedere utilizzando un PIN. 
  • Messaggio di errore C'è un problema. Riprova più tardi quando si prova ad aggiungere o modificare un PIN.
  • È impossibile configurare Windows Hello a causa di problemi legati al PIN.
  • Quando si clicca sull'opzione Aggiungi PIN non succede nulla.
  • Viene visualizzato l'errore Il PIN non è corretto anche se il PIN inserito è sicuramente corretto.
  • L'opzione Aggiungi PIN non compare tra le opzioni di accesso.

Seguire le istruzioni riportate di seguito per risolvere questi problemi sul sistema in uso.

 
Oplossing

 

Guida alla risoluzione dei problemi

 

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(Fig. 1 Schermata di accesso di Windows)

È stato impostato un PIN ma non funziona

  1. Se non è possibile accedere a Windows tramite PIN a causa della comparsa di un messaggio di errore, cliccare sul link Opzioni di accesso nella schermata di accesso di Windows e selezionare l'opzione Password dell'account Microsoft per accedere al sistema e tentare di risolvere il problema.

    1. Non è possibile rimuovere il PIN impostato e aggiungerne uno nuovo dopo l'accesso al sistema operativo.

    2. Aprire il menu Start, quindi selezionare Impostazioni.

    3. Cliccare su Account

    4. Scegliere Opzioni di accesso nel menu a sinistra.

    5. Cliccare quindi sul pulsante Aggiungi sotto l'opzione PIN nella parte destra della schermata.

SLN308335_it__2icon Nota: se il problema persiste dopo aver rimosso e riconfigurato il PIN nelle impostazioni, eliminare tutti gli elementi nella cartella NGC risolve in genere il problema, anche se questa operazione richiede diritti di amministratore sul sistema e viene eseguita dall'utente a proprio rischio. Come sempre quando si eliminano dei dati, c'è la possibilità che l'operazione non venga correttamente eseguita.

Le opzioni e le impostazioni di accesso non funzionano

  1. Eliminare i contenuti della cartella NGC:

    1. Aprire Esplora file e inserire il seguente URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

    2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella NGC e scegliere Proprietà nel menu visualizzato

    3. Accedere alla scheda Sicurezza e cliccare sul pulsante Avanzate

    4. Individuare la sezione Proprietario nella parte superiore della finestra e cliccare sul link Modifica

    5. Nel campo Immettere il nome dell'oggetto da selezionare, digitare il nome utente dell'account su quel dispositivo (dovrebbe essere un account di livello amministratore) e cliccare su Controlla nomi

    6. Quando l'account viene trovato, selezionare OK

    7. L'account dovrebbe ora essere indicato come Proprietario

    8. Selezionare la casella di controllo accanto a Sostituisci proprietario in sottocontenitori ed oggetti, cliccare su Applica e poi su OK

    9. A questo punto dovrebbe essere possibile accedere alla cartella NGC

    10. Una volta aperta la cartella NGC, selezionare Tutti i file e le cartelle ed eliminarli

  2. Quando tutti i file e le cartelle sono stati eliminati dalla cartella NGC, tornare al passo 1 della procedura per aggiungere un nuovo PIN

 

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets

Datum laatst gepubliceerd

10 apr 2021

Versie

3

Artikeltype

Solution