Windows 10: não é possível adicionar ou usar a opção de login Hello PIN

O artigo a seguir leva você a solucionar erros ao usar o recurso de login Hello PIN do Windows 10 no seu PC da Dell.

A opção de Hello PIN do Windows 10 não está funcionando ou mostra mensagens de erro?

O sistema operacional Windows 10 permite que você use um código PIN (Número de identificação pessoal) como uma opção alternativa de login. Você pode definir um PIN e usá-lo no lugar de senhas. O uso de um PIN facilita o acesso aos dispositivos Windows, bem como a conexão com aplicativos e outros serviços online, como as redes sociais.

Ao tentar alterar ou adicionar um login de PIN no Windows 10, você pode enfrentar problemas como:

• Mensagem de erro Algo deu errado (código: 0x8009002d). Reinicie seu dispositivo para ver se isso resolve o problema. ao tentar fazer o login usando o Pin. 
• Mensagem de erro Algo deu errado. Tente mais tarde ao tentar adicionar/modificar o PIN.
• Não é possível configurar o Windows Hello devido a problemas relacionados com o PIN.
• Clicar na opção Adicionar PIN não muda nada.
• Erro de PIN incorreto, mesmo quando você confirma que o PIN correto foi inserido.
• Opção Adicionar PIN não é mostrada nas opções de login.

Siga o guia abaixo para solucionar esses problemas no seu sistema.

Guia de solução de problemas

(Fig.1 Tela de login do Windows)

Configuração de PIN, mas não está funcionando

1. Se você não conseguir entrar no Windows usando o PIN devido a mensagens de erro, clique no link Opções de login na tela de login do Windows e selecione a opção Senha da conta da Microsoft para entrar no sistema para solucionar problemas adicionais.

   1. Você pode remover o PIN existente e adicionar um novo PIN dentro do sistema operacional

   2. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações

   3. Clique em Contas

   4. Selecione Opções de login no menu do lado esquerdo

   5. Em seguida, clique no botão Adicionar na opção PIN no lado direito da tela

Nota: se o problema persistir após a remoção e configuração do PIN novamente nas configurações, a exclusão de tudo da pasta NGC, em geral, o resolverá. No entanto, isso exigirá direitos de administrador no sistema e será feito por sua conta e risco, já que, sempre que você apaga algo, há um risco envolvido se não for executado corretamente.

As opções e as configurações de login não estão funcionando

2. Exclusão do conteúdo da pasta NGC:

   1. Abra o Explorador de Arquivos e insira este URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   2. Clique com o botão direito na pasta NGC e escolha Propriedades no menu exibido

   3. Navegue até a guia Segurança e clique no botão Avançado

   4. Localize a seção Proprietário na parte superior da janela e clique no link Alterar

   5. No campo Digite o nome do objeto para selecionar Enter, você precisará digitar o nome de usuário da sua conta no dispositivo (que deve ser uma conta de nível de administrador) e clicar em Verificar nomes

   6. quando sua conta for localizada, selecione OK

   7. Agora, sua conta deve aparecer como Proprietário

   8. Marque a caixa de seleção ao lado de Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar e OK

   9. Agora, você deve conseguir entrar na pasta NGC

   10. Depois de abrir a pasta NGC, selecione Todos os arquivos e pastas e os exclua

3. Depois que os arquivos e pastas forem excluídos da pasta NGC, volte para a etapa 1 para adicionar um novo PIN